Πληροφορική

Πωλήσεις / Marketing / Εμπόριο Λιανικής

Κατασκευαστικός Κλάδος / Τεχνικά Επαγγέλματα

Χρηματοοικονομικά

Κέντρο Εξυπηρέτησης / Call Center

Διοίκηση Επιχειρήσεων

Αποθήκη / Logistics

Βιομηχανική Παραγωγή

Άλλο

Εστίαση

Επαγγέλματα Υγείας

Μεταφορές

Ανθρώπινο Δυναμικό / HR

Αισθητική / Κομμωτήριο

Τουρισμός / Ξενοδοχεία

Γραμματειακή Υποστήριξη

Δημοσιογραφία / ΜΜΕ

Νομικές Υπηρεσίες

Εκπαίδευση

Ναυτιλία

Φροντίδα Κτιρίων / Σπιτιών

Προσωπικό Ασφαλείας

Εργάτες

Αερομεταφορές

Αθλητισμός / Fitness

Τηλεπικοινωνίες

Φροντίδα Ενήλικων / Παιδιών

Τέχνες / Πολιτισμός

Αγροτική Παραγωγή

LastWeek

LastThreeDays

Today

Aoristou

Seasonal

Orismenou

Internship

Volunteer

FullTime

PartTime

OnSite

Hybrid

Remote

Are you an experienced WFM Specialist&nbsp;with a passion for delivering exceptional service? Does designing and launching plans to increase staffing efficiency within one of Europe’s fastest-growing tech companies sound like your next adventure? If so, then we’d love to chat! Role backgroundWolt has been growing rapidly in Greece ever since we entered the market in Athens in January 2019, and we've now expanded into 6 other cities as well. As a company we've always prided ourselves on providing truly outstanding customer service&nbsp;and as the business has grown so has our Support team!&nbsp;As such, we need a Shift Planner (WFM) to take responsibility for shift scheduling and headcount planning processes within the Support team. You’ll need to be comfortable with working with data in complex, high-paced service operations environment. In this role, you’ll get a lot of help and support on the way, but is also expected to be an amazing independent contributor with an exceptional ability to execute every single day.What you'll be doing<ul><li>Create and maintain shift schedules for our delivery workforce using our WFM and BI tools and spreadsheets.</li><li>Monitor and analyze shift performance metrics to identify areas for improvement.</li><li>Collaborate with different teams to ensure staffing levels are optimized.</li><li>Maintain accurate and up-to-date records of shift schedules, time off requests, and other related data. One of your main success criteria will be to constantly improve our staffing predictions against actuals!</li><li>Develop and implement efficient shift planning procedures to enhance workforce productivity.</li><li>Work together with Team Leads, Support Managers &amp; Head of Support to develop strategies and continuously optimize our forecasting, shift scheduling and performance management processes</li><li>Work in close co-operation with Head of Support to continuously balance operational needs, budgeting and employee experience</li><li>Deliver shift schedules and other reports for payroll and finance</li></ul>Our humble expectations<ul><li>Solid previous Contact Center WFM experience</li><li>You are able to think on your feet and multi-tasking is your second nature</li><li>You have lazer-sharp focus on details, but can also take the “helicopter view” to ensure that successful WFM processes fit our broader Support strategy</li><li>You are tech-savvy and seek to learn and teach others in how to use our Customer Support tools</li><li>Excellent organizational and analytical skills.</li><li>Proficient in using workforce management software and tools (SQL knowledge is a plus)</li><li>Fluent in English and Greek</li></ul>

