Η εταιρεία μας ενδιαφέρεται να προσλάβει προσωπικό για τα κάτωθι τμήματα:   Οπωροπωλείο  Τυποποιημένα Προϊόντα Ταμεία  Αλλοιώσιμα   Προσφέρονται ικανοποιητικές αποδοχές, δυναμικό περιβάλλον εργασίας με άρτια εκπαίδευση και προοπτικές εξέλιξης.   Αποστολή βιογραφικών Οι υποψήφιοι που ενδιαφέρονται παρακαλούνται να υποβάλλουν βιογραφικό σημείωμα on line.   Όλα τα βιογραφικά θα θεωρηθούν εμπιστευτικά.

For our new Store in Hrakleio we are looking for:                       Market Operations Manager (IKEA HRAKLEIO STORE) Reporting to the Market Manager you will be responsible and accountable: To ensure that all company, legal and health & safety guidelines are followed in all areas of responsibility and   at all times (Logistics, Cash line, Customer Service, Exchange & Returns, xFood & Beverages) To ensure an effective ordering and logistics process so as to optimize the cost of goods sold & availability Ensure the best possible customer service and have customers in focus as your first priority To ensure that the external services partners performance corresponds to the agreed objectives To support the implementation of the Store Operating plan adhering to the agreed Divisional Actions To monitor & follow up all store’s operating costs & P&L elements of the respective divisions To closely monitor, control and improve all operating costs and KPIs’ related to the area of responsibility To lead the budgeting process in the store ensuring that all managers with budget responsibility receive clearly documented goals , of the respective divisions To develop and maintain a motivated team capable of achieving the agreed objectives Qualifications and Competences Required: University Degree Very Good command of the English language Very Good use of MS Office Relevant working experience minimum 3-5 years of the Retail Market Very good communication and interpersonal skills Very good planning, organizational and follow up skills Team oriented personality Achievement drive, analytical and numerical abilities Ability to work under pressure and strict deadlines Qualifications considered as an asset: Post Graduate degree in Management The People we seek: Lead by example constantly looking for new and better ways forward Believe in empowering people, taking ownership, making decisions and following through Have a hands on and customer service driven approach. Have the courage to question existing solutions and think in unconventional ways Have a passion for life at home and retail What we offer If you take on this position, you can expect these just a few things from us: An exciting and empowering work environment at one of the leading group of companies in Greece and the Balkans in providing quality consumer durable goods. A diverse group of people who value working together An open and inclusive culture where you can be yourself And as the world’s leader in life at home, you will have exceptional opportunities to grow and develop together with us IKEA started its operation in Greece through House Market, a member of Fourlis Group of Companies, and operates in Greece 6 Stores (Athens, Thessaloniki, Larissa, Ioannina and Patra), & 2 “New Generation” Stores in Piraeus & The Mall Athens Marousi, 1 Store in Cyprus (Nicosia) & 2 in Bulgaria (Sofia & Varna). We also operate 8 Pick-Up-Point (Rhodes, Patra, Chania, Heraklion, Alexandroupoli & Kalamata, Burgas & Plovdiv) & 1 Planning Studio in Cyprus (Limassol) & 1 Shop in Bulgaria (Veliko Tarnovo)

