assistant fron office manager
Jul 25, 2026 · EM RESORTS
What you'll do
- Support Front Office Manager in staff management and daily operations
- Supervise and guide reception, concierge, and call center staff
- Ensure excellent customer experience and handle complaints
- Manage bookings, check-in/check-out processes, and payments
- Collaborate with Housekeeping, Reservations, and F&B departments
- Train and develop staff
- Prepare reports and monitor performance indicators (KPIs)
Key requirements
- 1+ years' experience
- Knowledge of reservation systems (PMS) and Microsoft Office
- Fluent English in written and spoken
- Leadership abilities, organizational skills, and communication skills
- Tourism / Business Administrationpreferred
Benefits
- Competitive compensation package.
- Pleasant and dynamic working environment.
- Opportunities for professional development and training.
About the job
Κύριες Αρμοδιότητες:
Υποστήριξη του Front Office Manager στη διαχείριση προσωπικού και καθημερινών λειτουργιών.
Επίβλεψη και καθοδήγηση προσωπικού υποδοχής, concierge και τηλεφωνικού κέντρου.
Διασφάλιση άριστης εμπειρίας πελατών και αντιμετώπιση παραπόνων.
Διαχείριση κρατήσεων, check-in/check-out διαδικασιών και πληρωμών.
Συνεργασία με άλλα τμήματα (Housekeeping, Reservations, F&B) για τη βέλτιστη λειτουργία του ξενοδοχείου/επιχείρησης.
Εκπαίδευση και ανάπτυξη προσωπικού.
Προετοιμασία αναφορών και παρακολούθηση δεικτών απόδοσης (KPIs).
Απαιτούμενα Προσόντα:
Πτυχίο στον τομέα Τουρισμού, Διοίκησης Επιχειρήσεων ή συναφές αντικείμενο.
Προηγούμενη εμπειρία σε αντίστοιχη θέση (1-3 έτη σε Front Office ή Guest Services).
Άριστη γνώση αγγλικών (γραπτά και προφορικά). Άλλες γλώσσες θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν.
Ικανότητες ηγεσίας, οργάνωσης και επικοινωνίας.
Γνώση συστημάτων κρατήσεων (PMS) και Microsoft Office.
Προσφέρουμε:
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
Ευχάριστο και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον.
Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εκπαίδευσης.
Συμμετοχή σε πολυπολιτισμική ομάδα.
About the company
Award-winning EM Resorts upgrade the traveling experience by bringing abundance and luxury together. This is attained with the advancement not only in the services but also in the essence of being on holidays, always with a touch of locality. Our guests can choose either Euphoria Resort or Minoa Palace Resort, located at the sublime region of Chania. Both Resorts represent and promote the philosophy of Euliving – in other words - a way of life that enables us to define our lives and achieve our goals by engraving the path leading to "happiness". EM Resorts aim to create that “memory of joy” in every interaction with the guests.
About the company
Award-winning EM Resorts upgrade the traveling experience by bringing abundance and luxury together. This is attained with the advancement not only in the services but also in the essence of being on holidays, always with a touch of locality. Our guests can choose either Euphoria Resort or Minoa Palace Resort, located at the sublime region of Chania. Both Resorts represent and promote the philosophy of Euliving – in other words - a way of life that enables us to define our lives and achieve our goals by engraving the path leading to "happiness". EM Resorts aim to create that “memory of joy” in every interaction with the guests.