WFM Specialist

As a&nbsp;Regional Scheduling Lead&nbsp;in our Workforce Management (WFM) team, you will lead a group of 5-8 schedulers managing routines across 6-9 countries. Your role is pivotal in creating efficient, accurate schedules that balance operational goals. Collaborating with the Global Scheduling Lead and partnering with Planning and Intraday teams, you will ensure alignment across functions while serving as a key escalation point for complex challenges. In this position, you will refine scheduling practices, develop mid-term forecast models, and generate actionable insights from data. By simplifying processes, driving automation, and fostering continuous improvement, you will optimize scheduling accuracy and enhance service levels. Your work will ensure smooth operations, enabling our teams to meet organizational and customer needs effectively.Your Mission:<ul><li>Work with your countries and Regional counterparts to optimise our service delivery for our customers no matter where they are;</li><li>Grow and level up your team, supporting their development through the WFM Career map and beyond;</li><li>Set the scheduling strategy for the upcoming 3 months and work with our internal, shared services and outsourced teams to deliver this;</li><li>Build scalable scheduling routines, identify and highlight replication opportunities for global consistency;</li><li>Understand and interrogate our forecasts, making adjustments using your expertise and optimise our coverage to meet our SLAs, efficiency goals and resolution times;</li><li>Identify process improvement opportunities and take the initiative to automate, improve efficiency, and reduce waste and cycle times across WFM practices, whilst always considering our agents’ well-being;</li><li>Drive and be accountable for WFM KPI improvements (forecasting accuracy, scheduling accuracy, cycle times);</li><li>Co-own quarterly OKR target-setting with your fellow leads;</li><li>Build smaller-scale forecasts to support exceptional events, such as incidents.</li></ul>Our humble expectations<ul><li>You’re experienced as a people lead - you have at least 1 years of experience leading teams and/or 1 year in a Workforce Management role.</li><li>You’ll have created schedules in a contact centre environment in your prior roles.</li><li>You have a strong understanding of Workforce Management. You have experience in forecasting (including knowledge of different forecasting models), capacity planning, scheduling and real-time management.</li><li>You’re an independent problem solver. You’re able to identify and resolve issues independently, even in unfamiliar or ambiguous situations.</li><li>You’re a self-starter - you have a proven track record of taking ownership and creatively solving problems, while improving efficiency.</li><li>You feel confident in stakeholder management - you’re able to connect and maintain relationships with various internal teams.</li><li>You get it done. You can identify and resolve issues independently, taking initiative even under unfamiliar or ambiguous circumstances.</li><li>You are strategic and data driven - you think strategically and are able to translate strategy into operational plans, you analyse and interpret data. You have worked with BI tools before like Looker etc. and your Excel/Spreadsheets skills are advanced!</li></ul>Next stepsWe could list all the amazing things we offer - but actually, the best part about working with Wolt is the awesome group of people who you will be working with. There is never a dull day at the office and you will be a part of an energetic team in an exciting start-up environment where you will have the opportunity to grow with the company.&nbsp;If you are excited about working in a high-growth environment, taking ownership, and being part of an extremely ambitious team, then click below to apply and get the conversation going!We will be reviewing applications on an ongoing basis, so if this sounds like an opportunity you want to pursue, apply today!If you have any further questions about the position before submitting an application, you can turn to: Alexandra Richiteanu, Talent Acquisition Partner: alexandra.richiteanu@wolt.external.com&nbsp; Please note that we do not accept applications coming in via email. Please submit your application in English via our job portal.

Workforce Management Regional Scheduling Lead, South

Εάν θέλεις να εργαστείς στο κατάστημα του&nbsp;Ηρακλείου Κρήτης: πωλητής ή ταμίας Κάνε την αίτηση σου στο κατάστημα καθημερινά ή στείλε μας το βιογραφικό σου σημείωμα&nbsp;στο 19hr@jumbo.gr Εμείς σου προσφέρουμε <ul><li>Αξιοκρατικό &amp; σύγχρονο περιβάλλον εργασίας.</li><li>Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών</li><li>Άριστες προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης σε σύντομο χρονικό διάστημα.</li><li>Συστηματική και ευρύτατη εκπαίδευση.</li></ul> Θα τηρηθεί απόλυτη εχεμύθεια.

Πωλητές και ταμίες για το κατ/μα Ηρακλείου Κρήτης

Εάν θέλεις να εργαστείς στο κέντρο διανομής της JUMBO στη ΦΟΙΝΙΚΙΑ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ (ΚΡΗΤΗΣ) ως Αποθηκάριος&nbsp;Στείλε το βιογραφικό σου σημείωμαστο 19hr@jumbo.gr Θα τηρηθεί απόλυτη εχεμύθεια.

Αποθηκάριοι για το κέντρο διανομής JUMBO Ηρακλείου Κρήτης (Φοινικιά)

Αναζητούμε για το κατάστημα JUMBO στο&nbsp;Λαυρίου:<ul><li>Αποθηκάριο</li></ul> Εάν έχεις προηγούμενη εμπειρία στο λιανικό εμπόριο, μπορείς να αφήσεις το βιογραφικό σου καθημερινά στο κατάστημα του Λαυρίου ή να μας το προωθήσεις στο email: 68hr@jumbo.gr Τί προσφέρουμε:<ol><li>Αξιοκρατικό περιβάλλον εργασίας</li><li>Άριστες προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης σε σύντομο χρονικό διάστημα</li><li>Συστηματική και ευρύτατη εκπαίδευση</li><li>Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας</li></ol>

Αποθηκάριος για το κατάστημα ΛΑΥΡΙΟΥ

Αναζητάμε για το κατάστημα&nbsp;JUMBO Μεταμόρφωσης/ Ν. Φιλαδέλφειας: <ul><li>ΠΩΛΗΤΕΣ</li><li>ΑΠΟΘΗΚΑΡΙΟΥΣ</li></ul>Εάν:Έχεις προηγούμενη επαγγελματική εμπειρία στο λιανικό εμπόριοΕμείς σου προσφέρουμε<ul><li>Αξιοκρατικό &amp; σύγχρονο περιβάλλον εργασίας.</li><li>Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών</li><li>Άριστες προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης σε σύντομο χρονικό διάστημα.</li><li>Συστηματική και ευρύτατη εκπαίδευση.</li></ul>Άφησε απευθείας καθημερινά στο κατάστημα το βιογραφικό σου ή στείλε το στο e-mail:&nbsp;23hr@jumbo.grΘα τηρηθεί απόλυτη εχεμύθεια.

