LastWeek

LastThreeDays

Today

Seasonal

Orismenou

Aoristou

FullTime

OnSite

Θέση&nbsp;εργασίας: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Guest Relations AgentRef: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; HH/ HOTEL/GREΤοποθεσία: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Νότια ΡόδοςΕταιρεία: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; H HOTELS COLLECTIONΣχετικά με εμάς:Στην&nbsp;H&nbsp;Hotels&nbsp;Collection&nbsp;λειτουργούμε με καινοτομία και αποφασιστικότητα, στηρίζουμε τους ανθρώπους μας, τις τοπικές κοινωνίες και το περιβάλλον. Το πάθος μας είναι να εξελισσόμαστε, να διαμορφώνουμε πρότυπα και να ξεπερνάμε τον εαυτό μας, δημιουργώντας μοναδικές εμπειρίες και σχέσεις. Εγκαθιδρύουμε σχέσεις ασφάλειας και αξιοπιστίας με όλους, προάγουμε την αυθεντικότητα, λειτουργούμε με ειλικρίνεια και θεμελιώνουμε σχέσεις εμπιστοσύνης πάνω στις οποίες κτίζουμε το μέλλον και την ανάπτυξή μας.Περιγραφή εργασίας:Αναζητάμε έναν/μία Guest Relations Αgent για να παρέχει εξατομικευμένη εξυπηρέτηση στους πελάτες και να διασφαλίσει ότι η διαμονή τους θα είναι ευχάριστη και αξέχαστη. Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα λειτουργεί ως το βασικό σημείο επικοινωνίας με τους επισκέπτες, προσφέροντας λύσεις στις ανάγκες τους και διαχειριζόμενος/η την εμπειρία τους από την άφιξη έως την αναχώρησή τους.Βασικές αρμοδιότητες:<ul><li>Παροχή εξατομικευμένης εξυπηρέτησης για τη δημιουργία αξέχαστων εμπειριών διαμονής στους επισκέπτες.</li><li>Λήψη και απάντηση σε καθημερινά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών και λήψη ενδεδειγμένων μέτρων για την εκπλήρωσή τους.</li><li>Παρακολούθηση ικανοποίησης πελατών.</li><li>Άμεση ανταπόκριση και αποτελεσματική διαχείριση τυχόν παραπόνων ή αιτημάτων των πελατών</li><li>Διαχείριση κρατήσεων, διοργάνωση εκδηλώσεων ή ειδικών αιτημάτων σύμφωνα με τις προτιμήσεις των πελατών.</li><li>Συνεργασία με άλλα τμήματα του ξενοδοχείου (υποδοχή, καθαριότητα, επισιτιστικό) για την κάλυψη αναγκών των πελατών.</li><li>Τήρηση αρχείων πελατών και παροχή αναφορών&nbsp;για τη συνεχιζόμενη βελτίωση των υπηρεσιών.</li><li>Διοργάνωση και καθοδήγηση ξεναγήσεων στο ξενοδοχείο για τους επισκέπτες που ενδιαφέρονται.</li><li>Παροχή υποστήριξης στη ρεσεψιόν όταν απαιτείται, με στόχο την ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών του ξενοδοχείου</li></ul>Προσόντα:<ul><li>Πτυχίο στον τομέα Τουρισμού ή Εξυπηρέτησης Πελατών (επιθυμητό).</li><li>Άριστη γνώση Αγγλικών (επιθυμητή η γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας).</li><li>Καλή χρήση Η/Υ και γνώση λογισμικών διαχείρισης πελατών ή κρατήσεων.</li><li>Ευελιξία στο ωράριο.</li></ul>&nbsp;Δεξιότητες και εμπειρία:<ul><li>Ελάχιστη εμπειρία 2 ετών σε παρόμοια θέση, κατά προτίμηση σε ξενοδοχείο.</li><li>Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες (προφορικά και γραπτά).</li><li>Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και επίλυσης προβλημάτων με επαγγελματισμό.</li><li>Εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών με προσοχή στη λεπτομέρεια.</li><li>Ικανότητα οργάνωσης και διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων ταυτόχρονα.</li></ul>Στο πλαίσιο της παραπάνω θέσης, η εταιρία προσφέρει:<ul><li>Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και παροχών.</li><li>Διαμονή (για κατοίκους εκτός περιοχής).</li><li>Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης σε έναν συνεχώς αναπτυσσόμενο Όμιλο.</li><li>Θετικό και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας σε έναν οργανισμό που σέβεται τους ανθρώπους του, το περιβάλλον και τις τοπικές κοινωνίες.</li></ul>Για όλες τις αιτήσεις και τα στοιχεία που θα υποβληθούν, θα τηρηθεί απόλυτη εμπιστευτικότητα.

