receptionist / υπάλληλος υποδοχής
8 Σεπ 2026 · Enorme Hotels
Τι θα κάνεις
- Χαιρετάς τους επισκέπτες και βοηθάς στις διαδικασίες check-in και check-out
- Διατηρείς θετική στάση και φιλική συμπεριφορά
- Απαντάς σε ερωτήσεις και αιτήματα πελατών
- Διαχειρίζεσαι ταξιδιωτικές διευθετήσεις
- Διαχειρίζεσαι ερωτήματα και παράπονα μέσω τηλεφώνου, email και αλληλογραφίας
- Απαντάς και προωθείς τηλεφωνήματα
- Διατηρείς τακτοποιημένο χώρο εργασίας
- Βοηθάς με διοικητικά καθήκοντα
- Παίρνεις, ταξινομείς, διανέμεις και αποστέλλεις ημερήσια αλληλογραφία
- Χειρίζεσαι αντιγραφή, εκτύπωση και φωτοτυπίες
- Τηρείς πρότυπα ασφάλειας και υγιεινής στον χώρο υποδοχής
- Διατηρείς επαγγελματική εμφάνιση
- Διαχειρίζεσαι walk-in πελάτες και κρατήσεις τελευταίας στιγμής
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Εκπαίδευση στις Τουριστικές Υπηρεσίες
- Άριστη γνώση Αγγλικών
- Γνώση PMS (κατά προτίμηση Alexandros) και Microsoft Office
- Γραπτές και προφορικές δεξιότητες επικοινωνίας
- Ικανότητα διατήρησης θετικής στάσης υπό πίεση
- Διαχείριση ερωτημάτων και παραπόνων
- Απάντηση και προώθηση τηλεφωνημάτων
- Αντιγραφή, εκτύπωση, φωτοαντίγραφα
- Διατήρηση προτύπων ασφάλειας και υγιεινής
- Επαγγελματική εμφάνιση
- Διαχείριση διαδικασιών check-in και check-out
- Διαχείριση πελατών walk-in και κρατήσεων τελευταίας στιγμής
- Διαχείριση Τουρισμού
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, επαγγελματικό εργασιακό περιβάλλον, συνεχής εκπαίδευση και κατάρτιση, διαμονή σε ξενοδοχεία μακρινών προορισμών.
Περιγραφή Θέσης
The ideal candidate should be friendly, welcoming, patient, helpful, and knowledgeable. Their duties include greeting guests, managing the check-in and check-out process, answering questions and requests, and helping with administrative tasks at the front desk.
Responsibilities
- Greet all guests and assist them with check-in
& Check -out
- Maintain a positive attitude and friendly demeanor
- Respond to all guest questions and requests
- Handling travel arrangements
- Handling queries and complaints via phone, email
& general correspondence
- Answer and forward phone calls
- Keep a tidy and orderly workspace
- Assist with administrative tasks as needed
- Receiving, sorting, distributing and dispatching
daily mail
- Handling transcription, printing, photocopying
- Maintaining safety and hygiene standards of
the reception area
- Professional appearance
- Handling walk-in guests & last minute reservations
Requirements
- Education on Tourism Services
- Two (2) years minimum experience in the same position
- Solid written and verbal communication skills
- Fluency in English & Preferably German or French
- Ability to maintain a positive, friendly attitude even under high pressure
- Excellent knowledge of PMS (preferably Alexandros) & Microsoft Office
Benefits
- Competitive remuneration package
- Professional working environment
- Continuous education and training
- Accomodation in long dinstant hotels
Περιγραφή Εταιρείας
