LastWeek

LastThreeDays

Today

Aoristou

FullTime

OnSite

Στην Tesla, οι Service Advisors διασφαλίζουν διαρκώς μια άψογη εμπειρία για τους πελάτες στην τεχνική υποστήριξη των οχημάτων τους. Αποτελούν την πρώτη γραμμή της Tesla και είναι οι πρεσβευτές του brand μας, υποστηρίζοντας την αποστολή μας να επιταχύνουμε τη μετάβαση του κόσμου στη βιώσιμη ενέργεια.Ως Senior Service Advisor, θα υποστηρίζετε τους πελάτες από τη στιγμή που θα περάσουν την πόρτα μας ή θα προγραμματίσουν μια επίσκεψη για σέρβις, μέχρι την επιστροφή του οχήματός τους, διαχειρίζοντας την επικοινωνία μέσω φυσικών και ψηφιακών καναλιών.Έχουμε δημιουργήσει ένα από τα πιο καινοτόμα οχήματα που κατασκευάστηκαν ποτέ, και εσείς θα συμβάλετε στο να διασφαλίσουμε μια εξίσου καινοτόμα εμπειρία εξυπηρέτησης.Για να πετύχετε στην Tesla, πρέπει να είστε δραστήριοι, ιδιαίτερα οργανωτικοί και να εργάζεστε έξυπνα. Είναι σημαντικό να έχετε πάθος για το brand και να μπορείτε να προσφέρετε μια μοναδική εμπειρία στους πελάτες.At Tesla, our Service Advisors consistently coordinate a seamless experience for customers servicing their vehicles. They constitute Tesla’s front line and are our brand ambassadors, supporting our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy.As a Senior Service Advisor, you will support customers from the moment they walk through our door or schedule a service visit to returning their vehicle, managing communication across physical and digital platforms. We’ve created one of the most innovative vehicles ever made, and you will help ensure an equally innovative service experience.To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, and smart working. You should have a passion for the brand and the ability to create exceptional customer experiences.Τι θα κάνετε<ul><li>Σίγουρη και επαγγελματική επικοινωνία με τους πελάτες ως πρεσβευτής της Tesla, τόσο διαδικτυακά όσο και δια ζώσης, παρέχοντας ενημερώσεις για τον προγραμματισμό, την εξέλιξη της εξυπηρέτησης, την αναμονή και τις πληρωμές</li><li>Διαχείριση κλιμακούμενων ζητημάτων, επιλύοντας με αυτοπεποίθηση και ηρεμία δύσκολες συνομιλίες σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας. Ενημέρωση και συμβουλευτική υποστήριξη των πελατών σχετικά με τις πολιτικές εγγύησης της Tesla.</li><li>Ενημέρωση των πελατών για τα προϊόντα και την εφαρμογή Tesla App, τις επισκευές, τις πληρωμές και τα τιμολόγια, απαντώντας σε ερωτήσεις με φιλική και κατανοητή γλώσσα</li><li>Διαχείριση των διαδικασιών χρέωσης και τιμολόγησης στον χώρο, παρακολούθηση εκκρεμοτήτων με πελάτες, λήψη εγκρίσεων για επαγγελματικούς πελάτες και ασφαλιστικές υποθέσεις, καθώς και υποστήριξη του τμήματος εισπράξεων (AR).</li><li>Διατήρηση ενός τακτοποιημένου, αντιπροσωπευτικου χώρου εξυπηρέτησης πελατών (σαλόνι πελατών, είσοδος εξυπηρέτησης) και οργάνωση του χώρου στάθμευσης</li><li>Διαχείριση του στόλου.</li><li>Διoργάνωση test drives, εκπροσωπώντας τα νέα προϊόντα και συμβάλλοντας στην ενίσχυση των πωλήσεων</li><li>Διαχείριση των αφίξεων χωρίς ραντεβού και των απρόβλεπτων περιστατικών στον χώρο, διασφαλίζοντας&nbsp;μία ομαλή λειτουργία του χώρου εργασίας</li><li>Πλήρης κατανόηση των προϊόντων και των διαδικασιών εξυπηρέτησης της Tesla, για την εκτέλεση βασικών, οπτικών διαγνωστικών ελέγχων και την ακριβή καταγραφή εντολών επισκευής στα συστήματα</li><li>Στενή συνεργασία με εσωτερικές ομάδες (π.