LastWeek

LastThreeDays

Today

Aoristou

Internship

FullTime

OnSite

Hybrid

We are looking for a Corporate Technical Support Engineer to be hired with the responsibility to perform Converged Telephony and Legacy Services support in direct contact with Business Customers, field technicians and 2nd level support teamsKey accountabilities&nbsp;• &nbsp; &nbsp;Troubleshoot and resolve customer technical issues which arise after service activation.&nbsp; • &nbsp; &nbsp;Perform all required actions to support Converged Telephony and Legacy Services to customer, also doing all Vodafone internal coordination activities that follow the troubleshooting process. • &nbsp; &nbsp;Organize field technician visits to customer premises to perform all appropriate actions. • &nbsp; &nbsp;Perform Services proactive Monitoring and run health checks.&nbsp; • &nbsp; &nbsp;Send technical incident reports to Business customers.Who you areWho you are: • &nbsp; &nbsp;Good general and technical education with qualifications in telecommunications and computing. TEI or University degree. • &nbsp; &nbsp;At least 3 years’ experience in administration of technology services (Fixed telephony - PBX administration- Internet solutions)&nbsp; • &nbsp; &nbsp;Technical knowledge of Transmission/Transport, IP Networks and Cisco configuration • &nbsp; &nbsp;Logical approach to problem solving and self-motivation. • &nbsp; &nbsp;Broad experience of supporting major corporate customers through virtual teams, suppliers, contractors, and integrators. • &nbsp; &nbsp;Thorough knowledge, end to end, of fixed voice/ Internet telecommunication network operation • &nbsp; &nbsp;Knowledge of Microsoft Office programs (Word, Excel, PowerPoint) • &nbsp; &nbsp;Knowledge of Microsoft Teams, including collaboration and calling/telephony features, along with basic administration in Microsoft 365. • &nbsp; &nbsp;Very good level of Greek and English language (oral and written) &nbsp;Not a perfect fit?Worried that you don’t meet all the desired criteria exactly? At Vodafone we are passionate about empowering people and creating a workplace where everyone can thrive, whatever their personal or professional background. If you’re excited about this role but your experience doesn’t align exactly with every part of the job description, we encourage you to still apply as you may be the right candidate for this role or another opportunity.What's in it for you<ul><li>Award-winning work environment -certified #1 Top Employer in Greece</li><li>Competitive pay, bonus &amp; remuneration package</li><li>Private Health &amp; Medical Insurance</li><li>Hybrid way of working: a blend of remote and office-based working, including the option to work from abroad</li><li>Unlimited access to learning resources and trainings</li><li>Vodafone Parental Leave: 16 weeks of fully paid parental leave to all employees regardless of gender, sexual&nbsp; orientation or length of service</li><li>Spirit of Vodafone Day: one day each quarter dedicated to your personal development</li><li>Extra days off: Vodafone Day, Family Day, Volunteering Day</li><li>Office amenities (subject to the office location): such as restaurant, beauty corner, gym and parking</li><li>Special employee offers and discounts</li></ul>

Corporate Technical Support (CTS)

As an Online Commercial Support Agent, you will provide 1st level support to the customers for online products, focusing in excellent customer service in all inbound &amp; outbound player requests.&nbsp;Your day to day will include:<ul><li>Providing excellent customer support to online players for issues regarding online services and products, addressing their requests in response to inbound calls and emails and according to processes.</li><li>Assisting in problem resolution and preparing real life use cases for future reference.</li><li>Escalating complex cases received from online players to the internal stakeholders for further investigation and following up their resolution.</li><li>Collecting input from the online players’ communication to enrich the common knowledge base with identified best resolution practices.</li><li>Adhering to OPAP processes and standards regarding responsible gaming and player protection.</li><li>Resolving any complaints raised by customers in a polite and friendly manner turning their complaint into feedback.</li><li>Liaising on the spot with KYC CS Agents to resolve and issues related with KYC queries during the live contact.</li><li>Escalating to the CS Administration any indication of widespread incident based on customer communication (i.e. report by customers that they cannot login).</li></ul>&nbsp;What you need to succeed:&nbsp;<ul><li>Bachelor's degree in any business-related discipline</li><li>Hands on experience in a similar role within a customer support team</li><li>Solid customer service skills with willingness to go the extra mile in order to deliver to the customer</li><li>Strong interpersonal and communication skills</li><li>Good knowledge of MS Office</li><li>Excellent command of English &amp; Greek</li><li>Familiarity with the gaming industry will be considered an asset</li></ul>&nbsp;&nbsp;What’s&nbsp;in it for you?&nbsp;🚀 An award-winning working environment &nbsp;💸 Competitive salary package and bonus scheme &nbsp;🩺&nbsp;Health insurance coverage, Pension Plan and Annual Health Checkup &nbsp;💻&nbsp;Hybrid working model &nbsp;🏢 State of the art facilities including gym&nbsp;&amp;&nbsp;restaurant&nbsp;🎓 Continuous learning powered by Allwyn Academy &nbsp;💼 Internal career opportunities &nbsp;👪&nbsp;Family Support incl. daycare&nbsp;voucher&nbsp;and assisted reproduction&nbsp;voucher&nbsp;🌱 Volunteering program, including 2 extra days off to give back&nbsp;💪 Well-Being Program incl. sports teams, nutritionist &amp; psychologist services, Employee Assistance line and more&nbsp;🗓️ Allwyn Day - one extra day off&nbsp;&nbsp;🍴 Monthly food allowance&nbsp;&nbsp;🚌&nbsp;Shuttle service for easy commute to our offices&nbsp;🛍️ Exclusive employee discounts across a range of partners ️&nbsp;

