front office shift leader

7 Οκτ 2026 · Conrad Athens The Ilisian

Αθήνα·7 Οκτ 2026

ΑθήναΦυσική παρουσίαΤουρισμός / ΞενοδοχείαΑορίστουΠλήρης

JOBILY AI ΣΥΝΟΨΗ

Τι θα κάνεις

Επιβλέπεις τις λειτουργίες του front office διασφαλίζοντας απρόσκοπτη διαδικασία check-in και check-out.
Ηγείσαι της ομάδας υποδοχής κατά τη διάρκεια της βάρδιας, παρέχοντας υποστήριξη και καθοδήγηση.
Διαχειρίζεσαι ερωτήσεις, αιτήματα και παράπονα πελατών με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα.
Συντονίζεις τη συνεργασία με άλλα τμήματα για τη διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών.
Συνεργάζεσαι με τα Guest Relations και το Housekeeping για ειδικές αφίξεις και παρατεταμένες διαμονές.
Συμβάλλεις στην εκπαίδευση νέου προσωπικού front office σε διαδικασίες και πρότυπα εξυπηρέτησης.
Τηρείς τα πρότυπα LQA και Forbes της Hilton μέσω προσοχής στη λεπτομέρεια και προληπτική εξυπηρέτηση.
Χρησιμοποιείς με ακρίβεια το Opera PMS, OnQ και εσωτερικά εργαλεία επικοινωνίας.
Διαχειρίζεσαι την καθημερινή αναφορά όπως παραδόσεις βάρδιας και αναφορές διαφορών.
Υποδέχεσαι προσωπικά VIP και Hilton Honors Elite πελάτες διασφαλίζοντας τις προτιμήσεις τους.
Παρέχεις ενημέρωση βάρδιας, αναθέτεις εργασίες και παρακολουθείς την απόδοση της ομάδας.

Βασικές προϋποθέσεις

2+ χρόνια εμπειρίας
Ηγεσία και ικανότητα διαχείρισης και κινητοποίησης ομάδας.
Γνώση και χρήση Opera PMS και ξενοδοχειακών συστημάτων.
Εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και Guest Relations.
Άριστη γνώση Αγγλικής και Ελληνικής γλώσσας.
Ικανότητες οργάνωσης, multitasking και επίλυσης προβλημάτων.
Γνώση ξενοδοχειακής διαχείρισης και εμπειρία σε περιβάλλον πολυτελούς ξενοδοχείου
hospitality managementκατά προτίμηση

Παροχές

Μέρος ενός παγκοσμίου φήμης πολυτελούς brand που προάγει τη δημιουργικότητα, τη συνεργασία και την αριστεία.
Προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης, ιδιωτική ιατρική ασφάλιση και ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.

Περιγραφή Θέσης

As a Front Office Shift Leader at Conrad Athens The Ilisian, you will play a vital role in ensuring exceptional guest experiences and efficient front office operations. In this position, you will supervise the front office team during your shift, ensuring that guests receive outstanding service…

Conrad Athens The Ilisian

Εταιρικό Προφίλ