χ. τεχνικούς) για να διασφαλίσετε ότι τα αυτοκίνητα των πελατών εξυπηρετούνται αποτελεσματικά και χωρίς προβλήματα</li><li>Ανάληψη πρόσθετων καθηκόντων, σύμφωνα με τις ανάγκες της επιχείρησης</li></ul><ul><li>Confidently communicate with customers as a Tesla ambassador through digital channels, and face-to-face to provide: Scheduling/status updates, waiter updates, and payment requirements</li><li>Manage escalations, confidently resolving and defusing difficult conversations across all communication channels. Advise and educate your customer on Tesla warranty policies</li><li>Educate customers on Product, Tesla App, repairs, billing and invoicing and answer any questions using customer friendly language</li><li>Manage billing and invoicing processes at the location, following up with customers, getting approvals for business customer and insurance cases and support AR.</li><li>Maintain a tidy, representable customer facing area (customer lounge, service entrance), and organize the parking lot.</li><li>Manage the service fleet.</li><li>Facilitate test drives in service, being an ambassador for new products and support in generating additional sales</li><li>Manage arrival of unscheduled appointments and any surprises on site – ensuring smooth operations of the workshop</li><li>Possess in-depth knowledge of Tesla’s products and service operations to perform basic, visual diagnostics and accurately record repair orders into systems</li><li>Partner closely with internal teams (e.g. technicians) to guarantee customers' cars are serviced efficiently and seamlessly</li><li>Perform additional responsibilities as assigned to meet business needs</li></ul>Τι θα έχετε μαζί σας<ul><li>Σχετική εμπειρία σε ρόλο που αφορά την εξυπηρέτηση των πελατών, κατά προτίμηση σε τεχνικό περιβάλλον ή περιβάλλον αυτοκινητοβιομηχανίας</li><li>Ικανότητα να ανταποκρίνεστε αποτελεσματικά σε ένα δυναμικό και συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον με πολλαπλές προτεραιότητες, διατηρώντας παράλληλα προσοχή στη λεπτομέρεια.</li><li>Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα ανάπτυξης και διατήρησης ισχυρών επαγγελματικών σχέσεων με εσωτερικούς συνεργάτες και πελάτες</li><li>Ικανότητα να εργάζεστε αποδοτικά σε ένα ομαδικό περιβάλλον και να επιτυγχάνετε κοινούς στόχους.</li><li>Άριστες δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και ισχυρή ικανότητα ανάληψης πρωτοβουλιών και προληπτικής δράσης</li><li>Ψηφιακή ευχέρεια – ικανότητα γρήγορης προσαρμογής και εξοικείωσης με νέες τεχνολογίες και συστήματα</li><li>Καλή γνώση του MS Office</li><li>Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας, ανάγνωσης και γραφής στην αγγλική και την τοπική γλώσσα</li><li>Απαιτείται έγκυρο δίπλωμα οδήγησης και διατήρηση ασφαλούς ιστορικού οδήγησης</li></ul><ul><li>Relevant experience in a customer facing role delivering excellent service, preferably from a technical or automotive environment</li><li>Thrive in a fast-paced, ever-changing environment with multiple priorities while maintaining attention to detail</li><li>Excellent communication skills and ability to establish and maintain strong working relationships with both internal stakeholders and customers</li><li>Ability to excel in a team-based environment and achieve common goals</li><li>Excellent problem-solving skills, and strong ability to take initiative and be proactive</li><li>Digitally savvy – ability to adopt and adapt quickly to new technology and systems</li><li>Good knowledge of MS Office</li><li>Able to communicate, read, and write effectively in the English language, and Greek</li><li>Must have and continue to maintain a valid driving license and safe driving record</li></ul>