Online Commercial Support Agent (3910)

The role involves supporting German‑speaking customers through chat, phone and email, mainly regarding issues related to transactions, payments and account functionality. The focus is on accurate guidance, timely issue resolution and delivering an excellent customer experience.&nbsp;Key Responsibilities<ul><li>Provide customer support in German across chat, phone and email channels</li><li>Handle inquiries related to transactions, payments, account issues and general service functionality</li><li>Record, monitor and follow up on customer requests, ensuring accurate system updates</li><li>Deliver clear, comprehensive and reliable information to users</li><li>Collaborate with internal teams (payments, technical support, operations) for case escalation and resolution</li><li>Stay up to date with new features, processes and service updates</li></ul>&nbsp;Required Qualifications<ul><li>Excellent command of German (C1–C2)</li><li>Very good command of Greek, written and spoken</li><li>Good command of English (B2) with certification</li><li>High school diploma (Lyceum or equivalent)</li><li>Completed military obligations (for male candidates)</li><li>Familiarity with digital tools and mobile applications</li><li>Strong communication skills with an ability to understand customer needs</li><li>Problem‑solving skills and adaptability</li><li>Professionalism, patience and attention to detail</li><li>Ability to work both independently and collaboratively</li></ul>&nbsp;Desired Qualifications<ul><li>Previous experience in customer service or call center environment</li><li>Previous experience in digital payments, fintech or a similar environment</li><li>Experience using ticketing systems or CRM platforms</li></ul>&nbsp;Benefits<ul><li>Competitive monthly salary and insurance coverage from day one</li><li>Continuous training on processes, products and services</li><li>Access to an extensive e‑learning library for skill development</li><li>Career development opportunities in a growth‑oriented environment</li><li>Corporate mobile plan and preferential telephony packages</li><li>Annual meal voucher</li><li>Additional benefits through corporate partnerships</li></ul>

Customer Service Agent (German)

