front office agent
23 Ιουλ 2026 · Enorme Hotels
Τι θα κάνεις
- Χαιρετάς όλους τους επισκέπτες και βοηθάς με το check-in και check-out
- Διατηρείς θετική στάση και φιλικό ύφος
- Απαντάς σε όλες τις ερωτήσεις και αιτήματα των επισκεπτών
- Διαχειρίζεσαι ταξιδιωτικές ρυθμίσεις
- Διαχειρίζεσαι ερωτήματα και παράπονα μέσω τηλεφώνου, email και αλληλογραφίας
- Απαντάς και προωθείς τηλεφωνικές κλήσεις
- Τηρείς έναν τακτοποιημένο και οργανωμένο χώρο εργασίας
- Βοηθάς με διοικητικά καθήκοντα όταν χρειάζεται
- Παραλαμβάνεις, ταξινομείς, διανέμεις και αποστέλλεις την ημερήσια αλληλογραφία
- Διαχειρίζεσαι εκτυπώσεις, φωτοαντιγραφές και μεταγραφές
- Διατηρείς τα πρότυπα ασφάλειας και υγιεινής στον χώρο υποδοχής
- Διαχειρίζεσαι πελάτες που προσέρχονται απροειδοποίητα και τελευταίας στιγμής κρατήσεις
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Γραπτές και προφορικές δεξιότητες επικοινωνίας
- Άπταιστα Αγγλικά και Άπταιστα Γερμανικά ή Γαλλικά
- Διαχείριση ταξιδιωτικών ρυθμίσεων και διαχείριση παραπόνων
- Διοικητική υποστήριξη και διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων
- Εμπειρία σε PMS και Microsoft Office
- Επαγγελματική εμφάνιση και διατήρηση τακτοποιημένου χώρου εργασίας
- Διατήρηση προτύπων ασφάλειας και υγιεινής
- Υποδοχή και βοήθεια επισκεπτών
- Tourism Services
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αμοιβών, επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας, διαρκής εκπαίδευση και κατάρτιση, διαμονή σε ξενοδοχεία απομακρυσμένων περιοχών.
Περιγραφή Θέσης
The ideal candidate should be friendly, welcoming, patient, helpful, and knowledgeable. Their duties include greeting guests, managing the check-in and check-out process, answering questions and requests, and helping with administrative tasks at the front desk.
Responsibilities
Greet all guests and assist them with check-in & Check -out
Maintain a positive attitude and friendly demeanor
Respond to all guest questions and requests
Handling travel arrangements
Handling queries and complaints via phone, email & general correspondence
Answer and forward phone calls
Keep a tidy and orderly workspace
Assist with administrative tasks as needed
Receiving, sorting, distributing and dispatching daily mail
Handling transcription, printing, photocopying
Maintaining safety and hygiene standards of the reception area
Handling walk-in guests & last minute reservations
Requirements
Education on Tourism Services
Two (2) years’ minimum experience in the same position
Solid written and verbal communication skills
Fluency in English & Preferably German or French
Ability to maintain a positive, friendly attitude even under high pressure
-Excellent knowledge of PMS & Microsoft Office
Professional Appearance
Benefits
Competitive remuneration package
Professional working environment
Continuous education and training
Accommodation in long dinstant hotels
Περιγραφή Εταιρείας