Senior Service Advisor , Athens

At Tesla, our Service Technicians are the backbone of the Service operation, supporting our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy.We’ve created one of the most innovative vehicles ever made, and as a Service Technician you will help ensure an equally innovative service to our customers. To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, and smart working. You should have a passion for the brand and the ability to build on your technical skill set and thrive in a team environment.Are you up for the challenge?We offer:<ul><li>A dynamic &amp; fast-paced environment where inclusion, learning &amp; collaboration are key to success</li><li>The chance to work with innovative technology, advanced tools and software</li><li>Ongoing training and development to help you grow your skills and career</li><li>A competitive compensation and benefits packa</li><li>A safe, clean and fun workplace&nbsp;</li></ul>Τι θα κάνετε<ul><li>Service, repair and improve: Working with Tesla specific software and advanced tools you will be performing repairs and maintenance on all types of Tesla vehicles.</li><li>Driven: Efficient in completing repairs and driven to exceed expectations on quality and productivity.</li><li>Become proficient to perform all common repairs and some complex repairs autonomously</li><li>Ensure top quality: Fix it right first time, we trust you to inspect our vehicles diligently before return and pre-delivery</li><li>Collaborate: Working across teams (local and over the region) you will be sharing support and best practices in order to further improve the service experience.</li><li>Develop: Setting you up for success our dedicated in-house training teams offer a blended learning strategy to help develop your technical skills. And by also sharing your own skills and knowledge with the team, you’re a part of driving the whole group forward.&nbsp;</li></ul>Τι θα έχετε μαζί σας<ul><li>Technically experienced: You have professional experience performing vehicle service and repairs working within either automotive, aviation, marine or similar industries.</li><li>Technically qualified: You have relevant certification to perform vehicle repairs in Greece. You will self-manage your technical expertise development.</li><li>A good communicator: You speak and write English and Greek well and know how to get your point across clearly and respectfully.</li><li>Safe to drive: We require you to hold a driver’s license.</li><li>Flexible: You may work in shifts to support your team, which may include weekends, morning and evening shifts.</li><li>You are willing to travel when needed&nbsp;</li></ul>

