front office agent - 91 athens riviera
29 Οκτ 2026 · Domes Resorts
Τι θα κάνεις
- Υποδέχεσαι τους επισκέπτες κατά την άφιξη και την αναχώρησή τους.
- Εκτελείς αποτελεσματικά τις διαδικασίες check-in και check-out.
- Παρέχεις πληροφορίες και απαντάς σε ερωτήσεις για τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου.
- Διαχειρίζεσαι επαγγελματικά και έγκαιρα αιτήματα και παράπονα επισκεπτών.
- Επεξεργάζεσαι κρατήσεις δωματίων, ακυρώσεις και τροποποιήσεις.
- Αναθέτεις δωμάτια βάσει προτιμήσεων επισκεπτών και διαθεσιμότητας.
- Προωθείς αναβαθμίσεις δωματίων και πρόσθετες υπηρεσίες μέσω Upselling.
- Προωθείς εστιατόρια, μπαρ, spa και άλλες εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου.
- Διαχειρίζεσαι χρεώσεις, εισπράξεις, τιμολόγηση και λοιπές οικονομικές συναλλαγές.
- Τηρείς ακριβή αρχεία όλων των συναλλαγών.
- Απαντάς σε εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις και email με επαγγελματισμό.
- Συντονίζεσαι με άλλα τμήματα για την απρόσκοπτη εξυπηρέτηση των επισκεπτών.
- Διατηρείς ενημερωμένη γνώση των υπηρεσιών, της τοπικής περιοχής και των εκδηλώσεων.
- Διατηρείς καθαρό και οργανωμένο τον χώρο της υποδοχής.
- Ενημερώνεις τα αρχεία επισκεπτών στο Opera.
- Συντάσσεις καθημερινές αναφορές πληρότητας, αφίξεων, αναχωρήσεων και λειτουργικών στοιχείων.
- Αντιμετωπίζεις τα σχόλια επισκεπτών και καταγράφεις ευκαιρίες βελτίωσης υπηρεσιών.
Βασικές προϋποθέσεις
- Εξυπηρέτηση επισκεπτών και διαχείριση αιτημάτων
- Διαδικασίες check-in και check-out, αναθέσεις δωματίων και διαχείριση κρατήσεων
- Opera property management system και λογισμικό ξενοδοχειακής διαχείρισης
- Διαχείριση πληρωμών και ταμείου
- Επικοινωνία μέσω τηλεφώνου και email και διατμηματικός συντονισμός
- Αγγλική γλώσσα, γνώση της τοπικής περιοχής και των εκδηλώσεων
- Διαχείριση Φιλοξενίαςκατά προτίμηση
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ευκαιρίες συνεχούς εκπαίδευσης και ανάπτυξης και φιλικό εργασιακό περιβάλλον.
Περιγραφή Θέσης
The Front Office Agent at Domes Resorts plays a key role in providing excellent guest service and ensuring smooth daily operations at the reception desk. This position is responsible for welcoming guests, managing check-ins and check-outs, handling guest inquiries, and ensuring that all guests…
Περιγραφή Εταιρείας
Domes Resorts is one of the most awarded and leading lifestyle hospitality brands in Greece, and one of the fastest up-and-coming in Europe.
With presence in Crete, Ionian Islands, Chalkidiki, Cyclades, Rhodes, Athens and Portugal, all our destinations have been handpicked with a culture to share and inspire by creating curated concepts and signature experiences through our 4 innovative brands and our affiliation with the biggest hospitality brands like Marriott & Hilton.
Our people constitute a key element of our success. We strongly support the power of our team, offering young people the chance to grow and own their career journey in a progressive & innovative working environment with passion, humbleness, and perseverance. Teamwork, integrity and career development are only some of the reasons that close to 2000 employees, each year, trust their future with us.
Περιγραφή Εταιρείας
Domes Resorts is one of the most awarded and leading lifestyle hospitality brands in Greece, and one of the fastest up-and-coming in Europe.
With presence in Crete, Ionian Islands, Chalkidiki, Cyclades, Rhodes, Athens and Portugal, all our destinations have been handpicked with a culture to share and inspire by creating curated concepts and signature experiences through our 4 innovative brands and our affiliation with the biggest hospitality brands like Marriott & Hilton.
Our people constitute a key element of our success. We strongly support the power of our team, offering young people the chance to grow and own their career journey in a progressive & innovative working environment with passion, humbleness, and perseverance. Teamwork, integrity and career development are only some of the reasons that close to 2000 employees, each year, trust their future with us.