Τι θα κάνεις
- Αναλύεις και επιλύεις σύνθετα προβλήματα M365 επιπέδου Tier 2
- Διερευνάς και τεκμηριώνεις αιτίες επαναλαμβανόμενων θεμάτων και προτείνεις προληπτικά μέτρα
- Διαχειρίζεσαι και βελτιστοποιείς ρυθμίσεις M365 όπως προμήθεια χρηστών, άδειες, πολιτικές ασφάλειας και συμμόρφωσης
- Υποστηρίζεις επίλυση προβλημάτων ενσωμάτωσης M365 με τρίτες εφαρμογές και συνεργάζεσαι με υποδομές
- Δημιουργείς και συντηρείς τεχνική τεκμηρίωση, οδηγούς και βάσεις γνώσης
- Παρέχεις τεχνική καθοδήγηση και εκπαίδευση σε ομάδες 1ου επιπέδου υποστήριξης
- Εξασφαλίζεις τη συμμόρφωση των ρυθμίσεων και αλλαγών με πολιτικές ασφάλειας και προστασίας δεδομένων
Βασικές προϋποθέσεις
- 3+ χρόνια εμπειρίας
- Υποστήριξη Microsoft 365 και Διαχείριση ρυθμίσεων M365
- Microsoft Teams, OneDrive for Business και SharePoint Online
- Επίλυση σύνθετων προβλημάτων με χρήση εργαλείων καταγραφής και διάγνωσης
- Τεχνική τεκμηρίωση και Δεξιότητες επικοινωνίας
- Συστήματα διαχείρισης αιτημάτων και διαδικασίες ITIL
- Καθοδήγηση και εκπαίδευση σε θέματα M365
- Πολιτικές ασφάλειας και συμμόρφωση
- Computer Science / Information Technology
Παροχές
- Ευέλικτος, μοντέρνος υβριδικός χώρος εργασίας με Smart Working.
- Πολλαπλά προγράμματα ευεξίας συμπεριλαμβανομένων ευέλικτων ωραρίων και επιδομάτων γονέων.
- Ευκαιρίες για εκπαίδευση, διεθνή έργα, συνεχή μάθηση, προσωπική ανάπτυξη, ποικιλόμορφο περιβάλλον, ομαδικές δραστηριότητες, υποστήριξη onboarding, ιδιωτική ιατρική ασφάλιση, εκπτώσεις, κινητό τηλέφωνο, φρέσκα φρούτα και απεριόριστο καφέ στα γραφεία.
Περιγραφή Θέσης
As a 2nd Level Support Engineer specializing in Microsoft 365, you will serve as a technical escalation point for complex M365 issues that exceed 1st level support capabilities. You will diagnose, troubleshoot, and resolve infrastructure, configuration, and integration problems across the entire…
Περιγραφή Εταιρείας
Deloitte drives progress. Our firms around the world help clients become leaders wherever they choose to compete. Deloitte invests in outstanding people of diverse talents and backgrounds and empowers them to achieve more than they could elsewhere. Our work combines advice with action and integrity. We believe that when our clients and society are stronger, so are we.
Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited (“DTTL”), its global network of member firms, and their related entities. DTTL (also referred to as “Deloitte Global”) and each of its member firms are legally separate and independent entities. DTTL does not provide services to clients. Please see www.deloitte.com/about to learn more.
Περιγραφή Εταιρείας
Deloitte drives progress. Our firms around the world help clients become leaders wherever they choose to compete. Deloitte invests in outstanding people of diverse talents and backgrounds and empowers them to achieve more than they could elsewhere. Our work combines advice with action and integrity. We believe that when our clients and society are stronger, so are we.
Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited (“DTTL”), its global network of member firms, and their related entities. DTTL (also referred to as “Deloitte Global”) and each of its member firms are legally separate and independent entities. DTTL does not provide services to clients. Please see www.deloitte.com/about to learn more.