Service Technician (Mobile Support) (Τεχνικός Κινητού Συνεργείου), Athens

Ψάχνουμε για ταλαντούχους Τεχνικούς Αυτοκινήτων για τα Κέντρα Επισκευών της Tesla σε όλη την Ελλάδα. Στην Tesla, οι Μηχανικοί μας αποτελούν τη ραχοκοκαλιά της λειτουργίας των Κέντρων Επισκευών υποστηρίζοντας την αποστολή μας να επιταχύνουμε τη μετάβαση του κόσμου στη βιώσιμη ενέργεια. Έχουμε δημιουργήσει ένα από τα πιο καινοτόμα οχήματα που κατασκευάστηκαν ποτέ, και ως Μηχανικός Αυτοκινήτων θα συμβάλλετε στη διασφάλιση μιας εξίσου καινοτόμου εξυπηρέτησης των πελατών μας.   &nbsp;Προσφέρουμε:   &nbsp;<ul><li>Ένα δυναμικό και ταχέως εξελισσόμενο περιβάλλον, όπου η ένταξη, η μάθηση και η συνεργασία αποτελούν το κλειδί της επιτυχίας</li><li>Την ευκαιρία να εργαστείτε με καινοτόμες τεχνολογίες, προηγμένα εργαλεία και λογισμικό</li><li>Συνεχή κατάρτιση και ανάπτυξη για να σας βοηθήσουμε να αναπτύξετε τις δεξιότητες και την καριέρα σας </li><li>Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και παροχών, συμπεριλαμβανομένων μετοχών της Tesla&nbsp;</li></ul>Do you want to help accelerate the world’s transition to sustainable energy?&nbsp;At Tesla that's our mission.We are looking for talented Automotive Technicians for Tesla's Service Centers across Greece At Tesla, our Mechanics are the backbone of the Service operation, supporting our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy. We’ve created one of the most innovative vehicles ever made, and as a Service Technician you will help ensure an equally innovative service to our customers.We offer:&nbsp;<ul><li>A dynamic and fast-paced environment where&nbsp;inclusion, learning and collaboration&nbsp;are key to success.</li><li>The chance to work with&nbsp;innovative technology,&nbsp;advanced tools and software.</li><li>Ongoing&nbsp;training&nbsp;and&nbsp;development&nbsp;to help you grow your skills and career.</li><li>A competitive compensation and benefits package&nbsp;including Tesla shares.</li></ul>Τι θα κάνετε<ul><li>Συντηρείτε, να επισκευάζετε και να βελτιώνετε: Δουλεύοντας με ειδικό λογισμικό και τα προηγμένα εργαλεία της Tesla θα εκτελείτε επισκευές και συντήρηση σε όλους τους τύπους οχημάτων Tesla, με και χωρίς επίβλεψη ανάλογα με το επίπεδο δεξιοτήτων</li><li>Εξασφαλίζετε κορυφαία ποιότητα: Σας εμπιστευόμαστε να επιθεωρείτε επιμελώς τα οχήματά μας πριν από την επιστροφή και την παράδοση και να εργάζεστε με τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας</li><li>Συνεργάζεστε: Δουλεύοντας σε διάφορες ομάδες (τοπικές και περιφερειακές) θα μοιράζεστε βέλτιστες πρακτικές με όλα τα μέλη της ομάδας προκειμένου να βελτιώσετε περαιτέρω την εμπειρία εξυπηρέτησης</li><li>Αναπτύσσεστε: Θέτοντάς σας σε τροχιά επιτυχίας, οι εξειδικευμένες εσωτερικές ομάδες εκπαίδευσής μας θα σας εκπαιδεύσουν στην ειδική τεχνολογία της Tesla και στην επισκευή ηλεκτρικών οχημάτων</li></ul><ul><li>Service, repair and improve: Working with Tesla specific software and advanced tools you will be performing repairs and maintenance on all types of Tesla vehicles, with and without supervision according to skill level.</li><li>Ensure top quality: Fix it right first time, we trust you to inspect our vehicles diligently before return and pre-delivery and to work with the highest quality standards.</li><li>Collaborate: Working across teams (local and regional) you will be sharing support and best practices in order to further improve the service experience.&nbsp;</li><li>Develop: Setting you up for success our dedicated in-house training teams will train you on Tesla specific technology and the repair of Electrical Vehicles.</li></ul>Τι θα έχετε μαζί σας<ul><li>Τεχνικά έμπειρος/η: Έχετε επαγγελματική εμπειρία στην εκτέλεση εργασιών επισκευής οχημάτων είτε στην αυτοκινητοβιομηχανία, είτε στην αεροπλοΐα, είτε στη ναυτιλία ή σε παρόμοιες βιομηχανίες &nbsp;</li><li>Τεχνικά καταρτισμένος/η: Διαθέτετε σχετική πιστοποίηση για την εκτέλεση επισκευών οχημάτων στην Ελλάδα. Περαιτέρω ανάπτυξη των τεχνικών γνώσεων θα γίνεται με προσωπική πρωτοβουλία</li><li>Καλός/ή γνώστης/στρια: Μιλάτε και γράφετε καλά στα Ελληνικά και ξέρετε πώς να μεταφέρετε την άποψή σας με σαφήνεια και σεβασμό&nbsp;</li><li>Ασφαλής στην οδήγηση: Απαιτούμε να είστε κάτοχος πλήρους ευρωπαϊκής άδειας οδήγησης (κατηγορία Β για αυτοκίνητα)</li><li>Έχετε το δικαίωμα να εργάζεστε στην Ελλάδα</li></ul><ul><li>Technically experienced: You have professional experience performing vehicle service and repairs working within either automotive, aviation, marine or similar industries.&nbsp;</li><li>Technically qualified: You ideally have relevant certification to perform vehicle repairs in Greece. You will self-manage your technical expertise development.</li><li>A good communicator: You speak and write well in Greek and have an intermediate level of English. You know how to get your point across clearly and respectfully.</li><li>Safe to drive: We require you to hold a full European driver’s license (Class B for cars).</li><li>Eligible: you have the right to work in Greece.</li></ul>