Για τo Κατάστημα στην Λάρισα, αναζητούμε:               Υπάλληλο Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών 4ωρης Απασχόλησης (3 μήνες)                                (CR_LARS_01/225) Αναφερόμενος/η στον Υπεύθυνο Εξυπηρέτησης Πελατών, οι κύριες αρμοδιότητές σου είναι να: • Παρέχεις την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση στον πελάτη • Συμβάλλεις ενεργά για ένα ευπρεπές, ασφαλές και καθαρό (σαν καινούργιο) περιβάλλον σύμφωνα με την εικόνα και τους κανόνες της ΙΚΕΑ • Εφαρμόζεις τις ρουτίνες και τις διαδικασίες του τμήματος όπως ανατίθενται βάσει των εταιρικών  οδηγιών • Συμμετέχεις σε όλες τις προωθητικές ενέργειες της εταιρείας και προωθείς την κάρτα ΙΚΕΑ family • Ενημερώνεις τον προϊστάμενό σου για τα θέματα που προκύπτουν με στόχο τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών του καταστήματος • Βοηθάς και υποστηρίζεις τους συναδέλφους εντός ή και εκτός του τμήματος όποτε κρίνεται απαραίτητο με θετικό τρόπο, συμβάλλοντας στην ενίσχυση της ομαδικότητας και της συνεργασίας  • Υποστηρίζεις τη λειτουργία του τομέα, όποτε κρίνεται απαραίτητο Απαραίτητα Προσόντα: • Απολυτήριο Λυκείου • Καλή Γνώση Η/Υ (MS Office) • Γνώση Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας  • Εστίαση στον πελάτη • Δυνατότητα εξυπηρέτησης μεγάλου αριθμού πελατών • Ομαδικό πνεύμα • Ικανότητα να δουλεύεις υπό πίεση  Επιθυμητά Προσόντα: • Εμπειρία στην Εξυπηρέτηση Πελατών • Εμπειρία στο CRM • Εμπειρία στα ταμεία • Καλή Γνώση Navision/ LS Retail Εμείς προσφέρουμε: Tη δυνατότητα να εργαστείς σε ένα περιβάλλον μέσα στο οποίο μπορείς να μάθεις, να αναπτύσσεσαι και να έχεις σημαντικές ευκαιρίες εξέλιξης. Μια ανοιχτή κουλτούρα όπου μπορείς να είσαι ο εαυτός σου και μια ποικιλόμορφη ομάδα ανθρώπων που χαίρονται να δουλεύουν μαζί. Επιπλέον προσφέρουμε ιδιωτική ιατρική ασφάλιση και επιπρόσθετες παροχές.  Η ΙΚΕΑ είναι η μεγαλύτερη εταιρία στον κόσμο σε πωλήσεις επίπλων και ειδών οικιακού εξοπλισμού με 433 καταστήματα σε πάνω από 50 χώρες και με όραμα τη δημιουργία μιας καλύτερης καθημερινής ζωής για τους πολλούς του κόσμου. Η ΙΚΕΑ ξεκίνησε το 2000 τις δραστηριότητές της μέσω του Ομίλου FOURLIS και σήμερα, λειτουργούν 5 καταστήματα στην Ελλάδα (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Λάρισα, Ιωάννινα) καθώς και 2 καταστήματα «νέας γενιάς» 1 στον Πειραιά & 1 στο Mall Athens Μαρούσι , 1 κατάστημα στην Κύπρο (Λευκωσία) και 2 στην Βουλγαρία (Σόφια, Βάρνα). Επίσης λειτουργούν 8 Κέντρα Παραγγελιών & Παραλαβών (Ρόδος, Πάτρα, Χανιά, Ηράκλειο, Αλεξανδρούπολη, Καλαμάτα, Μπουργκάς & Πλόβντιφ Βουλγαρίας) και 1 Planning Studio στην Κύπρο (Λεμεσός).

