front office agent
23 Ιουλ 2026 · Enorme Hotels
Τι θα κάνεις
- Χαιρετάς και εξυπηρετείς τους επισκέπτες κατά τη διαδικασία check-in και check-out
- Διατηρείς θετική στάση και φιλικό χαρακτήρα
- Απαντάς σε ερωτήσεις και αιτήματα πελατών
- Διαχειρίζεσαι ταξιδιωτικές κρατήσεις
- Επιλύεις ζητήματα και παράπονα μέσω τηλεφώνου, email και γενικής αλληλογραφίας
- Απαντάς και προωθείς τηλεφωνικές κλήσεις
- Διατηρείς καθαρό και οργανωμένο χώρο εργασίας
- Βοηθάς σε διοικητικές εργασίες όποτε απαιτείται
- Παρέχεις διαχείριση και διανομή της ημερήσιας αλληλογραφίας
- Εκτελείς εργασίες αντιγραφής, εκτύπωσης και απομαγνητοφώνησης
- Τηρείς πρότυπα ασφάλειας και υγιεινής στην περιοχή υποδοχής
- Διαχειρίζεσαι πελάτες που προσέρχονται απρογραμμάτιστα και τελευταίας στιγμής κρατήσεις
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Γραπτές και προφορικές δεξιότητες επικοινωνίας
- Άπταιστη γνώση αγγλικών και προτιμητέα γνώση γερμανικών ή γαλλικών
- Διαχείριση διαδικασιών check-in και check-out
- Επίλυση ερωτημάτων και παραπόνων πελατών
- Διαχείριση τηλεφωνικής και email αλληλογραφίας
- PMS και Microsoft Office
- Τήρηση προτύπων ασφάλειας και υγιεινής
- Επαγγελματική εμφάνιση
- Tourism Services
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας, συνεχιζόμενη εκπαίδευση και κατάρτιση, διαμονή σε ξενοδοχεία απομακρυσμένων τοποθεσιών.
Περιγραφή Θέσης
The ideal candidate should be friendly, welcoming, patient, helpful, and knowledgeable. Their duties include greeting guests, managing the check-in and check-out process, answering questions and requests, and helping with administrative tasks at the front desk.
Responsibilities
Greet all guests and assist them with check-in & Check -out
Maintain a positive attitude and friendly demeanor
Respond to all guest questions and requests
Handling travel arrangements
Handling queries and complaints via phone, email & general correspondence
Answer and forward phone calls
Keep a tidy and orderly workspace
Assist with administrative tasks as needed
Receiving, sorting, distributing and dispatching daily mail
Handling transcription, printing, photocopying
Maintaining safety and hygiene standards of the reception area
Handling walk-in guests & last minute reservations
Requirements
Education on Tourism Services
Two (2) years’ minimum experience in the same position
Solid written and verbal communication skills
Fluency in English & Preferably German or French
Ability to maintain a positive, friendly attitude even under high pressure
-Excellent knowledge of PMS & Microsoft Office
Professional Appearance
Benefits
Competitive remuneration package
Professional working environment
Continuous education and training
Accommodation in long dinstant hotels
Περιγραφή Εταιρείας
