bell captain
6 Σεπ 2026 · Conrad Athens The Ilisian
Τι θα κάνεις
- Ηγείσαι και επιβλέπεις την ομάδα bell για παροχή ευγενικής και προσεκτικής εξυπηρέτησης
- Υποδέχεσαι τους επισκέπτες κατά την άφιξη με βοήθεια στη μεταφορά αποσκευών και συντονισμό valet
- Διαχειρίζεσαι τις διαδικασίες άφιξης και αναχώρησης για ομαλή εμπειρία επισκεπτών
- Παρέχεις ακριβείς πληροφορίες και εξατομικευμένες προτάσεις για τοπικές ατραξιόν και υπηρεσίες
- Διασφαλίζεις καθαριότητα και καλή συντήρηση των καροτσιών και εξοπλισμού
- Εποπτεύεις τη φροντίδα, φόρτωση και παράδοση αποσκευών ή δεμάτων στα δωμάτια ή σε ορισμένα σημεία
- Λειτουργείς ως βασικό σημείο επαφής για αιτήματα επισκεπτών σχετικά με αποσκευές, μεταφορά ή υπηρεσίες porters
- Εκπαιδεύεις και καθοδηγείς το νέο προσωπικό bell, προάγοντας τον επαγγελματισμό και την αριστεία στην υπηρεσία
- Συντονίζεις με τις ομάδες Front Desk, Concierge και Valet για ομαλές αφίξεις και αναχωρήσεις
- Διατηρείς την καθαριότητα και οργάνωση της bell lobby και εξοπλισμού
- Υποστηρίζεις μέτρα ασφαλείας ελέγχοντας διαπιστευτήρια επισκεπτών και οχημάτων
- Παρακολουθείς και διαχειρίζεσαι τον τομέα χαμένων και ευρεθέντων αντικειμένων
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Υπηρεσίες φιλοξενίας και εξυπηρέτηση πελατών
- Ηγεσία ομάδας και εκπαίδευση προσωπικού
- Διαχείριση αποσκευών και συντονισμός valet
- Γνώση τοπικής περιοχής και προφορική επικοινωνία
- Ενημέρωση για μέτρα ασφαλείας και συντήρηση εξοπλισμού
- Σωματική αντοχή και επίλυση προβλημάτων
Παροχές
- Στο Conrad Athens The Ilisian, θα γίνετε μέλος μιας παγκοσμίου φήμης πολυτελούς μάρκας όπου γιορτάζονται η δημιουργικότητα, η συνεργασία και η επιδίωξη της αριστείας.
- Δεσμευόμαστε για την επαγγελματική ανάπτυξη και ευημερία των μελών της ομάδας μας (προσφέροντας μια μοναδική ευκαιρία να συμβάλετε στη διατήρηση της κληρονομιάς ενός ιστορικού ακινήτου στην ζωντανή πόλη της Αθήνας).
- Η Εταιρεία προσφέρει ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ιδιωτική ιατρική ασφάλιση και ευκαιρίες καριέρας σε ένα δυναμικά αναπτυσσόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον.
Περιγραφή Θέσης
As a Bell Captain at Conrad Athens The Ilisian, you will play a key role in delivering a seamless and memorable arrival and departure experience for our guests. This position calls for a proactive and service-oriented individual capable of leading the bell team while upholding the highest standards of luxury and hospitality. You will be the first point of contact for our guests, ensuring they feel genuinely welcomed and supported throughout their stay.
Responsibilities
Lead and supervise the bell team to deliver courteous, attentive service that reflects the hotel’s standards of luxury and hospitality.
Greet guests upon arrival, providing assistance with luggage handling, valet coordination, and special requests.
Manage arrival and departure procedures to ensure a smooth and efficient guest experience.
Offer guests accurate information and personalized recommendations on local attractions, dining, and services to enhance their stay.
Ensure bell carts and related equipment are clean, well-maintained, and readily available.
Oversee the careful handling, loading, and delivery of guest luggage and packages to rooms or designated areas.
Serve as a key point of contact for any guest concerns or requests related to luggage, transport, or porter services.
Train, guide, and support new bell staff, promoting a team culture centered on professionalism and service excellence.
Coordinate with the Front Desk, Concierge, and Valet teams to ensure smooth guest arrivals and departures.
Maintain the cleanliness, organization, and appearance of the bell lobby and equipment.
Support security measures by verifying guest and vehicle credentials when necessary.
Monitor and report on lost and found items, ensuring proper documentation and handling.
Requirements
Minimum of 2 years’ experience in a similar role in a luxury hotel setting.
Strong hospitality skills, with a genuine passion for providing exceptional service to guests.
Excellent verbal communication skills in both English and Greek; additional languages are a plus.
Ability to engage and build rapport with a diverse clientele and team members.
Ability to lift and transport luggage and remain standing or walking for extended periods as required by the role.
Familiarity with local attractions, dining, and services provide guests with accurate recommendations.
Strong presentation and grooming standards that reflect the luxury brand of Conrad Athens The Ilisian.
Benefits
At Conrad Athens The Ilisian, you’ll be part of a world-renowned luxury brand where creativity, collaboration, and the pursuit of excellence are celebrated. We are committed to nurturing our Team Members’ professional growth and well-being (offering a unique opportunity to contribute to the legacy of a landmark property in the vibrant city of Athens).
The Company offers a competitive remuneration package, private medical insurance, and career development opportunities in a dynamically growing business environment.
Περιγραφή Εταιρείας