Πωλητές και Αποθηκάριοι για το κατ/μα της Μεταμόρφωσης

Αναζητούμε για το κατάστημα JUMBO στη Βαρυμπόμπη/ Κηφισιά:<ul><li>ΠΩΛΗΤΕΣ</li><li>ΤΑΜΙΕΣ</li></ul> Προσόντα:<ul><li>Προηγούμενη επαγγελματική εμπειρία στο λιανικό εμπόριο</li><li>Όρεξη και διάθεση για εργασία</li></ul>Σου προσφέρουμε:<ul><li>Αξιοκρατικό περιβάλλον εργασίας</li><li>Άριστες προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης σε σύντομο χρονικό διάστημα</li><li>Συστηματική και ευρύτατη εκπαίδευση</li><li>Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας</li></ul> Μπορείς να αφήσεις απευθείας το βιογραφικό σου στο κατάστημα καθημερινά ή να το προωθήσεις στο e-mail:&nbsp;66hr@jumbo.gr

Πωλητές και ταμίες για το κατ/μα Βαρυμπόμπης/Κηφισιάς

Αναζητούμε για το κατάστημα JUMBO&nbsp;Χανίων&nbsp;Κρήτης υπαλλήλους για τους χώρους: <ul><li>Πωλήσεων</li><li>Ταμείων</li><li>Αποθήκης</li></ul> Εάν διαθέτεις: προηγούμενη επαγγελματική εμπειρία στο λιανικό εμπόριο Εμείς σου προσφέρουμε:<ul><li>Αξιοκρατικό περιβάλλον εργασίας</li><li>Άριστες προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης σε σύντομο χρονικό διάστημα</li><li>Συστηματική και ευρύτατη εκπαίδευση</li><li>Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας</li></ul>

Πωλητές, Ταμίες στο κατάστημα Χανίων

Αναζητούμε για το κατάστημα JUMBO της&nbsp;Κέρκυρας:&nbsp;Αποθηκάριο (picker). Κάνε την αίτηση σου στο κατάστημα (Οδός 25 Κέρκυρας - Αχιλλείου Θεση Κατσιμίδη) καθημερινά &nbsp;ή στείλε μας το βιογραφικό σου σημείωμα μέσω email στο 51hr@jumbo.gr Εμείς σου προσφέρουμε <ul><li>Αξιοκρατικό &amp; σύγχρονο περιβάλλον εργασίας.</li><li>Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών</li><li>Άριστες προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης σε σύντομο χρονικό διάστημα.</li><li>Συστηματική και ευρύτατη εκπαίδευση.</li></ul> Θα τηρηθεί απόλυτη εχεμύθεια.

Αποθηκάριοι κατ/μα Κέρκυρας

We are hiring for: a PICKER in our e-shop warehouse (in Thiva). Your responsibilities:<ul><li>Collecting products using an automatic electric vehicle</li></ul>Requirements:<ul><li>Reside in Thiva or Chalkida</li><li>Physical stamina and ability to lift and move heavy items</li><li>Have basic knowledge in Greek and English language</li><li>Hold a valid driving license</li></ul> What we offer:<ul><li>A fair work environment</li><li>Systematic and innovating training</li><li>A modern and pleasant workplace</li></ul> You can send your CV here:&nbsp;31hrast@jumbo.gr

Picker for our e-shop warehouse (in Thiva)

Filters

Sector

Contract Type

Workplace Type

Work Type

Date Published

Job Ads Ελλάδα - Page 109

wfm specialist

Wolt Greece

workforce management regional scheduling lead, south

Wolt Greece

πωλητές και ταμίες για το κατ/μα ηρακλείου κρήτης

Jumbo

αποθηκάριοι για το κέντρο διανομής jumbo ηρακλείου κρήτης (φοινικιά)

Jumbo

αποθηκάριος για το κατάστημα λαυριου

Jumbo

πωλητές και αποθηκάριοι για το κατ/μα της μεταμόρφωσης

Jumbo

πωλητές και ταμίες για το κατ/μα βαρυμπόμπης/κηφισιάς

Jumbo

πωλητές, ταμίες στο κατάστημα χανίων

Jumbo

αποθηκάριοι κατ/μα κέρκυρας

Jumbo

picker for our e-shop warehouse (in thiva)

Jumbo