JOBILY AI ΣΥΝΟΨΗ
Τι θα κάνεις
- Διασφαλίζεις την αποτελεσματική λειτουργία του Contact Center για παραγγελίες, παραδόσεις, διαδικασίες, master data και τιμολόγηση.
- Βελτιστοποιείς τις παραγγελίες για να διασφαλίζεις το βέλτιστο επίπεδο εξυπηρέτησης των αγορών.
- Συντονίζεις τη διαδικασία παράδοσης για αποδοτικότερο transportation planning και βελτιστοποίηση του κόστους εξυπηρέτησης.
- Οργανώνεις και εκτελείς transportation planning στο SAP, επικοινωνείς με μεταφορείς και καταρτίζεις αναφορές κόστους.
- Οργανώνεις και εκτελείς παραγγελίες για μη εμπορικούς σκοπούς από όλα τα σημεία προμήθειας.
- Διαχειρίζεσαι την επικοινωνία με πελάτες και επεξεργάζεσαι τα παράπονά τους.
- Επιδιώκεις υψηλά επίπεδα customer management και ικανοποίησης πελατών.
- Λειτουργείς ως SPOC για τη ροή OTI.
- Συντονίζεις την επικοινωνία με Sales, Trade, Marketing και Supply για την υλοποίηση του OTI σύμφωνα με τα επιχειρηματικά πλάνα.
Βασικές προϋποθέσεις
- Διαχείριση πελατών, παραγγελιών και παραπόνων.
- Supply chain management και transportation planning με SAP.
- Advanced Microsoft Excel και διαχείριση master data.
- Αναλυτικές και αριθμητικές δεξιότητες, με έμφαση σε cost reporting και invoicing.
- Διατμηματική συνεργασία.
- Ελληνικά και Business English.
- Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας / Οποιοδήποτε Πεδίο
Παροχές
- Η εταιρεία προσφέρει υβριδικό μοντέλο εργασίας με έως και 40% remote εργασία, συνεχή μάθηση και ανάπτυξη, εκπαίδευση και mentoring, διαφανείς διαδρομές εξέλιξης, πρόγραμμα onboarding, γονική άδεια, ασφάλιση υγείας και ζωής, εταιρικό εθελοντισμό και δραστηριότητες fitness.
Περιγραφή Θέσης
Barilla Hellas is looking for an enthusiastic and detail-oriented Customer Service Specialist to join our team in Athens. This is an exciting opportunity for a motivated professional to develop their career within the Customer Service function of a leading multinational food company. Reporting to…
Χώρος Εργασίας
Υβριδική
Τομέας
Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center
Τύπος Σύμβασης
Αορίστου
Σύμβαση Χρόνου
Πλήρης
Barilla
Εταιρικό Προφίλ