What you'll do
- Monitor and resolve issues from the watchlist
- Manage outbound calls with customers and riders
- Keep store order delivery times within targets and take proactive corrective action
- Coordinate with riders to ensure smooth order dispatch
- Communicate with the store team about order-related issues
- Sort and assign orders to riders and vans
- Handle order re-deliveries
- Update customers and provide feedback on their order status when needed
Key requirements
- 1+ years' experience
- Customer service and dispatcher operations
- Order monitoring, delivery coordination and order assignment
- Outbound calling and real-time issue handling
- Delivery time management and prioritization
- Problem solving and critical thinking
- Written and verbal communication in Greek and English
Benefits
- Private medical insurance, a small and effective store team, career development opportunities, and flexible shift-based working hours.
About the job
Είσαι έτοιμος/η να κάνεις τη διαφορά σε έναν ρόλο που συνδυάζει δράση, επικοινωνία και ευθύνη; Αν σε ενδιαφέρει το q-commerce, η επικοινωνία είναι το δυνατό σου σημείο και σου αρέσει να εργάζεσαι σε μία δυναμική ομάδα, τότε θέλουμε να σε γνωρίσουμε! Το efood market μεγαλώνει και αναζητά τον/την HUB…
About the company
Tο efood είναι η #1 υπηρεσία delivery στην Ελλάδα με περισσότερα από 20.000 καταστήματα σε 100 πόλεις της Ελλάδας.
Αλλά είναι και πολλά περισσότερα από αυτό! Το efood είναι οι άνθρωποί του, οι efooders που σήμερα είμαστε περισσότεροι από 4.500 Και όλοι μας δουλεύουμε καθημερινά για να πετύχουμε έναν κοινό στόχο: κάθε παραγγελία να είναι μια efood παραγγελία. Αγαπάμε αυτό που κάνουμε, θέλουμε πάντα να στοχεύουμε ψηλότερα και να γινόμαστε καλύτεροι. Για αυτό, επενδύουμε στο ταλέντο και στις νέες τεχνολογίες για να παρέχουμε διαρκώς νέες, προηγμένες υπηρεσίες.
Εί
μαστε περήφανοι για όσα έχουμε καταφέρει και συνεχίζουμε με την ίδια ενέργεια για να καταφέρουμε ακόμα περισσότερα. Τελικά, το να είσαι efooder δεν είναι απλώς μια δουλειά. Είναι στάση ζωής.
About the company
Tο efood είναι η #1 υπηρεσία delivery στην Ελλάδα με περισσότερα από 20.000 καταστήματα σε 100 πόλεις της Ελλάδας.
Αλλά είναι και πολλά περισσότερα από αυτό! Το efood είναι οι άνθρωποί του, οι efooders που σήμερα είμαστε περισσότεροι από 4.500 Και όλοι μας δουλεύουμε καθημερινά για να πετύχουμε έναν κοινό στόχο: κάθε παραγγελία να είναι μια efood παραγγελία. Αγαπάμε αυτό που κάνουμε, θέλουμε πάντα να στοχεύουμε ψηλότερα και να γινόμαστε καλύτεροι. Για αυτό, επενδύουμε στο ταλέντο και στις νέες τεχνολογίες για να παρέχουμε διαρκώς νέες, προηγμένες υπηρεσίες.
Εί
μαστε περήφανοι για όσα έχουμε καταφέρει και συνεχίζουμε με την ίδια ενέργεια για να καταφέρουμε ακόμα περισσότερα. Τελικά, το να είσαι efooder δεν είναι απλώς μια δουλειά. Είναι στάση ζωής.