assistant fron office manager
25 Ιουλ 2026 · EM RESORTS
Τι θα κάνεις
- Υποστηρίζεις τον Front Office Manager στη διαχείριση προσωπικού και καθημερινών λειτουργιών
- Επιβλέπεις και καθοδηγείς προσωπικό υποδοχής, concierge και τηλεφωνικού κέντρου
- Διασφαλίζεις άριστη εμπειρία πελατών και αντιμετωπίζεις παράπονα
- Διαχειρίζεσαι κρατήσεις, διαδικασίες check-in/check-out και πληρωμές
- Συνεργάζεσαι με άλλα τμήματα για τη βέλτιστη λειτουργία του ξενοδοχείου
- Εκπαιδεύεις και αναπτύσσεις το προσωπικό
- Προετοιμάζεις αναφορές και παρακολουθείς δείκτες απόδοσης (KPIs)
Βασικές προϋποθέσεις
- 1+ χρόνια εμπειρίας
- Γνώση συστημάτων κρατήσεων (PMS) και Microsoft Office
- Άριστη γνώση αγγλικών γραπτά και προφορικά
- Ικανότητες ηγεσίας, οργάνωσης και επικοινωνίας
- Tourism / Business Administrationκατά προτίμηση
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
- Ευχάριστο και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον.
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εκπαίδευσης.
Περιγραφή Θέσης
Κύριες Αρμοδιότητες:
Υποστήριξη του Front Office Manager στη διαχείριση προσωπικού και καθημερινών λειτουργιών.
Επίβλεψη και καθοδήγηση προσωπικού υποδοχής, concierge και τηλεφωνικού κέντρου.
Διασφάλιση άριστης εμπειρίας πελατών και αντιμετώπιση παραπόνων.
Διαχείριση κρατήσεων, check-in/check-out διαδικασιών και πληρωμών.
Συνεργασία με άλλα τμήματα (Housekeeping, Reservations, F&B) για τη βέλτιστη λειτουργία του ξενοδοχείου/επιχείρησης.
Εκπαίδευση και ανάπτυξη προσωπικού.
Προετοιμασία αναφορών και παρακολούθηση δεικτών απόδοσης (KPIs).
Απαιτούμενα Προσόντα:
Πτυχίο στον τομέα Τουρισμού, Διοίκησης Επιχειρήσεων ή συναφές αντικείμενο.
Προηγούμενη εμπειρία σε αντίστοιχη θέση (1-3 έτη σε Front Office ή Guest Services).
Άριστη γνώση αγγλικών (γραπτά και προφορικά). Άλλες γλώσσες θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν.
Ικανότητες ηγεσίας, οργάνωσης και επικοινωνίας.
Γνώση συστημάτων κρατήσεων (PMS) και Microsoft Office.
Προσφέρουμε:
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
Ευχάριστο και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον.
Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εκπαίδευσης.
Συμμετοχή σε πολυπολιτισμική ομάδα.
Περιγραφή Εταιρείας
Award-winning EM Resorts upgrade the traveling experience by bringing abundance and luxury together. This is attained with the advancement not only in the services but also in the essence of being on holidays, always with a touch of locality. Our guests can choose either Euphoria Resort or Minoa Palace Resort, located at the sublime region of Chania. Both Resorts represent and promote the philosophy of Euliving – in other words - a way of life that enables us to define our lives and achieve our goals by engraving the path leading to "happiness". EM Resorts aim to create that “memory of joy” in every interaction with the guests.
Περιγραφή Εταιρείας
Award-winning EM Resorts upgrade the traveling experience by bringing abundance and luxury together. This is attained with the advancement not only in the services but also in the essence of being on holidays, always with a touch of locality. Our guests can choose either Euphoria Resort or Minoa Palace Resort, located at the sublime region of Chania. Both Resorts represent and promote the philosophy of Euliving – in other words - a way of life that enables us to define our lives and achieve our goals by engraving the path leading to "happiness". EM Resorts aim to create that “memory of joy” in every interaction with the guests.