υπάλληλος υποδοχής ξενοδοχείου
Oct 7, 2026 · Hilton Worldwide Holdings Inc.
What you'll do
- Welcome guests and complete check-in and check-out procedures
- Manage room reservations, cancellations, and guest enquiries by phone, email, or in person
- Process card and cash payments, close the shift cash register, and maintain accurate guest records
- Coordinate with housekeeping on room readiness and manage maintenance requests
- Handle guest complaints professionally and resolve issues promptly
Key requirements
- Customer service, complaint handling, and reservation management
- Check-in and check-out procedures, payment processing, and cash register management
- Record keeping and interdepartmental coordination
- Verbal, telephone, and email communication
- Multitasking and time management
- Any Field / Hospitality Managementpreferred
About the job
Αναζητούμε Υπάλληλο Υποδοχής (Receptionist) που θα είναι υπεύθυνος/η για την υποδοχή των επισκεπτών, τη διαχείριση κρατήσεων δωματίων και τη διεκπεραίωση πληρωμών, λειτουργώντας παράλληλα ως το βασικό σημείο επαφής για ερωτήματα και αιτήματα των επισκεπτών. Κύριες Αρμοδιότητες Εξυπηρέτηση…
Αναζητούμε Υπάλληλο Υποδοχής (Receptionist) που θα είναι υπεύθυνος/η για την υποδοχή των επισκεπτών, τη διαχείριση κρατήσεων δωματίων και τη διεκπεραίωση πληρωμών, λειτουργώντας παράλληλα ως το βασικό σημείο επαφής για ερωτήματα και αιτήματα των επισκεπτών.
Κύριες Αρμοδιότητες
Εξυπηρέτηση Επισκεπτών: Θερμή υποδοχή των αφίξεων, ολοκλήρωση διαδικασιών check-in και check-out και παράδοση κλειδιών ή καρτών δωματίου.
Κρατήσεις & Επικοινωνία: Διαχείριση κρατήσεων, ακυρώσεων και ερωτημάτων μέσω τηλεφώνου, email ή αυτοπροσώπως.
Χρεώσεις & Διοικητικά Καθήκοντα: Διεκπεραίωση πληρωμών με πιστωτική κάρτα και μετρητά, κλείσιμο ταμείου βάρδιας και τήρηση ακριβών αρχείων επισκεπτών.
Συντονισμός Τμημάτων: Επικοινωνία με την ομάδα καθαριότητας για την ενημέρωση σχετικά με τα καθαρά/έτοιμα δωμάτια και διαχείριση αιτημάτων συντήρησης.
Επίλυση Προβλημάτων: Επαγγελματική διαχείριση παραπόνων επισκεπτών και άμεση επίλυση ζητημάτων.
Απαιτούμενες Δεξιότητες και Προσόντα
Επικοινωνία: Άριστη ικανότητα προφορικής επικοινωνίας και ευγενική τηλεφωνική συμπεριφορά· συχνά προτιμάται η γνώση δεύτερης γλώσσας.
Διαπροσωπικές Δεξιότητες: Φιλική, υπομονετική στάση με προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση πελατών, ακόμη και υπό συνθήκες πίεσης.
Οργάνωση: Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων και αποτελεσματικής διαχείρισης χρόνου σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς.
Εκπαίδευση: Συνήθως απαιτείται απολυτήριο λυκείου ή επίσημη εκπαίδευση στον κλάδο της φιλοξενίας.
