technical software support specialist (β. προάστια)
Jul 31, 2026 · Epsilon Net
What you'll do
- Provide technical support to customers via email, phone, ticketing system, and on-site when required
- Analyze, diagnose, and resolve complex hardware and software issues
- Record, monitor, and manage support requests
- Support and train users on correct application usage
- Participate in software installations and configurations
- Participate in system upgrades, testing, validation, and technical documentation
Key requirements
- Technical software support, hardware troubleshooting, software troubleshooting
- Networking skills in TCP/IP, LAN, VPN at practical level
- SQL knowledge
- Incident management and SLA environment experience
- Customer communication skills and technical documentation
- On-site support capability and driving license
- Computer Science / Automation / Related Field
Benefits
- award-winning work environment, competitive compensation package, ongoing training, significant career advancement opportunities, private health insurance, psychological support line, free participation in the training programs of epsilon training and epsilon college.
About the job
Η SCAN, μέλος της Epsilon Net Α.Ε., του μεγαλύτερου ομίλου Business Software στην Ελλάδα, αναζητά Technical Software Support Specialist για να ενταχθεί στην ομάδα της και να υποστηρίζει τους πελάτες της στη χρήση των λογισμικών της λύσεων.
Η SCAN αποτελεί ηγέτιδα εταιρία παροχής εξειδικευμένων επιχειρηματικών λύσεων, με δραστηριότητα σε τέσσερις πυλώνες: SCANaccess, SCANtime, SCANparking, SCANsystems. Αποτελεί την πρώτη πιστοποιημένη επιλογή της αγοράς, προσφέροντας καινοτόμες λύσεις και προϊόντα που βελτιώνουν και διασφαλίζουν την επιχειρηματική λειτουργία των πελατών της, με έμφαση στην ποιότητα και την αξιοπιστία.
Αρμοδιότητες:
Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε πελάτες μέσω email, τηλεφώνου και ticketing system, καθώς και on-site όπου απαιτείται (εντός και εκτός Αθηνών)
Ανάλυση, διάγνωση και επίλυση σύνθετων προβλημάτων hardware & software
Καταγραφή, παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης
Υποστήριξη και εκπαίδευση χρηστών στη σωστή χρήση των εφαρμογών
Συμμετοχή σε εγκαταστάσεις και παραμετροποιήσεις λογισμικού
Συμμετοχή σε αναβαθμίσεις συστημάτων, testing & validation και τεχνική τεκμηρίωση
Απαραίτητα Προσόντα:
Πτυχίο Πληροφορικής, Αυτοματισμού ή συναφούς τομέα
Εμπειρία σε εγκατάσταση ή υποστήριξη τεχνικών συστημάτων με βιομηχανικό ή retail εξοπλισμό (αυτοματισμοί / IoT / embedded συστήματα)
Πολύ καλή γνώση Software, hardware troubleshooting και δικτύων (TCP/IP, LAN, VPN – πρακτικό επίπεδο)
Εμπειρία σε υποστήριξη συστημάτων πεδίου (mission-critical)
Εμπειρία σε incident management & SLA environments
Πολύ καλή γνώση SQL
Ικανότητα επικοινωνίας με πελάτες και τεχνικές ομάδες
Καλή γνώση Αγγλικών (τεχνική επικοινωνία & documentation)
Κάτοχος διπλώματος οδήγησης
Η εταιρεία προσφέρει:
Πολυβραβευμένο εργασιακό περιβάλλον (Fortune’s 100 Best Companies to Work For in Europe 2024, 10 Best Workplaces Hellas, 4 Best Workplaces Europe, 2 Best Workplaces™ for Women, 2 Best Workplace in Technology).
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
Διαρκείς εκπαιδεύσεις και σημαντικές προοπτικές εξέλιξης
Ιδιωτική ιατροφαρμακευτική ασφάλιση
Γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης
Δωρεάν συμμετοχή στα εκπαιδευτικά προγράμματα του Epsilon Training και Epsilon College
About the company
𝟔𝐭𝐡 𝐄𝐔𝐑𝐎𝐏𝐄’𝐒 𝐁𝐄𝐒𝐓 𝐖𝐎𝐑𝐊𝐏𝐋𝐀𝐂𝐄 & 𝐈𝐂𝐓 𝐂𝐎𝐌𝐏𝐀𝐍𝐘 𝐎𝐅 𝐓𝐇𝐄 𝐘𝐄𝐀𝐑 𝟐𝟎𝟐𝟑 🏆
EPSILON NET is a continuously growing Group of Companies dedicated to information technology, digital content development, and vocational training.
It employs more than 1500 employees and has a certified network of 500 partners throughout Greece.
As the catalyst in the Digital Transformation of Greek Enterprises, the Group invests continuously in state-of-the-art technologies offering a range of holistic solutions covering the most demanding and contemporary needs. EPSILON NET Group of companies is a one-stop-shop destination for the modern professional, as it provides combined comprehensive information 24/7 and vocational training services.
Today, 29 specialized companies are the subsidiaries of the EPSILON NET Group, ensuring Group’s leading position in the Greek business market.
About the company
𝟔𝐭𝐡 𝐄𝐔𝐑𝐎𝐏𝐄’𝐒 𝐁𝐄𝐒𝐓 𝐖𝐎𝐑𝐊𝐏𝐋𝐀𝐂𝐄 & 𝐈𝐂𝐓 𝐂𝐎𝐌𝐏𝐀𝐍𝐘 𝐎𝐅 𝐓𝐇𝐄 𝐘𝐄𝐀𝐑 𝟐𝟎𝟐𝟑 🏆
EPSILON NET is a continuously growing Group of Companies dedicated to information technology, digital content development, and vocational training.
It employs more than 1500 employees and has a certified network of 500 partners throughout Greece.
As the catalyst in the Digital Transformation of Greek Enterprises, the Group invests continuously in state-of-the-art technologies offering a range of holistic solutions covering the most demanding and contemporary needs. EPSILON NET Group of companies is a one-stop-shop destination for the modern professional, as it provides combined comprehensive information 24/7 and vocational training services.
Today, 29 specialized companies are the subsidiaries of the EPSILON NET Group, ensuring Group’s leading position in the Greek business market.