Για τo νέο μας Κατάστημα στo Hράκλειο,  αναζητούμε:                                       Υπάλληλος Τμήματος Πωλήσεων  (Μερικής Απασχόλησης)                                                                   (SALESCOW_HER_01/25) Αναφερόμενος/η στον Υπεύθυνο του τμήματος Πωλήσεων , οι κύριες αρμοδιότητές σου είναι: ·       Παρέχεις την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση στους πελάτες ·       Ενεργείς καθημερινά για την επίτευξη των στόχων του τμήματος ·       Εφαρμόζεις τις ρουτίνες και τις διαδικασίες του τμήματος όπως σου ανατίθενται ·       Γνωρίζεις πολύ καλά τα προϊόντα του τμήματος στο οποίο ανήκεις ·       Συμβάλλεις ενεργά, για ένα ευπρεπές, ασφαλές και καθαρό περιβάλλον εργασίας σύμφωνα με την εικόνα και τους κανόνες της ΙΚΕΑ     Απαραίτητα Προσόντα:  ·       Απολυτήριο Λυκείου ·       Γνώση Η/Υ ·       Προσανατολισμός στην Εξυπηρέτηση του Πελάτη ·       Προσανατολισμός στο Αποτέλεσμα ·       Αποτελεσματική συνεργασία με συναδέλφους και προϊσταμένους ·       Ομαδικό πνεύμα ·       Πολύ καλή επικοινωνία ·       Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες   Επιθυμητά Προσόντα: ·       Καλή γνώση Αγγλικών ·       Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ   Εμείς προσφέρουμε: Tη δυνατότητα να εργαστείς σε ένα περιβάλλον μέσα στο οποίο μπορείς να μάθεις, να αναπτύσσεσαι και να έχεις σημαντικές ευκαιρίες εξέλιξης. Μια ανοιχτή κουλτούρα όπου μπορείς να είσαι ο εαυτός σου και μια ποικιλόμορφη ομάδα ανθρώπων που χαίρονται να δουλεύουν μαζί. Επιπλέον προσφέρουμε ιδιωτική ιατρική ασφάλιση και επιπρόσθετες παροχές.   Η ΙΚΕΑ είναι η μεγαλύτερη εταιρία στον κόσμο σε πωλήσεις επίπλων και ειδών οικιακού εξοπλισμού με 433 καταστήματα σε πάνω από 50 χώρες και με όραμα τη δημιουργία μιας καλύτερης καθημερινής ζωής για τους πολλούς του κόσμου.   Η ΙΚΕΑ ξεκίνησε το 2000 τις δραστηριότητές της μέσω του Ομίλου FOURLIS και σήμερα, λειτουργούν 6 καταστήματα στην Ελλάδα (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Λάρισα, Ιωάννινα, Πάτρα) καθώς και 2 καταστήματα «νέας γενιάς»  1 στον Πειραιά & 1 στο Mall Athens Μαρούσι , 1 κατάστημα στην Κύπρο (Λευκωσία) και 3 στην Βουλγαρία (Σόφια, Βάρνα, Βέλικο Τάρνοβο). Επίσης λειτουργούν 7 Κέντρα Παραγγελιών & Παραλαβών (Ρόδος, Χανιά, Ηράκλειο, Αλεξανδρούπολη, Καλαμάτα, Μπουργκάς & Πλόβντιφ Βουλγαρίας) και 1 Planning Studio στην Κύπρο (Λεμεσός).

