front office manager sissi
23 Ιουλ 2026 · Enorme Hotels
Τι θα κάνεις
- Χαιρετάς θερμά όλους τους επισκέπτες και διαχειρίζεσαι τις διαδικασίες check-in και check-out
- Διατηρείς θετική στάση και φιλικό ύφος σε όλη τη διάρκεια της υπηρεσίας
- Αντιδράς άμεσα σε ερωτήσεις και αιτήματα επισκεπτών
- Διαχειρίζεσαι ταξιδιωτικές κρατήσεις και ρυθμίσεις για τους επισκέπτες
- Διαχειρίζεσαι ερωτήματα και παράπονα μέσω τηλεφώνου, email και άλλων επικοινωνιών
- Απαντάς και προωθείς τηλεφωνικές κλήσεις επαγγελματικά
- Διατηρείς την υποδοχή και τον χώρο εργασίας καθαρό και τακτικό
- Βοηθάς σε διοικητικές εργασίες όπως λήψη, ταξινόμηση και αποστολή αλληλογραφίας
- Εκτελείς εργασίες αντιγραφής, εκτύπωσης και πληκτρολόγησης
- Τηρείς τα πρότυπα ασφάλειας και υγιεινής στην υποδοχή
- Διαχειρίζεσαι πελάτες που προσέρχονται απροειδοποίητα και έκτακτες κρατήσεις
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Άριστη γνώση Αγγλικών και προτιμητέα γνώση Γερμανικών ή Γαλλικών
- Εμπειρία στη διαχείριση check-in και check-out επισκεπτών και στη διαχείριση παραπόνων
- Ικανότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Γνώση PMS και Microsoft Office
- Θετική στάση υπό πίεση και επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
- Tourism Services
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αμοιβών με επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας.
- Πρόσβαση σε συνεχή εκπαίδευση και κατάρτιση για προώθηση της καριέρας.
- Ευκαιρίες διαμονής σε ξενοδοχεία μακρινών προορισμών.
- Μέρος μιας ξενοδοχειακής αλυσίδας που εκτιμά την εξειδίκευση και την αφοσίωση.
Περιγραφή Θέσης
Enorme Hotels is seeking a Front Office Manager who embodies friendliness, patience, and professionalism to join our dynamic team. As the face of our hotel, you will create welcoming experiences for every guest while efficiently managing the front desk operations. We value a candidate who is knowledgeable, helpful, and always maintains a positive attitude, ensuring each visitor feels valued and well cared for.
Your main duties will be 🛎️
Greet all guests warmly and assist with the check-in and check-out processes
Maintain a positive attitude and friendly demeanor at all times
Respond promptly to all guest questions and requests
Handle travel arrangements for guests
Manage queries and complaints via phone, email, and general correspondence
Answer, forward phone calls, and manage communication professionally
Keep the front desk and workspace tidy and orderly
Assist with various administrative tasks as needed, including receiving, sorting, and dispatching daily mail
Perform transcription, printing, and photocopying duties
Maintain safety and hygiene standards of the reception area
Handle walk-in guests and manage last-minute reservations efficiently
Qualifications ✔️
Education in Tourism Services
Minimum of two (2) years’ experience in a similar front office management role
Solid written and verbal communication skills
Fluency in English; knowledge of German or French is preferred
Ability to maintain a positive, friendly attitude even under high pressure situations
Excellent knowledge of PMS (Property Management Systems) and Microsoft Office
Professional appearance and demeanor
Why join Enorme Hotels?
We offer a competitive remuneration package along with a professional working environment. You will have access to continuous education and training to advance your career, plus accommodation opportunities at our long-distance hotels. Join us and be part of a hotel brand that values your expertise and dedication.