Service Technician , Athens

Η Autotechnica, μέλος του Ομίλου Autohellas στο πλαίσιο ενίσχυσης της Διεύθυνσης Τεχνικών Λειτουργιών, αναζητά Senior Technical Operations Coordinator, για τη διαχείριση, τον τεχνικό έλεγχο και τον συντονισμό των εργασιών συντήρησης και επισκευής του στόλου οχημάτων της εταιρείας.Η θέση αφορά περιβάλλον υψηλών απαιτήσεων, με μεγάλο αριθμό οχημάτων πολλαπλών μαρκών, καθημερινή συνεργασία με δίκτυο συνεργείων και ανάγκη συνεχούς ελέγχου χρόνου επισκευής, κόστους και ποιότητας εργασιών.Αντικείμενο ΘέσηςΟ ρόλος περιλαμβάνει τον καθημερινό έλεγχο αιτημάτων επισκευής, την τεχνική αξιολόγηση βλαβών, την έγκριση εργασιών και την παρακολούθηση της πορείας των επισκευών, με στόχο:<ul><li>τη μείωση του χρόνου ακινησίας των οχημάτων</li><li>τον έλεγχο του κόστους επισκευών</li><li>τη διασφάλιση της σωστής τεχνικής επισκευής</li><li>την εφαρμογή των διαδικασιών της εταιρείας</li></ul>Η θέση απαιτεί συνεχή επικοινωνία με συνεργεία, αποθήκες ανταλλακτικών, προμηθευτές, αντιπροσωπείες και εσωτερικά τμήματα.Κύριες Αρμοδιότητες<ul><li>Έλεγχος και έγκριση αιτημάτων συνεργείων για service, επισκευές και αντικαταστάσεις ανταλλακτικών</li><li>Τεχνική αξιολόγηση βλαβών και προτεινόμενων επισκευών</li><li>Παρακολούθηση χρόνων επισκευής και ακινησίας οχημάτων (downtime)</li><li>Έλεγχος κόστους επισκευών και εφαρμογή πολιτικών περιορισμού δαπανών</li><li>Διαχείριση θεμάτων εγγυήσεων και τεχνικών εγκρίσεων με αντιπροσωπείες</li><li>Συντονισμός μεταξύ συνεργείων, αποθήκης ανταλλακτικών και προμηθευτών</li><li>Παρακολούθηση παραγωγικότητας συνεργείων και τεχνικών δεικτών</li><li>Σύνταξη τεχνικών απαντήσεων προς πελάτες για θέματα βλαβών ή επισκευών</li><li>Έλεγχος συμμόρφωσης με τις τεχνικές διαδικασίες της εταιρείας</li><li>Συμμετοχή στη βελτίωση διαδικασιών και ροών εργασίας</li><li>Υποστήριξη στη διερεύνηση σύνθετων τεχνικών περιστατικών</li></ul>Απαραίτητα Προσόντα<ul><li>Πτυχίο Μηχανολογίας Οχημάτων ή συναφούς αντικειμένου</li><li>Τουλάχιστον 5 έτη εμπειρίας σε συνεργείο, εισαγωγική εταιρεία, fleet management ή after-sales</li><li>Πολύ καλή γνώση μηχανολογίας και διαγνωστικών συστημάτων αυτοκινήτου</li><li>Εμπειρία σε περιβάλλον πολλαπλών μαρκών</li><li>Εμπειρία σε έλεγχο επισκευών ή τεχνικές εγκρίσεις</li><li>Καλή γνώση MS Excel και δυνατότητα ανάλυσης δεδομένων</li><li>Ικανότητα τεχνικής γραπτής επικοινωνίας</li><li>Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης μεγάλου όγκου εργασιών</li><li>Καλή γνώση Αγγλικών</li><li>Άδεια οδήγησης</li></ul>Επιθυμητά Προσόντα<ul><li>Εμπειρία σε leasing / rent-a-car / fleet management</li><li>Εμπειρία σε εξουσιοδοτημένο συνεργείο ή εισαγωγέα</li><li>Εξοικείωση με DMS / ERP / workshop management systems</li><li>Εμπειρία σε ανάλυση KPIs παραγωγικότητας συνεργείων</li><li>Γνώση διαδικασιών εγγυήσεων κατασκευαστών</li><li>Εμπειρία σε διαχείριση ανταλλακτικών</li></ul>

Job Ads Customer Service Manager Central Greece, Automotive

senior service advisor , athens

TESLA

service technician (mobile support) (τεχνικός κινητού συνεργείου), athens

TESLA

service technician , athens

TESLA

senior technical operations coordinator

Autohellas Group

Also hiring nearby:

Jobily.gr

For Employers

For Job Seekers

Company