account manager
13 Αυγ 2026 · ΔΙΑΤΡΑΠΕΖΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ (ΔΙΑΣ) Α.Ε
Τι θα κάνεις
- Διαχειρίζεσαι τις διαδικασίες ένταξης και αλλαγής παρόχων πληρωμών και συναφών οργανισμών
- Υποστηρίζεις διαχειριστικά και λειτουργικά τους παρόχους πληρωμών με έμφαση στη βελτίωση της εμπειρίας πελάτη
- Προτείνεις δράσεις για την ανάπτυξη και βελτίωση των υπηρεσιών πληρωμών DIAS με βάση τις ανάγκες πελατών
- Εδραιώνεις ισχυρές σχέσεις με πελάτες και εντοπίζεις ευκαιρίες ανάπτυξης επιχειρήσεων
- Εξασφαλίζεις την έγκαιρη και επιτυχή παροχή υπηρεσιών σύμφωνα με τις ανάγκες και στόχους των πελατών
- Αναλύεις δεδομένα για να κατανοείς τις μεταβαλλόμενες ανάγκες
- Διαχειρίζεσαι έργα ώστε να παραδίδονται σύμφωνα με τους συμφωνημένους χρόνους και προσδοκίες πελατών
- Συντονίζεις και παρακολουθείς όλους τους εμπλεκόμενους για την έγκαιρη παράδοση
- Συλλέγεις ανατροφοδότηση πελατών και μεταφέρεις τις απαιτήσεις της αγοράς σε εσωτερικές ομάδες προϊόντων
Βασικές προϋποθέσεις
- 3+ χρόνια εμπειρίας
- Άριστη γνώση Αγγλικών γραπτά και προφορικά
- Γνώσεις τραπεζικών λειτουργιών και προϊόντων DIAS
- Γνώσεις υπηρεσιών πληρωμών SEPA
- Επικοινωνιακές δεξιότητες, δεξιότητες παρουσίασης και διαπραγμάτευσης
- Αναλυτική σκέψη και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και εστίαση στην εμπειρία πελάτη
- Διαχείριση έργων και διαχείριση χρόνου
- Διαχείριση σχέσεων πελατών
- Γνώση MS Office
- Πληροφορική / Διοίκηση Επιχειρήσεων / Οποιοδήποτε Πεδίοκατά προτίμηση
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ιδιωτικό πρόγραμμα υγείας και ασφάλιση ζωής για εσάς και την οικογένειά σας, επιδόματα παιδιών, παροχές σίτισης, υβριδικό μοντέλο εργασίας, ευκαιρίες εκπαίδευσης και ανάπτυξης, θετικό και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας.
Περιγραφή Θέσης
The Account Manager will be a member of the Client Services Department's team and will handle issues related to the promotion and management of DIAS Payment System products and services. You’ll need to demonstrate enthusiasm, high motivation, and passion to develop fast in a challenging working environment.
Responsibilities
Manage the admission and change procedures of Payment Service Providers and associated organizations
Handle the management and operational support of Payment Service Providers and associated organizations payments with a focus on improving customer experience
Propose actions for the development and improvement of DIAS payment services based on customer’s services requirements/needs
Build strong client relationships and identify opportunities to grow business
Ensure the timely and successful delivery of our services according to customer needs and objectives
Analyze data to understand changing needs
Ensure projects are delivered according to agreed timelines and customer expectations
Coordinate and follow up all stakeholders for on time delivery
Gather customer feedback and communicate market requirements to internal product teams
Requirements
Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, Business Administration or other relevant field. Master’s degree in a related field is desired
3 - 5 years of relevant work experience
Fluency in English language, both written and verbal is mandatory
Excellent MS Office knowledge
Knowledge of banking operations/products, SEPA payment services and DIAS products
Excellent communication, presentation, negotiation skills and solution-oriented approach
Analytical thinking and problem-solving skills
Strong emphasis on accuracy & detail
Excellent time and project management skills
Why would you enjoy working with us?