Οι κάτοχοι των θέσεων μέσα από την προσωποποιημένη τεχνική εξυπηρέτηση που θα παρέχουν, θα συμβάλλουν στη βελτίωση και αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών μας. Σκοπός είναι να ολοκληρώνεται η τηλεφωνική συνομιλία του πελάτη έχοντας επιλυθεί τυχόν τεχνικό πρόβλημα στη σταθερή τηλεφωνία, internet ή/και ψηφιακή τηλεόραση.Επιθυμητά Προσόντα:<ul><li>Απόφοιτος ΑΕΙ – ΤΕΙ – ΙΕΚ – ΤΕΕ με κατεύθυνση Τηλεπικοινωνίες, Δίκτυα ή Πληροφορική</li><li>Εργασιακή εμπειρία σε τηλεφωνική τεχνική εξυπηρέτηση ή εξυπηρέτηση πελατών σε τηλεπικοινωνιακό πάροχο</li><li>Γνώσεις σε δίκτυα, βλάβες Internet, τηλεφωνίας &amp; τηλεόρασης όπως και εξοικείωση με CRM συστήματα (κατά προτίμηση Siebel) θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν</li><li>Καλή γνώση Αγγλικών</li><li>Καλή γνώση χειρισμού εφαρμογών MS Office</li><li>Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο βαρδιών</li><li>Ανεπτυγμένες επικοινωνιακές δεξιότητες</li><li>Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας</li><li>Διάθεση για μάθηση και αυτοβελτίωση</li><li>Αναλυτική σκέψη για την επίλυση δύσκολων προβλημάτων</li></ul>Η εταιρεία προσφέρει:<ul><li>Πλήρη απασχόληση</li><li>Σταθερό μηνιαίο μισθό με ασφαλιστική κάλυψη ΙΚΑ</li><li>Δυνατότητα ευέλικτης εργασίας (συνδυασμός δια ζώσης και τηλεργασίας</li><li>Παροχές υγείας σε συνεργαζόμενους Ιατρικούς ομίλους</li><li>Συνέπεια στις πληρωμές</li><li>Bonus παραγωγικότητας</li><li>Επαγγελματική εξέλιξη</li><li>Εργασία χωρίς ηλικιακό όριο</li><li>Συνεχή εκπαίδευση</li><li>Φιλικό περιβάλλον εργασίας</li><li>Extra παροχές και συμμετοχή σε καμπάνιες ανταπόδοσης της εταιρείας</li><li>Εύκολη πρόσβαση στην εταιρεία (πλησίον μετρό Πανόρμου)</li></ul>Για όλα τα βιογραφικά θα τηρηθεί απόλυτη εχεμύθεια.

Υπάλληλος Τηλεφωνικής Τεχνικής Εξυπηρέτησης Nova

Η&nbsp;BFS Group, κορυφαίος εργοδότης στην Ελλάδα, συνεργάζεται με μεγάλη εταιρεία τηλεπικοινωνιών και αναζητά νέα μέλη για την ομάδα&nbsp;Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών (1st&nbsp;Level&nbsp;Technical&nbsp;Support)! Αν αγαπάς την επικοινωνία, απολαμβάνεις να βοηθάς ανθρώπους και θες να εξελιχθείς σε έναν δυναμικό και σύγχρονο κλάδο, αυτή είναι η ευκαιρία σου!🔍 Τι θα κάνεις στην καθημερινότητά σου:<ul><li>Θα εξυπηρετείς πελάτες τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών (κινητή, σταθερή, Internet, TV) με επαγγελματισμό και θετική διάθεση.</li><li>Θα απαντάς σε απορίες σχετικά τεχνικά ζητήματα πρώτου επιπέδου.</li><li>Θα διαχειρίζεσαι εισερχόμενες κλήσεις και θα φροντίζεις να προσφέρεις άμεσες και αποτελεσματικές λύσεις.</li><li>Θα συμβάλλεις στη διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης των πελατών.</li></ul>🎁 Τι σου προσφέρουμε:<ul><li>Σταθερότητα:&nbsp;Μόνιμη απασχόληση με κυλιόμενο ωράριο (24 ώρες&nbsp;/ 7 ημερες)</li><li>Υβριδικό Μοντέλο Εργασίας</li><li>Εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον</li><li>Συνεχής εκπαίδευση και πραγματικές ευκαιρίες εξέλιξης&nbsp;μέσα στην εταιρεία</li></ul>✅ Τι ζητάμε από εσένα:<ul><li>Προϋπηρεσία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών (τηλεφωνικό κέντρο, γραμματεία, retail )επιθυμητή ,&nbsp;όχι απαραίτητη.</li><li>Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και προσανατολισμό στην ποιοτική εξυπηρέτηση.</li><li>Ομαδικό πνεύμα και θετική ενέργεια.</li><li>Πολύ καλή χρήση της ελληνικής γλώσσας και βασική γνώση αγγλικών.</li><li>Εξοικείωση με Η/Υ και CRM εργαλεία.</li></ul>💬 Αν νιώθεις ότι αυτή η θέση σου ταιριάζει…Στείλε μας το βιογραφικό σου και έλα να γίνεις μέλος της ομάδας μας!

Job Ads Intern Central Greece, Customer Service / Call Center

corporate technical support (cts)

Vodafone

online commercial support agent (3910)

ΟΠΑΠ

customer service agent (german)

Cosmote e-Value

υπάλληλος τηλεφωνικής τεχνικής εξυπηρέτησης nova

Mediatel SA

nova – customer service , 1st level technical support

BFS Group

Jobily.gr

For Employers

For Job Seekers

Company