Τι θα κάνεις
- Διαχειρίζεσαι την επικοινωνία και τις ρυθμίσεις με τους επισκέπτες πριν από την άφιξη.
- Συντονίζεις κρατήσεις, μεταφορές, δραστηριότητες και ειδικά αιτήματα.
- Ενημερώνεις με ακρίβεια τα προφίλ και τις προτιμήσεις επισκεπτών στο Opera PMS.
- Προετοιμάζεις εξατομικευμένα itineraries πριν από την άφιξη, προβλέποντας τις ανάγκες των επισκεπτών.
- Συντονίζεσαι με τα εσωτερικά τμήματα για την ομαλή παροχή υπηρεσιών.
- Παρέχεις ακριβείς πληροφορίες για εγκαταστάσεις, τοπικά αξιοθέατα και εμπειρίες.
- Υποστηρίζεις το Front Office στο check-in και στην υποδοχή επισκεπτών όταν χρειάζεται.
- Διαχειρίζεσαι τα ερωτήματα επισκεπτών με επαγγελματισμό και διακριτικότητα.
- Υποστηρίζεις την ομάδα Concierge στην παροχή εξαιρετικών εμπειριών επισκεπτών.
- Αντιμετωπίζεις άμεσα το feedback επισκεπτών και το κλιμακώνεις όταν χρειάζεται.
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Εμπειρία σε luxury hospitality και Front Office operations ή Concierge services
- Opera PMS ή Fidelio και Microsoft Office
- Συντονισμός κρατήσεων και επικοινωνία με επισκέπτες πριν από την άφιξη
- Σχεδιασμός itineraries επισκεπτών και διαχείριση προφίλ επισκεπτών
- Παροχή πληροφοριών, διαχείριση ερωτημάτων και feedback επισκεπτών
- Ελληνική και Αγγλική γλώσσα
- Διαχείριση Φιλοξενίας / Διαχείριση Τουρισμούκατά προτίμηση
Παροχές
- Η Aman Resorts προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης, κοινόχρηστη διαμονή με μηνιαίο επίδομα για έξοδα ηλεκτρικού ρεύματος και νερού, πρόσβαση σε εκπαιδευτικά προγράμματα, εκπτώσεις σε outlets και καταστήματα λιανικής, γεύματα και διαλείμματα για καφέ, στολή και μεταφορά προσωπικού, τοπικές εκπτώσεις, εκδηλώσεις προσωπικού και δωρεάν δραστηριότητες ευεξίας, όπως yoga, tennis και μαθήματα γυμναστηρίου.
Περιγραφή Θέσης
We are currently seeking a dedicated and service-oriented Pre-Arrival and Concierge Agent to join our team at Amanzoe. Reporting to the Front Office Management team, you will support our guests by ensuring that every detail of their stay is arranged prior to arrival. Your contribution will be…
Περιγραφή Εταιρείας
At Aman we are on a mission to create the world’s ultimate luxury lifestyle brand; hotels, resorts, homes, experiences and products which transform our guests’ and owners’ perspectives and daily lives. To achieve our ambitions, we capitalise on our unique combination of world-class and diverse talent, unmatched design, and access to locations, cultures and experiences few are privy to. We live by the ‘Aman way of life’ – a mindset shared by our guests and employees which creates a lifelong sense of belonging driven by our values .
About the Property
Scattered with Unesco-protected ruins, the beach-fringed Peloponnese has been at the heart of Greek culture for millennia. Resting on the east coast of the Peloponnese near Porto Heli, Amanzoe is a modern-day Acropolis from which 360-degree views encompass olive groves and the Aegean sea. Pavilions and villas all offer private pools with stunning views and fragrant gardens, whilst speedboats await at the beach to zip between nearby islands.
Περιγραφή Εταιρείας
At Aman we are on a mission to create the world’s ultimate luxury lifestyle brand; hotels, resorts, homes, experiences and products which transform our guests’ and owners’ perspectives and daily lives. To achieve our ambitions, we capitalise on our unique combination of world-class and diverse talent, unmatched design, and access to locations, cultures and experiences few are privy to. We live by the ‘Aman way of life’ – a mindset shared by our guests and employees which creates a lifelong sense of belonging driven by our values .
About the Property
Scattered with Unesco-protected ruins, the beach-fringed Peloponnese has been at the heart of Greek culture for millennia. Resting on the east coast of the Peloponnese near Porto Heli, Amanzoe is a modern-day Acropolis from which 360-degree views encompass olive groves and the Aegean sea. Pavilions and villas all offer private pools with stunning views and fragrant gardens, whilst speedboats await at the beach to zip between nearby islands.