LastWeek

LastThreeDays

Today

Aoristou

FullTime

Hybrid

OnSite

Η Mediatel S.A, μία από τις πιο δυναμικά αναπτυσσόμενες εταιρείες παροχής ολοκληρωμένων υΗ Mediatel S.A, μία από τις πιο δυναμικά αναπτυσσόμενες εταιρείες παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών Contact Center, αναζητά έμπειρο, δυναμικό και επικοινωνιακό&nbsp;Customer&nbsp;Service&nbsp;Supervisor&nbsp;(Inbound/Outbound),&nbsp;για το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών κορυφαίας εταιρείας στον χώρο της ενέργειας.&nbsp;ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ:<ul><li>Καθημερινή εποπτεία, οργάνωση και επίβλεψη της ομάδας εξυπηρέτησης, εξασφαλίζοντας την υψηλή ποιότητα, συνέπεια υπηρεσιών και επίτευξη των στόχων του έργου/τμήματος.</li><li>Παρακολούθηση της απόδοσης της ομάδας μέσω δεικτών KPIs και καθοδήγηση για την βελτίωση της αποδοτικότητας.</li><li>Ανάλυση και βελτίωση των διαδικασιών εξυπηρέτησης, με σκοπό την αποτελεσματικότητα την βελτίωση της παραγωγικότητας, της ποιότητας και του ηθικού της ομάδας.</li><li>Συνεργασία με άλλες ομάδες της εταιρείας για την αποτελεσματική εκτέλεση του έργου και την υλοποίηση νέων πρωτοβουλιών στον τομέα της εξυπηρέτησης.</li></ul>Το προφίλ του υποψηφίου που μας ταιριάζει:<ul><li>Κάτοχος Πτυχίου ΑΕΙ / ΤΕΙ.</li><li>Τουλάχιστον 3 έτη προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε Contact Center.</li><li>Άριστη γνώση της Ελληνικής Γλώσσας.</li><li>Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας.</li><li>Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και εφαρμογών MS Office.</li><li>Εμπειρία σε ρόλο ηγετικής θέσης διαχείρισης κλήσεων, κατά προτίμηση στην εξυπηρέτηση πελατών.</li><li>Στρατηγική και αναλυτική σκέψη. Απαραίτητες οι επικοινωνιακές δεξιότητες.</li><li>Εμπειρία σε έργα εξυπηρέτησης πελατών υπηρεσιών τραπεζικών ιδρυμάτων ή/και ιδρυμάτων διαχείρισης ηλεκτρονικού χρήματος, θα εκτιμηθεί.</li></ul>Η εταιρεία προσφέρει:<ul><li>Σταθερό μηνιαίο μισθό με ασφαλιστική κάλυψη.</li><li>Ιδιωτική ασφάλιση.</li><li>Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.</li><li>Συνέπεια στις πληρωμές.</li><li>Επαγγελματική εξέλιξη.</li><li>Συνεχή εκπαίδευση.</li><li>Φιλικό περιβάλλον εργασίας.</li><li>Εxtra παροχές και συμμετοχή σε καμπάνιες ανταπόδοσης της εταιρείας.</li><li>Εύκολη πρόσβαση στην εταιρεία (πλησίον μετρό Πανόρμου).</li></ul>Στην Mediatel εστιάζουμε στους ανθρώπους μας. Στόχος μας είναι οι υπάλληλοί μας να εργάζονται σε ένα ευχάριστο κι υγιές περιβάλλον εργασίας.Για όλα τα βιογραφικά θα τηρηθεί απόλυτη εχεμύθεια.

