Εμπόριο Λιανικής

Κατασκευαστικός Κλάδος / Τεχνικά Επαγγέλματα

Βιομηχανική Παραγωγή

Αποθήκη / Logistics

Πληροφορική

Τουρισμός / Ξενοδοχεία

Εστίαση

Χρηματοοικονομικά

Μεταφορές

Άλλο

Εταιρικές Πωλήσεις

Εργάτες

Φροντίδα Κτιρίων / Σπιτιών

Διοίκηση Επιχειρήσεων

Marketing

Γραμματειακή Υποστήριξη

Επαγγέλματα Υγείας

Ανθρώπινο Δυναμικό / HR

Προσωπικό Ασφαλείας

Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center

Αισθητική / Κομμωτήριο

ΜΜΕ / Social Media

Ναυτιλία

Τηλεπικοινωνίες

Φροντίδα Ζώων

Νομικές Υπηρεσίες

LastWeek

LastThreeDays

Today

Aoristou

FullTime

OnSite

Hybrid

Remote

Αναζητούμε&nbsp;έναν Customer Service Center Agent με σκοπό την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών τόσο των Β2Β όσο και των Β2C της Coral, Coral Innovations και θυγατρικών, σχετικά με την καταχώρηση/αλλαγή παραγγελιών, διαβίβαση ερωτημάτων τους που λαμβάνουμε είτε τηλεφωνικά είτε με mail είτε μέσω chat, στα διάφορα τμήματα που αφορούν (δρομολόγηση, πωλήσεις, πιστωτικός έλεγχος, Marketing, Loyalty, κλπ), καταχώρηση παράπονων και αποστολή τους στους αρμοδίους προκειμένου να επιλυθούν. Επίσης η εξυπηρέτηση των πωλήσεων όσο και άλλων τμημάτων (λογιστήριο, δρομολόγηση κλπ ) για&nbsp; θέματα /ερωτήσεις που μας διαβιβάζουν προς επίλυση/απάντηση.<h2>Βασικά Χαρακτηριστικά</h2><ul><li>Διαχείριση κλήσεων, emails και chat για καταχώρηση ή αλλαγή παραγγελιών της CORAL</li><li>Υποστήριξη θυγατρικών εταιρειών (Serbia, North Macedonia, Cyprus κ.ά.) σε θέματα παραγγελιών, επίλυσης προβλημάτων και δημιουργίας reports</li><li>Διαχείριση ποιοτικών/ποσοτικών παραπόνων τελικών καταναλωτών και αποστολή μηνιαίων αναφορών στα αρμόδια τμήματα</li><li>Καθημερινή κατηγοριοποίηση και παρακολούθηση των cases στο Salesforce</li><li>Έλεγχος καταχωρήσεων, συμμετοχή σε projects και UAT που σχετίζονται με πωλήσεις, λογιστήριο, δρομολόγηση κ.λπ</li><li>Τήρηση KPIs, πολιτικών και εσωτερικών διαδικασιών</li><li>Συμβολή στη βελτίωση των διαδικασιών και της αποδοτικότητας του CSC μέσω προτάσεων και ενεργής συμμετοχής στην ομάδα</li></ul>&nbsp;<h2>Απαραίτητα Προσόντα</h2><ul><li>Πτυχίο ΑΕΙ</li><li>Επιθυμητή εμπειρία σε αντίστοιχο ρόλο (Πωλήσεις ή Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών)</li><li>Καλή χρήση της αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά)</li><li>Άριστη γνώση Η/Υ και του Microsoft Office</li><li>Εμπειρία SAP/CRM θα εκτιμηθεί</li></ul>&nbsp;

Customer Service Center Agent

<h2></h2>Στην Κωτσόβολος πιστεύουμε στη μοναδικότητά σου και σε όλα όσα έχεις να προσφέρεις! Εδώ, δημιουργείς το δικό σου ρεύμα! 📈&nbsp;Τα νούμερά μας 3.000+ Άνθρωποι | 100+ Καταστήματα | 2&nbsp;Logistics&nbsp;Centers – 77.000&nbsp;τ.μ. | 2 Τηλεφωνικά Κέντρα | 2 Σύγχρονα Εκπαιδευτικά Κέντρα |&nbsp;Kapaskill - Ζωντανό Οικοσύστημα Μάθησης&nbsp;| 75.000+ ώρες εκπαίδευσης τον χρόνο |&nbsp; 400+ ειδικότητες &amp; 49 Business Units 🎯Ο στόχος μας Καλύτερη ζωή για Όλους, Παντού!&nbsp;💼&nbsp;Πως θα είναι η καθημερινότητά σου &nbsp;Προσφέρεις καθημερινά την καλύτερη δυνατή εμπειρία στον πελάτη! Διαχειρίζεσαι τις ανάγκες των πελατών που προκύπτουν από όλα τα κανάλια πωλήσεων, παρέχοντας ολοκληρωμένες λύσεις και υπηρεσίες. Ως μέλος της ομάδας, φροντίζεις για την έγκαιρη και αποτελεσματική καθοδήγηση των πελατών, συμβάλλοντας στην επίτευξη των στόχων του τηλεφωνικού κέντρου.&nbsp;&nbsp;🚀&nbsp;Έλα στην ομάδα μας, εάν έχεις&nbsp;&nbsp;<ul><li>Ταλέντο στην επικοινωνία &nbsp;</li><li>Πάθος για την τεχνολογία&nbsp;</li><li>Διάθεση για συνεργασία&nbsp;</li><li>Ευχέρεια στην αγγλική γλώσσα &nbsp;</li><li>Άνεση στη χρήση Η/Υ&nbsp;</li><li>Ευελιξία εργασίας σε βάρδιες&nbsp;</li></ul>&nbsp;💎Εδώ θα βρεις&nbsp;<ul><li>Συνεχή εκπαίδευση σε νέες τεχνολογίες&nbsp;</li><li>Σημαντικές ευκαιρίες εξέλιξης και ανάπτυξης&nbsp;</li><li>Δυναμικό σχήμα bonus βάσει επίτευξης στόχων &nbsp;</li><li>Ομαδική ασφάλιση &nbsp;</li><li>Εκπτώσεις στα προϊόντα της εταιρείας μας&nbsp;</li><li>Δράσεις wellbeing&nbsp;</li></ul>&nbsp;⭐ Join&nbsp;#teamKotsovolos&nbsp;και βρες ένα περιβάλλον που προωθεί τις νέες τεχνολογίες, αγαπά να εξελίσσεται, αγκαλιάζει τη διαφορετικότητα και βρίσκεται δίπλα στην κοινωνία!&nbsp;

Customer Care Representative

Job Ads Ελλάδα

customer service center agent

Motor Oil

customer care representative

Kotsovolos

Jobily.gr

For Employers

For Job Seekers

Company