Για τo νέο μας Κατάστημα στο Ηράκλειο ,  αναζητούμε:                               Υπεύθυνο Εξυπηρέτησης Πελατών                                    (Πλήρης Απασχόλησης) Αναφερόμενος/η στον Διευθυντή Λειτουργίας , οι κύριες αρμοδιότητές σου είναι: Διασφαλίσεις ότι όλοι οι υπάλληλοι της εξυπηρέτησης πελατών είναι ενημερωμένοι για όλες τις εμπορικές δραστηριότητες, τις διαδικασίες και τις ενημερώσεις Παρακολουθείς στενά και διαχειρίζεσαι όλες τις λειτουργικές δαπάνες και τους δείκτες KPI'S που σχετίζονται με τους τομείς ευθύνης Εφαρμόζεις όλες τις συμφωνημένες ενέργειες που έχουν τεθεί για τη βελτίωση των δεικτών της επωνυμίας ΙΚΕΑ και τους 4 άξονες (Ασφάλεια-Αξιοκρατία-Σεβασμός-Ανάπτυξη) Εξασφαλίζεις την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών έχοντας τους πελάτες πρώτη προτεραιότητα Διασφαλίζεις ότι τηρούνται όλες οι εταιρικές και νομικές οδηγίες και διατηρείς την υγεία και ασφάλεια σε όλους τους τομείς ευθύνης σου ανά πάσα στιγμή Παρακολουθείς στενά και διαχειρίζεσαι όλες τις λειτουργικές δαπάνες και τους δείκτες KPI'S που σχετίζονται με τους τομείς ευθύνης Επιλέγεις , αναπτύσσεις και διατηρείς μια ομάδα με κίνητρα , ικανή να επιτύχει τους συμφωνημένους στόχους Απαραίτητα Προσόντα: Πτυχίο ΑΕΙ ( κατά προτίμηση στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή στα Οικονομικά ) Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας Καλή γνώση Η/Υ (ειδικά στο excel) Αναλυτικές και αριθμητικές ικανότητες Εμπορική σκέψη και εστίαση στον πελάτη Πολύ καλές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες Εστίαση στη λεπτομέρεια, στον καλό προγραμματισμό και στις οργανωτικές δεξιότητες Ικανότητα εργασίας υπό πίεση σε διαφορετικές εργασίες και αυστηρές προθεσμίες Ανάληψη πρωτοβουλιών και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων Επιθυμητά προσόντα : Γνώση της Λιανικής Αγοράς Τροφίμων Eπιπλέον Ξένες Γλώσσες Εμείς προσφέρουμε: Tη δυνατότητα να εργαστείς σε ένα περιβάλλον μέσα στο οποίο μπορείς να μάθεις, να αναπτύσσεσαι και να έχεις σημαντικές ευκαιρίες εξέλιξης. Μια ανοιχτή κουλτούρα όπου μπορείς να είσαι ο εαυτός σου και μια ποικιλόμορφη ομάδα ανθρώπων που χαίρονται να δουλεύουν μαζί. Επιπλέον προσφέρουμε ιδιωτική ιατρική ασφάλιση και επιπρόσθετες παροχές. Η ΙΚΕΑ είναι η μεγαλύτερη εταιρία στον κόσμο σε πωλήσεις επίπλων και ειδών οικιακού εξοπλισμού με 433 καταστήματα σε πάνω από 50 χώρες και με όραμα τη δημιουργία μιας καλύτερης καθημερινής ζωής για τους πολλούς του κόσμου. Η ΙΚΕΑ ξεκίνησε το 2000 τις δραστηριότητές της μέσω του Ομίλου FOURLIS και σήμερα, λειτουργούν 6 καταστήματα στην Ελλάδα (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Λάρισα, Ιωάννινα, Πάτρα) καθώς και 2 καταστήματα «νέας γενιάς» 1 στον Πειραιά & 1 στο Mall Athens Μαρούσι , 1 κατάστημα στην Κύπρο (Λευκωσία) και 3 στην Βουλγαρία (Σόφια, Βάρνα, Βέλικο Τάρνοβο). Επίσης λειτουργούν 7 Κέντρα Παραγγελιών & Παραλαβών (Ρόδος, Χανιά, Ηράκλειο, Αλεξανδρούπολη, Καλαμάτα, Μπουργκάς & Πλόβντιφ Βουλγαρίας) και 1 Planning Studio στην Κύπρο (Λεμεσός).