Customer Service Supervisor, Contact Center

Στο πλαίσιο ενίσχυσης του Τμήματος Πωλήσεων, η&nbsp;mediatel&nbsp;επιθυμεί να εντάξει στο δυναμικό της&nbsp;Εκπρόσωπο Τηλεφωνικής Προώθησης, με βασικές αρμοδιότητες την πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων σε υφιστάμενο πελατολόγιο, με στόχο την εξυπηρέτηση αιτημάτων των πελατών &amp; την προώθηση προϊόντων. Αν ο χώρος των πωλήσεων σας συναρπάζει, αν σας ευχαριστεί η εξυπηρέτηση των πελατών και ενθουσιάζεστε να μαθαίνετε τα νέα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, αν λειτουργείτε&nbsp;υπό πίεση και αντιμετωπίζετε με ψυχραιμία παράπονα των πελατών, περιμένουμε να σας γνωρίσουμε.ΑπαιτήσειςΟ/η Εκπρόσωπος Τηλεφωνικής Προώθησης που θα στελεχώσει την εταιρεία μας θα πρέπει να διαθέτει:<ul><li>Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες</li><li>Προσανατολισμός στο στόχο και το αποτέλεσμα</li><li>Ισχυρό ενδιαφέρον για συνεχή επιμόρφωση πάνω στο αντικείμενο</li><li>Εργασιακή εμπειρία σε τμήμα πωλήσεων</li><li>Εργασιακή εμπειρία σε customer care θα θεωρηθεί ως επιπλέον προσόν</li><li>Απόφοιτοι Λυκείου/ ΙΕΚ/ ΤΕΙ-ΑΕΙ</li><li>Πολύ καλή γνώση Αγγλικών</li><li>Πολύ καλή γνώση χειρισμού εφαρμογών MS Office</li><li>Καλή γνώση χειρισμού εφαρμογής Siebel</li></ul>ΠαροχέςΗ εταιρεία μας παρέχει:<ul><li>Σταθερό μηνιαίο μισθό &amp; ασφάλιση</li><li>Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών με δυναμικό σχήμα Βonus πωλήσεων</li><li>Μερική με δυνατότητα πλήρους απασχόλησης</li><li>Συνέπεια στις πληρωμές</li><li>Δυνατότητα ευέλικτης εργασίας (συνδυασμός δια ζώσης &amp; τηλεργασίας)</li><li>Ωράριο προσαρμοσμένο σε κάθε ανάγκη</li><li>Ευκαιρίες μισθολογικής &amp; επαγγελματικής εξέλιξης</li><li>Συνεχόμενη εκπαίδευση</li><li>Άνετο &amp; Σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον</li><li>Εxtra παροχές και συμμετοχή σε καμπάνιες ανταπόδοσης της εταιρείας</li><li>Εύκολη πρόσβαση στην εταιρεία (πλησίον μετρό Πανόρμου)</li></ul>Για όλα τα βιογραφικά θα τηρηθεί απόλυτη εχεμύθεια.

Εκπρόσωπος Τηλεφωνικής Προώθησης

Η Mediatel S.A δραστηριοποιείται στον χώρο των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών από το 1995, παρέχοντας ολοκληρωμένες λύσεις τηλεφωνικής εξυπηρέτησης σε μεγάλους οργανισμούς. Επενδύουμε στους ανθρώπους μας και καλλιεργούμε ένα σύγχρονο, συμπεριληπτικό και δίκαιο εργασιακό περιβάλλον, όπου κυριαρχούν η συνεργασία, ο σεβασμός και η συνεχής ανάπτυξη.Περιγραφή Ρόλου Ο/Η Υπάλληλος Τηλεφωνικής Τεχνικής Εξυπηρέτησης θα είναι υπεύθυνος/η για:<ul><li>Την παροχή προσωποποιημένης τεχνικής υποστήριξης σε πελάτες</li><li>Τη διάγνωση και επίλυση τεχνικών ζητημάτων σε υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας, internet και ψηφιακής τηλεόρασης</li><li>Την καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων μέσω πληροφοριακών συστημάτων (CRM)</li><li>Τη διασφάλιση ολοκληρωμένης εξυπηρέτησης κατά την πρώτη επαφή</li><li>Τη συμβολή στη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών</li></ul><ul><li>Απαιτούμενα Προσόντα &amp; Δεξιότητες</li><li>Πτυχίο ΑΕΙ / ΤΕΙ / ΙΕΚ / ΤΕΕ σε Τηλεπικοινωνίες, Δίκτυα, Πληροφορική ή συναφή αντικείμενα (ή αντίστοιχη εμπειρία)</li><li>Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή εξυπηρέτηση πελατών (επιθυμητή)</li><li>Βασικές γνώσεις δικτύων και τεχνικών θεμάτων τηλεπικοινωνιών</li><li>Επιπλέον προσόντα θα εκτιμηθούν(CRM συστήματα π.χ. Siebel)</li><li>Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας</li><li>Καλή γνώση Η/Υ και εφαρμογών MS Office</li><li>Ικανότητες επίλυσης προβλημάτων και αναλυτική σκέψη</li><li>Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες</li><li>Ομαδικό πνεύμα και υπευθυνότητα</li><li>Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο</li></ul>Τι Προσφέρουμε<ul><li>Πλήρη απασχόληση με σταθερό μηνιαίο μισθό και ασφαλιστική κάλυψη</li><li>Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών με ενδεικτικό μισθολογικό εύρος 920€ – 1.1190€ μικτά/μήνα (αφορά θέση πλήρους απασχόλησης), ανάλογα με την εμπειρία</li><li>Ευέλικτο μοντέλο εργασίας (υβριδικό: δια ζώσης &amp; τηλεργασία)</li><li>Παροχές υγείας μέσω συνεργαζόμενων ιατρικών φορέων</li><li>Συνεχή εκπαίδευση και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης</li><li>Σύγχρονο και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον</li><li>Πρόσθετες παροχές και εταιρικά προγράμματα επιβράβευσης</li><li>Εύκολη πρόσβαση (πλησίον μετρό Πανόρμου)</li></ul>

