front office agent sissi
23 Ιουλ 2026 · Enorme Hotels
Τι θα κάνεις
- Χαιρετάς τους επισκέπτες και βοηθάς στη διαδικασία check-in και check-out
- Διατηρείς θετική και φιλική συμπεριφορά
- Αντιμετωπίζεις ερωτήσεις και αιτήματα πελατών
- Διαχειρίζεσαι ταξιδιωτικές ρυθμίσεις
- Αντιμετωπίζεις ερωτήματα και παράπονα μέσω τηλεφώνου, email και γενικής αλληλογραφίας
- Απαντάς και προωθείς τηλεφωνικές κλήσεις
- Διατηρείς τον χώρο εργασίας καθαρό και τακτοποιημένο
- Βοηθάς σε διοικητικές εργασίες κατ' ανάγκη
- Παίρνεις, ταξινομείς, διανέμεις και αποστέλλεις την καθημερινή αλληλογραφία
- Χειρίζεσαι τη μεταγραφή, εκτύπωση και φωτοτυπίες
- Τηρείς πρότυπα ασφάλειας και υγιεινής στην περιοχή ρεσεψιόν
- Διαχειρίζεσαι walk-in πελάτες και κρατήσεις τελευταία στιγμή
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Γραπτή και προφορική επικοινωνία
- Άπταιστα Αγγλικά και Γερμανικά ή Γαλλικά
- Εμπειρία με PMS και Microsoft Office
- Διοικητικές εργασίες και Διαχείριση τηλεφωνημάτων
- Διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων
- Πρότυπα ασφάλειας και υγιεινής
- Διαχείριση περιοχής ρεσεψιόν
- Tourism Services
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αμοιβών, επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας, συνεχής εκπαίδευση και κατάρτιση, διαμονή σε ξενοδοχεία απομακρυσμένων περιοχών.
Περιγραφή Θέσης
The ideal candidate should be friendly, welcoming, patient, helpful, and knowledgeable. Their duties include greeting guests, managing the check-in and check-out process, answering questions and requests, and helping with administrative tasks at the front desk.
Responsibilities
Greet all guests and assist them with check-in & Check -out
Maintain a positive attitude and friendly demeanor
Respond to all guest questions and requests
Handling travel arrangements
Handling queries and complaints via phone, email & general correspondence
Answer and forward phone calls
Keep a tidy and orderly workspace
Assist with administrative tasks as needed
Receiving, sorting, distributing and dispatching daily mail
Handling transcription, printing, photocopying
Maintaining safety and hygiene standards of the reception area
Handling walk-in guests & last minute reservations
Requirements
Education on Tourism Services
Two (2) years’ minimum experience in the same position
Solid written and verbal communication skills
Fluency in English & Preferably German or French
Ability to maintain a positive, friendly attitude even under high pressure
-Excellent knowledge of PMS & Microsoft Office
Professional Appearance
Benefits
Competitive remuneration package
Professional working environment
Continuous education and training
Accommodation in long dinstant hotels
Περιγραφή Εταιρείας
