What you'll do
- Design, develop, and execute end-to-end CRM/CVM campaigns aligned with business objectives.
- Develop Business customer segmentation and targeting strategies based on behavior, industry, and opportunities.
- Support SME customer lifecycle activities, including acquisition, retention, upsell, cross-sell, and churn prevention.
- Optimize campaigns and customer segmentation based on results and customer behavior insights.
- Analyze customer datasets using IBM SPSS Modeler and other data mining tools to identify insights.
- Monitor campaign performance, track KPIs, and prepare regular and ad hoc reports.
- Collaborate with Product, Analytics, Sales, Finance, and IT teams on campaign implementation.
- Stay up to date with industry trends, CRM best practices, and customer analytics developments.
Key requirements
- 3+ years' experience
- CRM/CVM campaign design and execution; commercial campaign management
- Customer segmentation and customer value management
- Customer lifecycle management and revenue growth strategy
- Data analysis, data mining, analytical skills, and IBM SPSS Modeler
- Business reporting and KPI tracking; customer insight translation
- Business understanding, cross-functional collaboration, and English language
- Statistics / Mathematics / Marketing / Finance / Computer Science / Business Administrationpreferred
Benefits
- Wellness programs, mobile voice and data, discounts on Nova Fixed, Mobile, and TV services, flexible work from home, and private insurance.
About the job
We at Nova, a very young and dynamic team, the 2nd largest telecom provider in Greece, are looking for a motivated CVM Product Manager to join our B2B CRM team and support the design and execution of customer value management initiatives. You have a challenging mission to: Design and optimize…
About the company
Η Nova έφερε πρώτη στην Ελλάδα το Internet, την κινητή τηλεφωνία και την συνδρομητική τηλεόραση. Είναι μέλος του United Group και ο ενιαίος πάροχος που προέρχεται από την ενοποίηση της Nova με την Wind Ελλάς. Προσφέρει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών συνδρομητικής τηλεόρασης, ευρυζωνικού Internet, κινητής και σταθερής τηλεφωνίας και εξυπηρετεί περίπου 5 εκατομμύρια πελάτες. Η Nova με την μακρά κληρονομιά καινοτομίας ενισχύεται από τη διεθνή εμπειρία, την τεχνογνωσία και το επενδυτικό σχέδιο της United Group για την Ελλάδα ύψους €2δις έως το 2027.
Η Nova στο πλαίσιο του στρατηγικού σχεδίου ανάπτυξης, θα δημιουργήσει το δικό της ιδιόκτητο δίκτυο οπτικών ινών και θα συνεχίσει να επενδύει στο 5G, δίνοντας στην Ελλάδα τη δυνατότητα να γεφυρώσει το χάσμα των ψηφιακών υποδομών με τους Ευρωπαίους εταίρους της. Με τον συνεχή εκσυγχρονισμό και ανάπτυξη των δικτύων κινητής και σταθερής τηλεφωνίας, η Nova, δίνει πρόσβαση σε δίκτυα νέας γενιάς για εκατομμύρια Έλληνες ιδιώτες και επιχειρήσεις. Παράλληλα, μέσα από την συνδρομητική πλατφόρμα EON, οι συνδρομητές της Nova απολαμβάνουν μοναδικό περιεχόμενο σε οποιαδήποτε συσκευή.
Επιχειρούμε Υπεύθυνα
Έχουμε πάρει μια απόφαση, να είμαστε ένας ζωντανός οργανισμός και να έχουμε ένα «κοινωνικό ρόλο», να βοηθήσουμε και να ηγηθούμε μέσα από τις δυνατότητές μας στα κρίσιμα ζητήματα.
Η Προσέγγισή μας για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη Ο τρόπος που προσεγγίζουμε το θέμα της βιώσιμης ανάπτυξης συνιστά για εμάς μια ολοκληρωμένη επιχειρηματική προσέγγιση μέσα από την οποία δημιουργούμε αξία για όλα τα Ενδιαφερόμενα Μέρη της επιχείρησής μας (εργαζομένους, προμηθευτές, πελάτες, κοινωνία, μετόχους, κράτος, αρχές κ.λπ.).
Επιδιώκουμε τη Διαφάνεια
Στηρίζουμε τη δραστηριότητά μας σε αξίες, πολιτικές και κώδικες που επισφραγίζουν τη δέσμευσή μας για υπεύθυνη επιχειρηματικότητα. Ενσωματώνουμε υψηλά πρότυπα εταιρικής διακυβέρνησης με στόχο να δημιουργούμε αξία για τους μετόχους, τους πελάτες, τους εργαζομένους και τους προμηθευτές μας.