Guest Relations Agent

Room Service order takers represents the first point of contact to in room dining for all guests and are responsible to coordinate all service requirements addressed to room service department, Primarily responsible for guest orders via phone in order to provide guests with a memorable in-room dining experience, Inputs the orders through Micros, coordinates guest amenities, and organizes guest trays pick-ups on completion of meals in a timely manner Key Duties and Responsibilities<ul><li>Has excellent telephone skills; always adheres to the standard of telephone etiquette and&nbsp; uses the guests name whenever possible.</li><li>Ensures the phones are always covered by a trained staff member during breaks and meal periods</li><li>Ensure that the workplace and surrounding area are kept clean and organized.</li><li>Directly involved in the order taking and order placing process while dealing with guest requests and&nbsp; orders, courteously, efficiently and promptly</li><li>Input Guest orders in Micros and issue guest check for each order</li><li>Double checks each order to insure it is correct and complete</li><li>Ensure all special guest requests are very well explained to the kitchen via Micros.</li><li>In case of guests with dietary restrictions inform the Chef and all person concerned accordingly</li><li>Monitor guest orders and ensure that all guest orders are delivered within the quoted time.</li><li>Coordinate with housekeeping for pick-up of guest trays after completion of guest meals &amp;&nbsp; maintain the pick-up log and follow up with service staff for tray pick-ups.</li><li>Coordinate guest amenities with kitchen team and follow up with front desk and</li><li>Housekeeping of any room changes, cancelations, do not disturb rooms.</li><li>Be thoroughly familiar with all F&amp;B outlet menus, ingredients and method of preparation&nbsp; for each dish, wine list, as well as hours of operation for all the outlets</li><li>Be knowledgeable of all services, facilities and products offered by the hotel.</li><li>Accurately take F&amp;B orders by means of Phone, ensure that guest name, room number,&nbsp; time of order and delivery timings are clearly registered.</li><li>Consider the satisfaction of all guests by ensuring prompt, courteous and efficient service always</li><li>Display excellent conversation skills and always selling techniques</li><li>Communicate with the kitchen regarding menu questions, the length of wait and product availability</li><li>If the order has not been sent by the expected time, a call must be placed to the guest to apologies and&nbsp; re-evaluate the delivery time.</li><li>Perform any other assigned reasonable duties and responsibilities as assigned by supervisor/Manager</li><li>Flexible to work in other areas when required by the immediate supervisor/IRD Manager</li><li>Is familiar with various forms and communication essential to IRD operations (amenity forms,&nbsp; cakes, flowers etc.), informing all departments involved</li><li>Assist the IRD staff during peak times and help in coordinating and setting up MEP.</li><li>Takes the initiative to complete various tasks and assists colleagues during slow periods (polish silverware, glasses, folding napkins. etc.)</li><li>Maintain guest history (allergies, preferences etc)</li></ul> Skills, Experience &amp; Educational Requirements<ul><li>High school diploma or equivalent preferred.</li><li>Minimum 2 years of relevant experience</li><li>Excellent knowledge of English</li><li>Excellent oral communication skills required.</li><li>Positive interpersonal skills required.</li></ul>&nbsp; What we offer:<ul><li>A dynamic and collaborative work environment in a world-class luxury resort.</li><li>Career growth opportunities within One&amp;Only Resorts.</li><li>Continuous training and professional development.</li><li>Competitive salary and benefits package.</li><li>Private health insurance.</li><li>Exclusive discounts at partner businesses.</li></ul>

In Residence Dining, Order Taker | One&Only Aesthesis, Athens (18959)

Intellectica is recruiting a motivated Executive Coordinator on behalf of The Hellenic Association of Entrepreneurs (EENE), a thriving community comprising over 200 dynamic Greek entrepreneurs. Based in Athens, Greece and reporting directly to the Management team, the successful candidate will be providing administrative support, playing a pivotal role in supporting the association's mission, and ensuring efficient day-to-day operations.&nbsp;Key activities and responsibilities of this role include:&nbsp;<ul><li>Managing the administrative functions of the association's back office to ensure smooth operations</li><li>Serving as a primary point of contact for senior stakeholders, members, and partners, maintaining a polished and professional communication flow across all channels</li><li>Monitoring internal processes and identifying opportunities to enhance operational efficiency within the Executive Office</li><li>Welcoming and registering guests, handling phone calls, and receiving company deliveries</li><li>Maintaining open lines of communication with all association members through telephone and email, addressing their inquiries and needs promptly</li><li>Overseeing the process of member applications and managing welcome emails for all ongoing events ensuring a professional and welcoming experience for attendees</li><li>Proactively following up with members, and confirming attendance for upcoming activities, ensuring a high level of member engagement</li><li>Attending board of directors' meetings, taking comprehensive notes, and drafting official meeting minutes, capturing key discussions and decisions accurately</li><li>Actively participating in association’s events, representing the organization professionally and engaging with members and stakeholders</li></ul>&nbsp;Professional experience &amp; qualifications of a successful candidate:&nbsp;<ul><li>Bachelor’s degree</li><li>Master’s degree is a plus</li><li>Previous experience in secretarial and/or administrative support</li><li>Proficiency in MS Office and related tools</li><li>Fluent in Greek and English</li></ul>&nbsp;Core competencies of a successful candidate:<ul><li>Excellent communication and interpersonal skills</li><li>Exceptional organizational and time-management abilities</li><li>Strong attention to detail with the ability to identify and rectify discrepancies</li><li>Ability to multitask and prioritize tasks effectively</li></ul>

Θέσεις Εργασίας Guest Representative Ελλάδα

guest relations agent

H Hotels Collection

in residence dining, order taker | one&only aesthesis, athens (18959)

One&Only Resorts

executive coordinator

Intellectica

Jobily.gr

Για Εργοδότες

Για Υποψηφίους

Εταιρεία