Υπάλληλος Τηλεφωνικής Τεχνικής Εξυπηρέτησης Πελατών (Technical Support Agent)

H&nbsp;mediatel&nbsp;S.A δραστηριοποιείται στον χώρο των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών από το 1995 και κατέχει ηγετική θέση παρέχοντας ολοκληρωμένες υπηρεσίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης. Οι άνθρωποί μας και το ομαδικό πνεύμα συνεργασίας αποτελούν τα βασικότερα στοιχεία που προσδίδουν αξία στις υπηρεσίες και στην εικόνα μας,&nbsp;θέτοντας τον ανθρωποκεντρικό χαρακτήρα ως το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό της εταιρείας.Περιγραφή θέσηςΟι κύριες αρμοδιότητες του Εκπροσώπου Εξυπηρέτησης Πολιτών θα είναι:<ul><li>Διαχείριση και εξυπηρέτηση αιτημάτων πολιτών μέσω e-mail και τηλεφώνου</li><li>Παροχή διοικητικής πληροφόρησης για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πολιτών</li><li>Παροχή υπηρεσιών προσωποποιημένης πληροφόρησης με την χρήση ειδικών εφαρμογών</li><li>Παρακολούθηση της ομαλής εξυπηρέτησης αιτημάτων των πολιτών</li><li>Συνεχής επικοινωνία με τα λοιπά τμήματα της εταιρείας</li><li>Καταγραφή και διαχείριση σύνθετων αιτημάτων</li><li>Καταγραφή και διαχείριση παραπόνων</li><li>Καταχώρηση αιτημάτων σε σύστημα Ticketing και CRM</li></ul>Το προφίλ του υποψηφίου που μας ταιριάζει:<ul><li>Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ με κατεύθυνση Κοινωνικών ή Πολιτικών Επιστημών</li><li>Κατανόηση της οργάνωσής και λειτουργίας της Δημόσιας Διοίκησης</li><li>Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε τηλεφωνικό κέντρο θα συνεκτιμηθεί</li><li>Προϋπηρεσία σε θέση εξυπηρέτησης πολιτών σε Δημόσιο Οργανισμό ή ΚΕΠ, θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν</li><li>Άριστη γνώση εφαρμογών MS Office, SAP</li><li>Πολύ καλή προφορική και γραπτή επικοινωνία στην Ελληνική και Αγγλική γλώσσα</li><li>Πελατοκεντρική προσέγγιση με υπευθυνότητα κατά τη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών</li><li>Ανεπτυγμένες ικανότητες εργασίας κάτω από συνθήκες πίεσης</li><li>Συνέπεια και επαγγελματισμός</li><li>Οργανωτικές δεξιότητες</li><li>Ομαδικό πνεύμα εργασίας</li></ul>Προσφέρουμε:<ul><li>Πλήρη απασχόληση</li><li>Σταθερό μηνιαίο μισθό με ασφαλιστική κάλυψη ΙΚΑ</li><li>Συνέπεια στις πληρωμές</li><li>Επαγγελματική εξέλιξη</li><li>Συνεχή εκπαίδευση</li><li>Φιλικό περιβάλλον εργασίας</li><li>Εxtra παροχές και συμμετοχή σε καμπάνιες ανταπόδοσης της εταιρείας</li><li>Εύκολη πρόσβαση στην εταιρεία (πλησίον μετρό Πανόρμου)</li></ul>

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πολιτών για Δημόσια Υπηρεσία / Call Center Agent

