concierge
2 Αυγ 2026 · Conrad Athens The Ilisian
Τι θα κάνεις
- Παρέχεις εξατομικευμένες προτάσεις concierge και απαντάς άμεσα σε ερωτήματα επισκεπτών
- Διαχειρίζεσαι αποτελεσματικά τις διαδικασίες check-in και check-out διατηρώντας επαγγελματισμό και φιλοξενία
- Συντονίζεις και διαχειρίζεσαι κρατήσεις σε εστιατόρια, αξιοθέατα, μεταφορές και εμπειρίες
- Τηρείς ενημερωμένη γνώση για παροχές ξενοδοχείου, τοπικά γεγονότα και αξιοθέατα της Αθήνας
- Εξυπηρετείς ειδικά αιτήματα επισκεπτών με άμεση ανταπόκριση και ευγένεια
- Δημιουργείς θετική σχέση με τους επισκέπτες κατά την άφιξη και αναχώρηση και συλλέγεις ανατροφοδότηση
- Συνεργάζεσαι με την ομάδα concierge για τη βελτιστοποίηση των λειτουργιών και την ικανοποίηση των επισκεπτών
- Παρακολουθείς τοπικά γεγονότα και πολιτιστικές δραστηριότητες για παροχή σχετικών πληροφοριών
- Διαχειρίζεσαι αποθέματα φυλλαδίων, εισιτηρίων και υλικού επισκεπτών
- Τηρείς τα πρότυπα λειτουργίας του Hilton και προάγεις τον επαγγελματισμό και την άριστη εξυπηρέτηση
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Γνώση τοπικών αξιοθέατων Αθηνών και τοπικών υπηρεσιών
- Εξυπηρέτηση πελατών με επαγγελματισμό και φιλική στάση
- Επικοινωνιακές δεξιότητες σε Ελληνικά και Αγγλικά
- Δεξιότητες διαπροσωπικής επικοινωνίας και προληπτική επίλυση προβλημάτων
- Βασικές τεχνολογικές δεξιότητες σε συστήματα κρατήσεων και πλατφόρμες concierge
- Ευελιξία βάρδιας σε διαχείριση ωραρίου εργασίας
Παροχές
- Στο Conrad Athens The Ilisian, θα είστε μέλος ενός παγκοσμίως αναγνωρισμένου πολυτελούς brand όπου η δημιουργικότητα, η συνεργασία και η επιδίωξη αριστείας γιορτάζονται.
- Δεσμευόμαστε να στηρίζουμε την επαγγελματική ανάπτυξη και ευημερία των μελών της ομάδας μας (προσφέροντας μια μοναδική ευκαιρία να συμβάλετε στην παράδοση ενός ιστορικού ξενοδοχείου στην ζωντανή πόλη των Αθηνών).
- Η εταιρεία προσφέρει ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ιδιωτική ιατρική ασφάλιση και ευκαιρίες καριέρας σε ένα δυναμικά αναπτυσσόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον.
Περιγραφή Θέσης
As a Concierge at Conrad Athens The Ilisian, you will be the ultimate source of local knowledge and assistance for our guests, providing them with a personalized and memorable experience. Your role is to engage with guests, anticipate their needs, and ensure their requests are executed with the utmost professionalism and care. Whether it’s securing hard-to-get reservations, arranging transportation, or providing detailed information about local attractions, you will be integral in enhancing the overall guest experience.
Responsibilities
Deliver exceptional concierge services by providing personalized recommendations and responding promptly to guest inquiries.
Efficiently manage guest check-ins and check-outs, consistently conveying warmth, professionalism, and hospitality.
Coordinate and manage reservations for dining, local attractions, transportation, and exclusive experiences to enhance guest satisfaction.
Maintain comprehensive and up-to-date knowledge of hotel amenities, local events, and prominent attractions in Athens.
Attend to special guest requests with urgency and courtesy, ensuring a seamless and memorable experience.
Establish rapport with guests during arrival and departure, actively soliciting feedback to continuously improve service quality.
Collaborate closely with the Head Concierge and team members to streamline concierge operations and maximize guest satisfaction.
Stay well-informed of local events, festivals, and cultural happenings to offer timely and relevant information to guests.
Oversee inventory management of brochures, tickets, and other guest resources to ensure availability and accuracy.
Uphold Hilton and hotel operational standards, fostering a culture of teamwork, professionalism, and service excellence.
Requirements
Minimum of 2 years’ experience in a concierge or customer service role within a luxury hotel environment.
Strong knowledge of Athens and its offerings, including restaurants, attractions, and transportation options.
Exceptional customer service skills with a friendly and approachable demeanor.
Excellent communication skills, fluent in Greek and English; proficiency in additional languages is a plus.
A proactive and problem-solving mindset with the ability to manage guest requests efficiently.
Strong interpersonal skills to connect with guests and foster positive relationships.
Ability to work various shifts, including weekends and holidays, as required.
Basic technology skills, familiar with hotel reservation systems and concierge platforms.
Benefits
At Conrad Athens The Ilisian, you’ll be part of a world-renowned luxury brand where creativity, collaboration, and the pursuit of excellence are celebrated. We are committed to nurturing our Team Members’ professional growth and well-being (offering a unique opportunity to contribute to the legacy of a landmark property in the vibrant city of Athens).
The Company offers a competitive remuneration package, private medical insurance, and career development opportunities in a dynamically growing business environment.
Περιγραφή Εταιρείας