Για τo νέο μας Κατάστημα στο Ηράκλειο , αναζητούμε:                                 Υπεύθυνο Τμήματος Πωλήσεων                                     (Πλήρης απασχόλησης) Αναφερόμενος στον Εμπορικό Διευθυντή , θα είσαι υπεύθυνος για : Την εξασφάλιση του απαιτούμενου κύκλου εργασιών & κερδοφορίας του τμήματος, με βάση τους στόχους που έχουν τεθεί Συμβολή στην επίτευξη των στόχων του τμήματος Ανάπτυξη και διατήρηση μιας παρακινούμενης ομάδας, ικανής να πετυχαίνει τους στόχους Παρακολούθηση και ανάληψη δράσεων για την μεγιστοποίηση των εμπορικών KPIs του τμήματος Διασφάλιση της καλύτερης δυνατής εξυπηρέτησης των πελατών ακολουθώντας τις αρχές Active Selling και Meet & Greet και εστίαση στον πελάτη ως πρώτη προτεραιότητα Εφαρμογή όλων των ενεργειών που έχουν τεθεί για την περαιτέρω ανάπτυξη του brand της ΙΚΕΑ Εξασφάλιση πως όλες οι εταιρικές & νομικές κατευθυντήριες γραμμές για την υγεία και την ασφάλεια τηρούνται σε όλους τους τομείς ευθύνης άνα πάσα στιγμή Τακτική παρακολούθηση, έλεγχο και βελτίωση των λειτουργικών εξόδων και των KPIs που σχετίζονται με το τμήμα ευθύνης Απαιτούμενα Προσόντα: Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ ( κατα προτίμηση στη Διοίκηση Επιχειρήσεων) Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας Καλή γνώση Η/Υ Εμπειρία στη διαχείριση ανθρώπων και ομάδων Ικανότητες ανάληψης πρωτοβουλιών και επίλυσης προβλημάτων Εμπορίκη σκέψη και εστίαση στον πελάτη Καλές διαπροσωπικές δεξιότητες Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και τήρησης των προθεσμιών Επιθυμητά Προσόντα: Εμπειρία τουλάχιστον 3 έτη σε θέση ευθύνης Γνώση Microsoft Navision Εμείς προσφέρουμε: Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών Bonus επίτευξης στόχων Πρόγραμμα ιδιωτικής νοσοκομειακής κάλυψης Εκπτώσεις προσωπικού Κάλυψη εξόδων μέσω χρήσης κάρτας μετακίνησης για τα ΜΜΜ Ευκαιρίες εξέλιξης & ανάπτυξης Η ΙΚΕΑ είναι η μεγαλύτερη εταιρία στον κόσμο σε πωλήσεις επίπλων και ειδών οικιακού εξοπλισμού με 433 καταστήματα σε πάνω από 50 χώρες και με όραμα τη δημιουργία μιας καλύτερης καθημερινής ζωής για τους πολλούς του κόσμου. Η ΙΚΕΑ ξεκίνησε το 2000 τις δραστηριότητές της μέσω του Ομίλου FOURLIS και σήμερα, λειτουργούν 6 καταστήματα στην Ελλάδα (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Λάρισα, Ιωάννινα, Πάτρα) καθώς και 2 καταστήματα «νέας γενιάς» 1 στον Πειραιά & 1 στο Mall Athens Μαρούσι , 1 κατάστημα στην Κύπρο (Λευκωσία) και 3 στην Βουλγαρία (Σόφια, Βάρνα, Βέλικο Τάρνοβο). Επίσης λειτουργούν 7 Κέντρα Παραγγελιών & Παραλαβών (Ρόδος, Χανιά, Ηράκλειο, Αλεξανδρούπολη, Καλαμάτα, Μπουργκάς & Πλόβντιφ Βουλγαρίας) και 1 Planning Studio στην Κύπρο (Λεμεσός).