Οι κάτοχοι των θέσεων μέσα από την προσωποποιημένη τεχνική εξυπηρέτηση που θα παρέχουν, θα συμβάλλουν στη βελτίωση και αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών μας. Σκοπός είναι να ολοκληρώνεται η τηλεφωνική συνομιλία του πελάτη έχοντας επιλυθεί τυχόν τεχνικό πρόβλημα στη σταθερή τηλεφωνία, internet ή/και ψηφιακή τηλεόραση.Επιθυμητά Προσόντα:<ul><li>Απόφοιτος ΑΕΙ – ΤΕΙ – ΙΕΚ – ΤΕΕ με κατεύθυνση Τηλεπικοινωνίες, Δίκτυα ή Πληροφορική</li><li>Εργασιακή εμπειρία σε τηλεφωνική τεχνική εξυπηρέτηση ή εξυπηρέτηση πελατών σε τηλεπικοινωνιακό πάροχο</li><li>Γνώσεις σε δίκτυα, βλάβες Internet, τηλεφωνίας &amp; τηλεόρασης όπως και εξοικείωση με CRM συστήματα (κατά προτίμηση Siebel) θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν</li><li>Καλή γνώση Αγγλικών</li><li>Καλή γνώση χειρισμού εφαρμογών MS Office</li><li>Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο βαρδιών</li><li>Ανεπτυγμένες επικοινωνιακές δεξιότητες</li><li>Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας</li><li>Διάθεση για μάθηση και αυτοβελτίωση</li><li>Αναλυτική σκέψη για την επίλυση δύσκολων προβλημάτων</li></ul>Η εταιρεία προσφέρει:<ul><li>Πλήρη απασχόληση</li><li>Σταθερό μηνιαίο μισθό με ασφαλιστική κάλυψη ΙΚΑ</li><li>Δυνατότητα ευέλικτης εργασίας (συνδυασμός δια ζώσης και τηλεργασίας</li><li>Παροχές υγείας σε συνεργαζόμενους Ιατρικούς ομίλους</li><li>Συνέπεια στις πληρωμές</li><li>Bonus παραγωγικότητας</li><li>Επαγγελματική εξέλιξη</li><li>Εργασία χωρίς ηλικιακό όριο</li><li>Συνεχή εκπαίδευση</li><li>Φιλικό περιβάλλον εργασίας</li><li>Extra παροχές και συμμετοχή σε καμπάνιες ανταπόδοσης της εταιρείας</li><li>Εύκολη πρόσβαση στην εταιρεία (πλησίον μετρό Πανόρμου)</li></ul>Για όλα τα βιογραφικά θα τηρηθεί απόλυτη εχεμύθεια.

Υπάλληλος Τηλεφωνικής Τεχνικής Εξυπηρέτησης Nova

Οι κάτοχοι των θέσεων θα είναι υπεύθυνοι για την&nbsp;Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Εταιρικών&nbsp;Πελατών&nbsp;κορυφαίας εταιρείας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών και της ψυχαγωγίας, στοχεύοντας στην άριστη κάλυψη των αυξανόμενων αναγκών των πελατών.Αρμοδιότητες θέσης:<ul><li>Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων με στόχο την ικανοποίηση αιτημάτων εταιρικών πελατών</li><li>Κατανόηση και καταγραφή αιτημάτων πελατών</li><li>Άμεση εξυπηρέτηση και εύρεση κατάλληλων λύσεων για ζητήματα&nbsp;εμπορικής φύσεως</li><li>Διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών σε υψηλά επίπεδα</li><li>Ταυτοποίηση λογαριασμού</li><li>Πληρωμές λογαριασμών, σε e-shop &amp; mobile εφαρμογές</li><li>Λοιπά αιτήματα / ερωτήματα / παράπονα</li></ul>Επιθυμητά Προσόντα:<ul><li>Απόφοιτος Λυκείου / ΑΕΙ / ΤΕΙ / ΙΕΚ</li><li>Προϋπηρεσία σε αντίστοιχο κλάδο θα συνεκτιμηθεί</li><li>Καλή γνώση Αγγλικών</li><li>Καλή γνώση χειρισμού εφαρμογών MS Office και CRM</li><li>Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο βαρδιών</li><li>Ανεπτυγμένες επικοινωνιακές δεξιότητες</li><li>Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας</li><li>Διάθεση για μάθηση και αυτοβελτίωση</li></ul>Η εταιρεία προσφέρει:<ul><li>Πλήρη απασχόληση</li><li>Σταθερό μηνιαίο μισθό με ασφαλιστική κάλυψη ΙΚΑ</li><li>Εκπαίδευση με αποδοχές από πιστοποιημένους εκπαιδευτές</li><li>Δυνατότητα ευέλικτης εργασίας (συνδυασμός δια ζώσης και τηλεργασίας)</li><li>Ανταγωνιστικά Bonus</li><li>Πρόγραμμα συστάσεων (refer a friend)</li><li>Επαγγελματική εξέλιξη</li><li>Συνεχή εκπαίδευση</li><li>Μοντέρνες&nbsp;εγκαταστάσεις&nbsp;και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον</li><li>Εύκολη πρόσβαση στην εταιρεία (πλησίον μετρό Πανόρμου)</li></ul>Για όλα τα βιογραφικά θα τηρηθεί απόλυτη εχεμύθεια.

Job Ads Mediatel Greece, Customer Service / Call Center

customer service supervisor, contact center

Mediatel SA

εκπρόσωπος τηλεφωνικής προώθησης

Mediatel SA

υπάλληλος τηλεφωνικής τεχνικής εξυπηρέτησης πελατών (technical support agent)

Mediatel SA

εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πολιτών για δημόσια υπηρεσία / call center agent

Mediatel SA

υπάλληλος τηλεφωνικής τεχνικής εξυπηρέτησης nova

Mediatel SA

εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών – customer care specialist

Mediatel SA

Jobily.gr

For Employers

For Job Seekers

Company