Προωθούμε το Δικαίωμα στη Συνδεσιμότητα χωρίς όρια και Διακρίσεις
Εργαζόμαστε με στόχο μέσα από την συνδεσιμότητα να βελτιώσουμε την καθημερινότητα και να διευρύνουμε τις δυνατότητες των ανθρώπων και των επιχειρήσεων. Η δέσμευσή μας είναι να κάνουμε την συνδεσιμότητα πραγματικότητα, ώστε κάθε μέρα, όλο και περισσότεροι να συμμετέχουν ισότιμα και να μπορούν να επωφεληθούν από το εύρος των ευκαιριών που προσφέρει η ψηφιακή τεχνολογία
About the company
Η Nova έφερε πρώτη στην Ελλάδα το Internet, την κινητή τηλεφωνία και την συνδρομητική τηλεόραση. Είναι μέλος του United Group και ο ενιαίος πάροχος που προέρχεται από την ενοποίηση της Nova με την Wind Ελλάς. Προσφέρει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών συνδρομητικής τηλεόρασης, ευρυζωνικού Internet, κινητής και σταθερής τηλεφωνίας και εξυπηρετεί περίπου 5 εκατομμύρια πελάτες. Η Nova με την μακρά κληρονομιά καινοτομίας ενισχύεται από τη διεθνή εμπειρία, την τεχνογνωσία και το επενδυτικό σχέδιο της United Group για την Ελλάδα ύψους €2δις έως το 2027.
Η Nova στο πλαίσιο του στρατηγικού σχεδίου ανάπτυξης, θα δημιουργήσει το δικό της ιδιόκτητο δίκτυο οπτικών ινών και θα συνεχίσει να επενδύει στο 5G, δίνοντας στην Ελλάδα τη δυνατότητα να γεφυρώσει το χάσμα των ψηφιακών υποδομών με τους Ευρωπαίους εταίρους της. Με τον συνεχή εκσυγχρονισμό και ανάπτυξη των δικτύων κινητής και σταθερής τηλεφωνίας, η Nova, δίνει πρόσβαση σε δίκτυα νέας γενιάς για εκατομμύρια Έλληνες ιδιώτες και επιχειρήσεις. Παράλληλα, μέσα από την συνδρομητική πλατφόρμα EON, οι συνδρομητές της Nova απολαμβάνουν μοναδικό περιεχόμενο σε οποιαδήποτε συσκευή.
Επιχειρούμε Υπεύθυνα
Έχουμε πάρει μια απόφαση, να είμαστε ένας ζωντανός οργανισμός και να έχουμε ένα «κοινωνικό ρόλο», να βοηθήσουμε και να ηγηθούμε μέσα από τις δυνατότητές μας στα κρίσιμα ζητήματα.
Η Προσέγγισή μας για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη Ο τρόπος που προσεγγίζουμε το θέμα της βιώσιμης ανάπτυξης συνιστά για εμάς μια ολοκληρωμένη επιχειρηματική προσέγγιση μέσα από την οποία δημιουργούμε αξία για όλα τα Ενδιαφερόμενα Μέρη της επιχείρησής μας (εργαζομένους, προμηθευτές, πελάτες, κοινωνία, μετόχους, κράτος, αρχές κ.λπ.).
Επιδιώκουμε τη Διαφάνεια
Στηρίζουμε τη δραστηριότητά μας σε αξίες, πολιτικές και κώδικες που επισφραγίζουν τη δέσμευσή μας για υπεύθυνη επιχειρηματικότητα. Ενσωματώνουμε υψηλά πρότυπα εταιρικής διακυβέρνησης με στόχο να δημιουργούμε αξία για τους μετόχους, τους πελάτες, τους εργαζομένους και τους προμηθευτές μας.
Προωθούμε το Δικαίωμα στη Συνδεσιμότητα χωρίς όρια και Διακρίσεις
Εργαζόμαστε με στόχο μέσα από την συνδεσιμότητα να βελτιώσουμε την καθημερινότητα και να διευρύνουμε τις δυνατότητες των ανθρώπων και των επιχειρήσεων. Η δέσμευσή μας είναι να κάνουμε την συνδεσιμότητα πραγματικότητα, ώστε κάθε μέρα, όλο και περισσότεροι να συμμετέχουν ισότιμα και να μπορούν να επωφεληθούν από το εύρος των ευκαιριών που προσφέρει η ψηφιακή τεχνολογία