Για το κατάστημα της ΙΚΕΑ στο Αεροδρόμιο αναζητούμε: Υπάλληλος Τμήματος Ζώνης Φόρτωσης 4ωρη Απασχόληση AES CR LZ_0424     Αναφερόμενος/η στον Υπεύθυνο Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών, οι κύριες αρμοδιότητές σου είναι να:       Παρέχεις την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση στον πελάτη      Συμβάλλεις ενεργά, για ένα ευπρεπές, ασφαλές και καθαρό (σαν καινούριο) περιβάλλον σύμφωνα με την εικόνα και τους κανόνες της ΙΚΕΑ      Εφαρμόζεις τις ρουτίνες και τις διαδικασίες του τμήματος όπως ανατίθενται βάσει των εταιρικών οδηγιών      Διασφαλίζεις ότι ο χώρος ευθύνης σου είναι ασφαλής και λειτουργικός καθ’ όλη τη διάρκεια του ωραρίου   Απαραίτητα προσόντα:      Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση του πελάτη      Προσαρμοστικότητα/Ευελιξία      Αποτελεσματική συνεργασία με συναδέλφους και προϊσταμένους      Ομαδικό πνεύμα και καλή επικοινωνία      Καλές διαπροσωπικές σχέσεις      Απόφοιτος Λυκείου   Επιθυμητά Προσόντα:      Γνώση Αγγλικής γλώσσας   Εάν εσύ: Έχεις πάθος για το χώρο του επίπλου και την αγορά λιανικής; Είσαι χαμογελαστός και ενθουσιώδης; Εργάζεσαι δίνοντας το σωστό παράδειγμα; Στοχεύεις στην καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση του πελάτη; Θέλεις να εκφράζεις νέες, τολμηρές ιδέες και να γίνεσαι καλύτερος καθημερινά ; Εμείς προσφέρουμε: Tη δυνατότητα να εργαστείς σε ένα περιβάλλον μέσα στο οποίο μπορείς να μάθεις, να αναπτύσσεσαι και να έχεις σημαντικές ευκαιρίες εξέλιξης. Μια ανοιχτή κουλτούρα όπου μπορείς να είσαι ο εαυτός σου και μια ποικιλόμορφη ομάδα ανθρώπων που χαίρονται να δουλεύουν μαζί. Επιπλέον προσφέρουμε ιδιωτική ιατρική ασφάλιση, καλυψη εξόδων μετακίνησης μέσω διοδίων ή μέσω χρήσης κάρτας μετακίνησης για τα ΜΜΜ και  επιπρόσθετες παροχές. Η ΙΚΕΑ είναι η μεγαλύτερη εταιρία στον κόσμο σε πωλήσεις επίπλων και ειδών οικιακού εξοπλισμού με 422 καταστήματα σε 48 χώρες και με όραμα τη δημιουργία μιας καλύτερης καθημερινής ζωής για τους πολλούς του κόσμου. Η ΙΚΕΑ ξεκίνησε το 2000 τις δραστηριότητές της μέσω του Ομίλου FOURLIS και σήμερα, λειτουργούν 5 καταστήματα στην Ελλάδα (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Λάρισα, Ιωάννινα) καθώς και 2 καταστήματα «νέας γενιάς» στον Πειραιά & στο The Mall Athens, 1 κατάστημα στην Κύπρο (Λευκωσία) και 2 στην Βουλγαρία (Σόφια, Βάρνα). Επίσης λειτουργούν 8 Κέντρα Παραγγελιών & Παραλαβών (Ρόδος, Πάτρα, Χανιά, Ηράκλειο , Aλεξανδρούπολη, Καλαμάτα, Μπουργκάς & Πλόβντιφ Βουλγαρίας) και 1 Planning Studio στην Κύπρο (Λεμεσός).

Για τα γραφεία μας στο κατάστημα IKEA Κηφισού αναζητούμε: Βοηθός Υπευθύνου Τμήματος Central Customer Care (Πλήρους Απασχόλησης) ( SO_ 1stCCC 1024 ) Αναφερόμενος/η στην Customer Care Team Leader οι κύριες αρμοδιότητές σoυ είναι: • Εξασφαλίζεις την καλύτερη δυνατή εμπειρία πελάτη • Εξασφαλίζεις τη συμμόρφωση με τις πολιτικές και τις διαδικασίες της ΙΚΕΑ σχετικά με αγορές και μετά την πώληση (φορολογικά έγγραφα, ανταλλαγή, πολιτική επιστροφών, εγγυήσεις) • Υποστηρίζεις τον Central Customer Care Team Leader στις καθημερινές λειτουργίες της ομάδας • Βελτιώνεις τη διαδικασία αγορών σε όλα τα κανάλια παρακολουθώντας και αξιολογώντας τα σχόλια των πελατών • Βεβαιώνεσαι ότι τηρούνται όλες οι εταιρικές και νομικές οδηγίες στους τομείς ευθύνης σου • Εφαρμόζεις τις ενέργειες που συμφωνήθηκαν για τη βελτίωση των δεικτών Pulse CX και 4 αξόνων Απαραίτητα προσόντα: • Πτυχίο Λυκείου • Καλή γνώση Αγγλικής Γλώσσας • Καλή Γνώση H/Y • Προϋπηρεσία 1- 2 χρόνια σε τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, κατά προτίμηση στο λιανικό εμπόριο • Προσανατολισμός στην Εξυπηρέτηση του Πελάτη • Αποτελεσματικότητα, προγραμματισμός & οργάνωση • Ικανότητα διαχείρισης κρίσεων και δύσκολων καταστάσεων • Ομαδικό πνεύμα και καλή επικοινωνία Επιθυμητά προσόντα: • Πτυχίο ΙΕΚ/ΑΕΙ • Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών • Επιπλέον ξένες γλώσσες • Γνώση Navision Εμείς προσφέρουμε: Tη δυνατότητα να εργαστείς σε ένα περιβάλλον μέσα στο οποίο μπορείς να μάθεις, να αναπτύσσεσαι και να έχεις σημαντικές ευκαιρίες εξέλιξης. Μια ανοιχτή κουλτούρα όπου μπορείς να είσαι ο εαυτός σου και μια ποικιλόμορφη ομάδα ανθρώπων που χαίρονται να δουλεύουν μαζί. Επιπλέον προσφέρουμε ιδιωτική ιατρική ασφάλιση και επιπρόσθετες παροχές. Η ΙΚΕΑ είναι η μεγαλύτερη εταιρία στον κόσμο σε πωλήσεις επίπλων και ειδών οικιακού εξοπλισμού με 433 καταστήματα σε πάνω από 50 χώρες και με όραμα τη δημιουργία μιας καλύτερης καθημερινής ζωής για τους πολλούς του κόσμου. Η ΙΚΕΑ ξεκίνησε το 2000 τις δραστηριότητές της μέσω του Ομίλου FOURLIS και σήμερα, λειτουργούν 5 καταστήματα στην Ελλάδα (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Λάρισα, Ιωάννινα) καθώς και 2 καταστήματα «νέας γενιάς» 1 στον Πειραιά & 1 στο Mall Athens Μαρούσι , 1 κατάστημα στην Κύπρο (Λευκωσία) και 3 στην Βουλγαρία (Σόφια, Βάρνα, Velico Tarnovo). Επίσης λειτουργούν 8 Κέντρα Παραγγελιών & Παραλαβών (Ρόδος, Πάτρα, Χανιά, Ηράκλειο, Αλεξανδρούπολη, Καλαμάτα, Μπουργκάς & Πλόβντιφ Βουλγαρίας) και 1 Planning Studio στην Κύπρο (Λεμεσός).

For our Headquarters in Spata, we are looking for:     Service Partner Team Leader    SOCR_1024 The Position:     Reporting to the Customer Relations Manager you are responsible and accountable to:  • Work closely with all internal & external shareholders in order to secure the operational excellence of IKEA Services  • Ensure a market relevant service offer at a market relevant price in the different sales channels • Measure and control that the post service offer of the external service providers is the best possible in related to the “customer first” mentality • Ensure that all Customer Relations data (qualitative |quantitative) are correctly tracked & monitored  • Ensure that the service offering and all new services are properly implemented supported and monitored in all our systems • Implement all the agreed actions set in order to improve the Customer Happy Score 4 axes indices  The Skills & Qualifications: • University Degree, preferably in Business Management or Logistics • Very good command of English language  • Very good knowledge of MS Office MS Office  • At least 1-3 years working experience preferably in a high volume customer centric service or retail, industry (operations & logistics) 1-3 year in the Retail Sector Customer Service field • Customer Focus  • Focus on detail, good planning and organizational skills  • Achievement drive, initiative taking and problem solving skills  • Analytical thinking & Synthesis ability  • Ability to work under pressure and strict deadlines Qualifications considered as an asset: • Knowledge of the Retail Market • Additional Foreign Languages The People we seek: Lead by example constantly looking for new and better ways forward Believe in empowering people, taking ownership, making decisions and following through  Have a hands on and customer service driven approach. Have the courage to question existing solutions and think in unconventional ways  Have a passion for life at home and retail What we offer If you take on this position, these are just a few things you can expect from us:  -An exciting and empowering work environment at one of the leading group of companies in Greece and the Balkans in providing quality consumer durable goods. - A diverse group of people who value working together  - An open and inclusive culture where you can be yourself -And as the world’s leader in life at home, you will have exceptional opportunities to grow and develop together with us  Are you the one? Get in touch with us by submitting your complete resume https://careers.fourlis.gr/requisitions All applications will be