What you'll do
- Define and prioritize the Operations tools and process-governance roadmap
- Own performance and outcomes for Operations tools, automation, and process governance
- Partner with Tech to automate manual workflows and act as the Ops-side Product Owner for internal tooling
- Manage the tools and automation budget and external vendor expenditure
- Design, document, and maintain standardized SOPs across geographies and verticals
- Align local policies with group standards and regulatory requirements
- Analyze operational failures and implement permanent process improvements
- Lead team performance, development, prioritization, resource allocation, and workforce planning
- Coordinate with departments on operational tools, processes, and policies
- Drive rollout plans and adoption tracking for company-wide operational changes
- Report process health, automation impact, and policy compliance to senior leadership
Key requirements
- 6+ years' experience
- People management and end-to-end automation projects
- Lean/Six Sigma, process mapping, and technical and data requirements scoping
- Operational data analysis and prototype development
- BI tools and workflow automation platforms
- Stakeholder management and structured problem-solving
- SOP development and governance, change management, and budget and vendor management
- Greek and English fluency
Benefits
- Attractive remuneration package, ticket restaurant card, private medical and life insurance, mental health platform, online training platform, in-house cafeteria and gym, global mobility plan, pension plan, free efood pro subscription, and childcare allowance.
About the job
We are looking for an Operations Excellence Senior Manager to own the operational backbone of efood. You will lead the strategy, automation, and governance of tools, processes, and policies across the Operations department while aligning cross-functionally with local teams (Tech, Commercial…
About the company
Tο efood είναι η #1 υπηρεσία delivery στην Ελλάδα με περισσότερα από 20.000 καταστήματα σε 100 πόλεις της Ελλάδας.
Αλλά είναι και πολλά περισσότερα από αυτό! Το efood είναι οι άνθρωποί του, οι efooders που σήμερα είμαστε περισσότεροι από 4.500 Και όλοι μας δουλεύουμε καθημερινά για να πετύχουμε έναν κοινό στόχο: κάθε παραγγελία να είναι μια efood παραγγελία. Αγαπάμε αυτό που κάνουμε, θέλουμε πάντα να στοχεύουμε ψηλότερα και να γινόμαστε καλύτεροι. Για αυτό, επενδύουμε στο ταλέντο και στις νέες τεχνολογίες για να παρέχουμε διαρκώς νέες, προηγμένες υπηρεσίες.
Εί
μαστε περήφανοι για όσα έχουμε καταφέρει και συνεχίζουμε με την ίδια ενέργεια για να καταφέρουμε ακόμα περισσότερα. Τελικά, το να είσαι efooder δεν είναι απλώς μια δουλειά. Είναι στάση ζωής.
About the company
Tο efood είναι η #1 υπηρεσία delivery στην Ελλάδα με περισσότερα από 20.000 καταστήματα σε 100 πόλεις της Ελλάδας.
Αλλά είναι και πολλά περισσότερα από αυτό! Το efood είναι οι άνθρωποί του, οι efooders που σήμερα είμαστε περισσότεροι από 4.500 Και όλοι μας δουλεύουμε καθημερινά για να πετύχουμε έναν κοινό στόχο: κάθε παραγγελία να είναι μια efood παραγγελία. Αγαπάμε αυτό που κάνουμε, θέλουμε πάντα να στοχεύουμε ψηλότερα και να γινόμαστε καλύτεροι. Για αυτό, επενδύουμε στο ταλέντο και στις νέες τεχνολογίες για να παρέχουμε διαρκώς νέες, προηγμένες υπηρεσίες.
Εί
μαστε περήφανοι για όσα έχουμε καταφέρει και συνεχίζουμε με την ίδια ενέργεια για να καταφέρουμε ακόμα περισσότερα. Τελικά, το να είσαι efooder δεν είναι απλώς μια δουλειά. Είναι στάση ζωής.