front office manager
23 Ιουλ 2026 · Enorme Hotels
Τι θα κάνεις
- Χαιρετάς θερμά όλους τους επισκέπτες και βοηθάς με τη διαδικασία check-in και check-out
- Διατηρείς θετική στάση και φιλική συμπεριφορά συνεχώς
- Ανταποκρίνεσαι άμεσα σε ερωτήσεις και αιτήματα πελατών
- Διαχειρίζεσαι ταξιδιωτικές κρατήσεις για τους πελάτες
- Διαχειρίζεσαι ερωτήματα και παράπονα πελατών μέσω τηλεφώνου, email και αλληλογραφίας
- Απαντάς και προωθείς τηλεφωνήματα και χειρίζεσαι επαγγελματικά την επικοινωνία
- Διατηρείς το χώρο υποδοχής καθαρό και τακτοποιημένο
- Βοηθάς σε διάφορες διοικητικές εργασίες όπως παραλαβή, ταξινόμηση και αποστολή καθημερινής αλληλογραφίας
- Εκτελείς μεταγραφές, εκτυπώσεις και φωτοτυπίες
- Τηρείς τα πρότυπα ασφάλειας και υγιεινής στην περιοχή υποδοχής
- Διαχειρίζεσαι πελάτες που προσέρχονται χωρίς κράτηση και οργανώνεις αποτελεσματικά κρατήσεις της τελευταίας στιγμής
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Γνώση Property Management Systems (PMS) και Microsoft Office
- Ικανότητα γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και διαχείρισης παραπόνων
- Ικανότητα πολυσύνθετης εργασίας (multitasking)
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά με θετική στάση
- Γνώση ξένης γλώσσας, κυρίως Αγγλικά
- Tourism Services
Παροχές
- Προσφέρουμε ανταγωνιστικό πακέτο αμοιβών μαζί με ένα επαγγελματικό εργασιακό περιβάλλον.
- Θα έχετε πρόσβαση σε συνεχή εκπαίδευση και κατάρτιση για να προωθήσετε την καριέρα σας, καθώς και ευκαιρίες διαμονής στα ξενοδοχεία μας σε απομακρυσμένες περιοχές.
- Ελάτε να γίνετε μέλος μιας ξενοδοχειακής αλυσίδας που εκτιμά την εμπειρία και την αφοσίωσή σας.
Περιγραφή Θέσης
Enorme Hotels is seeking a Front Office Manager who embodies friendliness, patience, and professionalism to join our dynamic team. As the face of our hotel, you will create welcoming experiences for every guest while efficiently managing the front desk operations. We value a candidate who is knowledgeable, helpful, and always maintains a positive attitude, ensuring each visitor feels valued and well cared for.
Your main duties will be 🛎️
Greet all guests warmly and assist with the check-in and check-out processes
Maintain a positive attitude and friendly demeanor at all times
Respond promptly to all guest questions and requests
Handle travel arrangements for guests
Manage queries and complaints via phone, email, and general correspondence
Answer, forward phone calls, and manage communication professionally
Keep the front desk and workspace tidy and orderly
Assist with various administrative tasks as needed, including receiving, sorting, and dispatching daily mail
Perform transcription, printing, and photocopying duties
Maintain safety and hygiene standards of the reception area
Handle walk-in guests and manage last-minute reservations efficiently
Qualifications ✔️
Education in Tourism Services
Minimum of two (2) years’ experience in a similar front office management role
Solid written and verbal communication skills
Fluency in English; knowledge of German or French is preferred
Ability to maintain a positive, friendly attitude even under high pressure situations
Excellent knowledge of PMS (Property Management Systems) and Microsoft Office
Professional appearance and demeanor
Why join Enorme Hotels?
We offer a competitive remuneration package along with a professional working environment. You will have access to continuous education and training to advance your career, plus accommodation opportunities at our long-distance hotels. Join us and be part of a hotel brand that values your expertise and dedication.