As member of our team:
You will be working with a fast-growing tech company that is helping to shape electronic payments in Greece
You will find a work setting based on meritocracy, transparency and recognition aimed at fostering excellence and advancement in all areas
You will take part in training, specialized seminars and other educational programs to help you broaden your knowledge
You will develop abilities and skills that will help you grow
What we offer:
Competitive remuneration package
Private health & life insurance plan for you and your family
Children allowances
Meal benefits
Hybrid working model
Training & development opportunities
A positive and supportive working environment
Περιγραφή Εταιρείας
Η εταιρεία ΔΙΑΤΡΑΠΕΖΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ (ΔΙΑΣ) Α.Ε. ξεκίνησε τη λειτουργία της το 1989 και αποτελεί τον Εθνικό Φορέα Εκκαθάρισης Διατραπεζικών Πληρωμών. Μέτοχοι της είναι η Τράπεζα της Ελλάδος, πιστωτικά ιδρύματα και νομικά πρόσωπα, με κύριο αντικείμενο επιχειρηματικής τους δραστηριότητας τα μέσα πληρωμών, ως ακολούθως:
Η ΔΙΑΣ έχει αναπτύξει και λειτουργεί το Σύστημα Πληρωμών ΔΙΑΣ, μέσω του οποίου διακινούνται και εκκαθαρίζονται ηλεκτρονικά διατραπεζικές πληρωμές τόσο εντός της χώρας όσο και διασυνοριακά και περιλαμβάνει τα παρακάτω εργαλεία πληρωμών: μεταφορές πίστωσης, άμεσες χρεώσεις, πληρωμές με κάρτες, επιταγές, συναλλαγές σε ΑΤΜ. Στο Σύστημα Πληρωμών ΔΙΑΣ συμμετέχουν ως μέλη όλα τα πιστωτικά ιδρύματα καθώς και ιδρύματα πληρωμών και ηλεκτρονικού χρήματος που λειτουργούν στην Ελλάδα ενώ η διασύνδεσή του με Συστήματα Πληρωμών του SEPA προσφέρει προσβασιμότητα σε παρόχους πληρωμών της Ευρωζώνης.
Η ΔΙΑΣ αποτελεί τον κόμβο στην Ελλάδα για τα μέσα πληρωμών credit transfers (μεταφορές πίστωσης) και direct debits (άμεσες χρεώσεις), στα οποία βασίζονται οι διαδικασίες είσπραξης, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη δεύτερη ευρωπαϊκή Οδηγία για τις υπηρεσίες πληρωμών (PSD2) και τον Ν. 4537/2018, τελεί υπό την επίβλεψη της Τράπεζας της Ελλάδος (ΤτΕ) και έμμεσα της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας (ΕΚΤ) και είναι αναγνωρισμένη από το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Πληρωμών (EPC). Η ΔΙΑΣ εξυπηρετεί τις εισπράξεις του Ελληνικού Δημοσίου (ΕΦΚΑ, ΑΑΔΕ, Γ.Λ.Κ., Κτηματολόγιο, Δ.Ε.Υ.Α., Δήμοι κ.α.) καθώς και μεγάλων εταιρειών που δραστηριοποιούνται στον τομέα της ενέργειας, της τηλεφωνίας, στοιχηματικών και ασφαλιστικών υπηρεσιών και άλλων εμπορικών δραστηριοτήτων.
Το μηχανογραφικό περιβάλλον της Εταιρείας είναι μια ολοκληρωμένη λύση end-to-end που μπορεί να χρησιμοποιηθεί από οποιαδήποτε τράπεζα και Οργανισμό για το Σύστημα Πληρωμών της ΔΙΑΣ. Βασίζεται σε λύσεις ανοιχτής αρχιτεκτονικής τελευταίας τεχνολογίας, υποστηρίζει σύγχρονα πρότυπα μηνυμάτων και αξιοποιεί πολλαπλές τεχνικές επικοινωνίας. Η αδιάλειπτη λειτουργία των υπηρεσιών διασφαλίζεται με τη χρήση κατάλληλου εξοπλισμού και λύσεων υψηλής διαθεσιμότητας στο σύγχρονο Μηχανογραφικό Κέντρο της ΔΙΑΣ, στο οποίο παρέχεται και η δυνατότητα φιλοξενίας εξοπλισμού τρίτων (Datacenter Colocation Services).
Η Εταιρεία έχει σημαντική παρουσία στις συναλλαγές "account to account”, οι οποίες ήδη ξεκίνησαν στην Ελλάδα με τα προϊόντα IRIS Instant Payments (για μεταφορά χρημάτων μέσω κινητού/υπολογιστή) και IRIS e-commerce (για πληρωμή σε ηλεκτρονικό κατάστημα) από τη ΔΙΑΣ, σε συνεργασία με τις ελληνικές εμπορικές τράπεζες αλλά και τους υπόλοιπους Παρόχους Υπηρεσιών Πληρωμών που τα προσφέρουν.
Στρατηγική της Εταιρείας είναι να αναπτύσσει σε συνεργασία με τις τράπεζες καινοτόμες υπηρεσίες πληρωμών, απευθυνόμενες σε δημόσιους οργανισμούς και ιδιωτικές επιχειρήσεις με στόχο τον εκσυγχρονισμό των πληρωμών και το όφελος της εθνικής οικονομίας.
