Τι θα κάνεις
- Παρέχεις άριστη εξυπηρέτηση και υποδέχεσαι τους επισκέπτες με ζεστό, ευγενικό και επαγγελματικό τρόπο.
- Διαχειρίζεσαι ζητήματα και αιτήματα επισκεπτών, όπως κρατήσεις tours, δείπνων, λουλουδιών, παροχών και μετακινήσεων.
- Συντονίζεις παραδόσεις δεμάτων και ειδικών αποστολών στα δωμάτια των επισκεπτών.
- Διαχειρίζεσαι τηλεφωνική και διαπροσωπική επικοινωνία για κρατήσεις, εκδρομές, εκδηλώσεις και ψυχαγωγία.
- Υποστηρίζεις αλλαγές και ερωτήματα σχετικά με κρατήσεις.
- Παρέχεις εξατομικευμένες λύσεις και γνωρίζεις το resort, τις εγκαταστάσεις, τις υπηρεσίες και την τοπική περιοχή.
- Υποστηρίζεις το Front Office και συνεργάζεσαι με όλα τα τμήματα για την ενημέρωση των επισκεπτών σχετικά με νέες προωθητικές ενέργειες.
- Διατηρείς τα στοιχεία των επισκεπτών επικαιροποιημένα και ακριβή.
- Ανταποκρίνεσαι αποτελεσματικά σε αιτήματα και παράπονα επισκεπτών.
- Τηρείς την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών των επισκεπτών και τα προβλεπόμενα πρωτόκολλα.
- Διατηρείς υψηλά πρότυπα επαγγελματικής εμφάνισης και υγιεινής.
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Εξυπηρέτηση πελατών, Guest relations και διαχείριση παραπόνων
- Διαχείριση κρατήσεων και Opera / Fidelio
- Τηλεφωνική επικοινωνία, συντονισμός μετακινήσεων και κρατήσεις tours και εκδρομών
- Επίλυση προβλημάτων και Multitasking
- Οργανωτικές ικανότητες και Γνώσεις Η/Υ
- Αγγλικά, Εχεμύθεια και γνώση του resort και της τοπικής περιοχής
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών ανάλογα με τα προσόντα και την εμπειρία, διαμονή σε πλήρως εξοπλισμένα διαμερίσματα, καθημερινά γεύματα, ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον, υποστηρικτική διοίκηση, εκπαίδευση και ανάπτυξη καριέρας, καθώς και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
Περιγραφή Θέσης
Job Responsibilities: - Provide highest service standards to our guests, welcome them in an exceptionally warm, polite, friendly, and professional manner. - Anticipate and handle guest issues and concerns in an accurate, efficient, and professional manner, including booking tours, making dinner…
Περιγραφή Εταιρείας
Katikies was born of a desire to combine the warm embrace of Greek hospitality with the dramatic beauty of the country’s unforgettable landscapes. Katikies’ unique spirit was inspired by the rush of feelings that Santorini awakens in the heart of every traveller. The first location, Katikies Hotel, pays homage to the setting in all its glory, as do subsequent properties. Each hotel contains a hint of the Greek islands' magic, and together they celebrate beauty, authenticity and life itself.
When you join Katikies, you also join a family full of passion about superior experiential hospitality. We ensure our employees have just as many memorable moments as our guests.
More than just history-rich hotels and breathtaking destinations, our staff is at the heart of the Katikies legendary hospitality. We will invest in your development and wellbeing to help you reach your full potential as we are passionate about the art of living well. You will be too.
Περιγραφή Εταιρείας
Katikies was born of a desire to combine the warm embrace of Greek hospitality with the dramatic beauty of the country’s unforgettable landscapes. Katikies’ unique spirit was inspired by the rush of feelings that Santorini awakens in the heart of every traveller. The first location, Katikies Hotel, pays homage to the setting in all its glory, as do subsequent properties. Each hotel contains a hint of the Greek islands' magic, and together they celebrate beauty, authenticity and life itself.
When you join Katikies, you also join a family full of passion about superior experiential hospitality. We ensure our employees have just as many memorable moments as our guests.
More than just history-rich hotels and breathtaking destinations, our staff is at the heart of the Katikies legendary hospitality. We will invest in your development and wellbeing to help you reach your full potential as we are passionate about the art of living well. You will be too.