treated with the strictest confidentiality. Kindly note that only shortlisted candidates will be contacted for this position, due to high volume of applications received. IKEA started its operation in Greece through House Market, a member of Fourlis Group of Companies, and operates in Greece 6 Stores (Athens, Thessaloniki, Larissa, Ioannina and Patra), & 2 “New Generation” Store in Piraeus & The Mall Athens Marousi, 1 Store in Cyprus (Nicosia) & 3 in Bulgaria (Sofia ,Varna, Velico Tarnovo). We also operate 7 Pick-Up-Point (Rhodes, Chania, Heraklion, Alexandroupoli & Kalamata, Burgas & Plovdiv) & 1 Planning Studio in Cyprus (Limassol)

For our IKEA Athens Center Store in Aigaleo, we are looking for:                  Sales Shopkeeper   The Position:           Reporting to the Home Furnishing Business (HFB) Coordinator of the Sales Division you are responsible and accountable to:   Ensure the required sales turnover and profitability of the department, based on the targets set Contribute to the achievement of the sales objectives Select, develop and maintain a motivated team capable of achieving the agreed objectives Steer towards maximizing all commercial KPIs of the department Ensure the best possible customer service and have customers in focus as your first priority Implement all the agreed actions set in order to improve the Brand capital, the Pulse CX & the Employee Survey results Ensure that all company, legal and health & safety guidelines are followed in all areas of responsibility and at all times Closely monitor, control and improve all operating costs and KPI’s related to the area of responsibility   The Skills & Qualifications Required : At least 1 year of experience in a managerial position Bachelor’s Degree, Preferably in Business Administration People management skills Achievement drive, initiative taking and problem solving skills Commercial Thinking Good planning and organizational skills Very good communication and interpersonal skills Ability to work under pressure and strict deadlines Good command of the Greek & English language Good knowledge of MS Office   Nice to Have: Post Graduate degree in Management Navision knowledge Knowledge of the Retail Market   The People we seek: Lead by example constantly looking for new and better ways forward Believe in empowering people, taking ownership, making decisions and following through Have a hands on and customer service driven approach. Have the courage to question existing solutions and think in unconventional ways Have a passion for life at home and retail   What we offer Competitive remuneration package Private medical insurance An exciting and empowering work environment at one of the leading group of companies in Greece and the Balkans in providing quality consumer durable goods. A diverse group of people who value working together An open and inclusive culture where you can be yourself And as the world’s leader in life at home, you will have exceptional opportunities to grow and develop together with us    Are you the one? Get in touch with us, by submitting your complete resume at https://careers.fourlis.gr/requisitions All applications will be treated with the strictest confidentiality. Kindly note that only shortlisted candidates will be contacted for this position, due to high volume of applications received. IKEA started its operation in Greece through House Market, a member of Fourlis Group of Companies, and operates in Greece 5 Stores (Athens, Thessaloniki, Larissa, and Ioannina), & 2 “New Generation” Stores in Piraeus & in ‘’The Mall Athens’’ shopping mall, 1 Store in Cyprus (Nicosia) & 2 in Bulgaria (Sofia & Varna). We also operate 8 Pick-Up-Point (Rhodes, Patra, Chania, Heraklion, Alexandroupoli & Kalamata, Burgas & Plovdiv) & 1 Planning Studio in Cyprus (Limassol).