What you'll do
- Plan, design and deliver customer interaction solutions across IVR, web, email, chat, SMS and social media channels
- Provide subject-matter guidance on CCaaS platforms for transformation projects
- Enhance skills in quality monitoring, WFM, gamification and AI-powered customer experiences
- Apply industry-specific process knowledge to customer interaction operations
- Stay updated with certifications and continuously improve your expertise
Key requirements
- 2+ years' experience
- Digital customer service transformation and customer experience design
- Customer interaction solutions across IVR, web, email, chat, SMS and social media
- Contact center tools including Salesforce Service Cloud, Sprinklr, AWS and Genesys
- Excellent English communication
- Any Field
Benefits
- Competitive salary and benefits including insurance, performance-based bonuses, vouchers, flexible work arrangements, employee share purchase plan, parental leave, paid overtime when needed, and corporate discounts.
- The role includes continuous training, career coaching, mentorship, and opportunities across clients, industries, and projects.
- Extra relocation benefits may apply under the Brain Regain initiative.
About the job
Are you ready to be a part of the digital reinvention of industry and revolutionize your career? In today’s world, business leaders want to rapidly and confidently reinvent to increase resilience, mitigate risk, and grow with sustainable value. That’s where Accenture Strategy & Consulting comes in.…
About the company
Η Accenture αποτελεί κορυφαία εταιρεία παροχής υπηρεσιών προς επιχειρήσεις σε παγκόσμιο επίπεδο, προσφέροντας ολοκληρωμένες λύσεις στους τομείς στρατηγικής και συμβουλευτικής, διαδραστικών υπηρεσιών, τεχνολογίας και επιχειρησιακών λειτουργιών, ενσωματώνοντας ψηφιακές δυνατότητες σε όλο το φάσμα των υπηρεσιών της. Συνδυάζει απαράμιλλη εμπειρία και εξειδικευμένες δεξιότητες σε περισσότερους από 40 κλάδους, αξιοποιώντας το μεγαλύτερο παγκόσμιο δίκτυο κέντρων Προηγμένης Τεχνολογίας και Ευφυών Λειτουργιών. Διαθέτοντας 514.000 στελέχη και εξυπηρετώντας πελάτες σε περισσότερες από 120 χώρες, η Accenture προωθεί τη διαρκή καινοτομία με στόχο να βοηθήσει τους πελάτες της να βελτιώσουν την απόδοσή τους και να δημιουργήσουν βιώσιμη αξία στους οργανισμούς τους. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τον ιστότοπό της στη διεύθυνση https://www.accenture.com/gr-en/
About the company
Η Accenture αποτελεί κορυφαία εταιρεία παροχής υπηρεσιών προς επιχειρήσεις σε παγκόσμιο επίπεδο, προσφέροντας ολοκληρωμένες λύσεις στους τομείς στρατηγικής και συμβουλευτικής, διαδραστικών υπηρεσιών, τεχνολογίας και επιχειρησιακών λειτουργιών, ενσωματώνοντας ψηφιακές δυνατότητες σε όλο το φάσμα των υπηρεσιών της. Συνδυάζει απαράμιλλη εμπειρία και εξειδικευμένες δεξιότητες σε περισσότερους από 40 κλάδους, αξιοποιώντας το μεγαλύτερο παγκόσμιο δίκτυο κέντρων Προηγμένης Τεχνολογίας και Ευφυών Λειτουργιών. Διαθέτοντας 514.000 στελέχη και εξυπηρετώντας πελάτες σε περισσότερες από 120 χώρες, η Accenture προωθεί τη διαρκή καινοτομία με στόχο να βοηθήσει τους πελάτες της να βελτιώσουν την απόδοσή τους και να δημιουργήσουν βιώσιμη αξία στους οργανισμούς τους. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τον ιστότοπό της στη διεύθυνση https://www.accenture.com/gr-en/