Περιγραφή Εταιρείας
Η εταιρεία ΔΙΑΤΡΑΠΕΖΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ (ΔΙΑΣ) Α.Ε. ξεκίνησε τη λειτουργία της το 1989 και αποτελεί τον Εθνικό Φορέα Εκκαθάρισης Διατραπεζικών Πληρωμών. Μέτοχοι της είναι η Τράπεζα της Ελλάδος, πιστωτικά ιδρύματα και νομικά πρόσωπα, με κύριο αντικείμενο επιχειρηματικής τους δραστηριότητας τα μέσα πληρωμών, ως ακολούθως:
Η ΔΙΑΣ έχει αναπτύξει και λειτουργεί το Σύστημα Πληρωμών ΔΙΑΣ, μέσω του οποίου διακινούνται και εκκαθαρίζονται ηλεκτρονικά διατραπεζικές πληρωμές τόσο εντός της χώρας όσο και διασυνοριακά και περιλαμβάνει τα παρακάτω εργαλεία πληρωμών: μεταφορές πίστωσης, άμεσες χρεώσεις, πληρωμές με κάρτες, επιταγές, συναλλαγές σε ΑΤΜ. Στο Σύστημα Πληρωμών ΔΙΑΣ συμμετέχουν ως μέλη όλα τα πιστωτικά ιδρύματα καθώς και ιδρύματα πληρωμών και ηλεκτρονικού χρήματος που λειτουργούν στην Ελλάδα ενώ η διασύνδεσή του με Συστήματα Πληρωμών του SEPA προσφέρει προσβασιμότητα σε παρόχους πληρωμών της Ευρωζώνης.
Η ΔΙΑΣ αποτελεί τον κόμβο στην Ελλάδα για τα μέσα πληρωμών credit transfers (μεταφορές πίστωσης) και direct debits (άμεσες χρεώσεις), στα οποία βασίζονται οι διαδικασίες είσπραξης, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη δεύτερη ευρωπαϊκή Οδηγία για τις υπηρεσίες πληρωμών (PSD2) και τον Ν. 4537/2018, τελεί υπό την επίβλεψη της Τράπεζας της Ελλάδος (ΤτΕ) και έμμεσα της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας (ΕΚΤ) και είναι αναγνωρισμένη από το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Πληρωμών (EPC). Η ΔΙΑΣ εξυπηρετεί τις εισπράξεις του Ελληνικού Δημοσίου (ΕΦΚΑ, ΑΑΔΕ, Γ.Λ.Κ., Κτηματολόγιο, Δ.Ε.Υ.Α., Δήμοι κ.α.) καθώς και μεγάλων εταιρειών που δραστηριοποιούνται στον τομέα της ενέργειας, της τηλεφωνίας, στοιχηματικών και ασφαλιστικών υπηρεσιών και άλλων εμπορικών δραστηριοτήτων.
Το μηχανογραφικό περιβάλλον της Εταιρείας είναι μια ολοκληρωμένη λύση end-to-end που μπορεί να χρησιμοποιηθεί από οποιαδήποτε τράπεζα και Οργανισμό για το Σύστημα Πληρωμών της ΔΙΑΣ. Βασίζεται σε λύσεις ανοιχτής αρχιτεκτονικής τελευταίας τεχνολογίας, υποστηρίζει σύγχρονα πρότυπα μηνυμάτων και αξιοποιεί πολλαπλές τεχνικές επικοινωνίας. Η αδιάλειπτη λειτουργία των υπηρεσιών διασφαλίζεται με τη χρήση κατάλληλου εξοπλισμού και λύσεων υψηλής διαθεσιμότητας στο σύγχρονο Μηχανογραφικό Κέντρο της ΔΙΑΣ, στο οποίο παρέχεται και η δυνατότητα φιλοξενίας εξοπλισμού τρίτων (Datacenter Colocation Services).
Η Εταιρεία έχει σημαντική παρουσία στις συναλλαγές "account to account”, οι οποίες ήδη ξεκίνησαν στην Ελλάδα με τα προϊόντα IRIS Instant Payments (για μεταφορά χρημάτων μέσω κινητού/υπολογιστή) και IRIS e-commerce (για πληρωμή σε ηλεκτρονικό κατάστημα) από τη ΔΙΑΣ, σε συνεργασία με τις ελληνικές εμπορικές τράπεζες αλλά και τους υπόλοιπους Παρόχους Υπηρεσιών Πληρωμών που τα προσφέρουν.
Στρατηγική της Εταιρείας είναι να αναπτύσσει σε συνεργασία με τις τράπεζες καινοτόμες υπηρεσίες πληρωμών, απευθυνόμενες σε δημόσιους οργανισμούς και ιδιωτικές επιχειρήσεις με στόχο τον εκσυγχρονισμό των πληρωμών και το όφελος της εθνικής οικονομίας.