LastWeek

LastThreeDays

Today

Aoristou

FullTime

OnSite

The Mobility Operations &amp; Replacement Services Specialist is a key member of Ayvens Mobility team, acting as a brand ambassador and ensuring a seamless, efficient, and customer-focused experience. This role combines operational excellence with exceptional service delivery, managing the full lifecycle of replacement and mobility solutions while driving continuous improvement and cost optimization.Key Responsibilities:<ul><li>Deliver world-class customer service by managing the replacement process end-to-end (requests in EBS, reservations, rental agreements, handling during and after rental) in compliance with Ayvens policies and procedures.</li><li>Respond promptly to all requests logged in the CRM system or received via calls and emails.</li><li>Allocate the right vehicle to reservations based on customer needs and cost efficiency.</li><li>Create and manage transfer requests in CRM, ensuring seamless execution.</li><li>Handle driver requests for replacement vehicles and manage related workflows.</li><li>Complete administrative tasks, including daily operational lists, to support departmental efficiency.</li><li>Ensure consistent alignment with external service partners (e.g., Rent-a-Car suppliers) to maintain high-quality, cost-efficient service.</li><li>Provide on-site support at the Mobility station, assisting customers and preparing rental agreements for vehicle pick-up.</li><li>Inspect returned vehicles and update their condition in the system.</li><li>Plan and organize the next day’s schedule for vehicle preparation and delivery to customers.</li><li>Communicate professionally via phone and email, ensuring a friendly and helpful approach.</li><li>Resolve customer issues and concerns using effective service techniques and escalate when necessary.</li><li>Monitor and manage complaint handling processes, ensuring timely resolution and customer satisfaction.</li><li>Analyze operational data (fleet utilization, idle time, service timelines, etc.) to support performance evaluation.</li><li>Gather and share customer feedback to identify improvement opportunities and enhance operational performance.</li><li>Participate in cross-functional projects to streamline processes, reduce operating costs, and enhance service consistency.</li><li>Meet all agreed SLAs and KPIs, both internal and external (including Commercial and Operations departments).</li><li>Maintain compliance with internal policies and operational standards.</li><li>Operate within Ayvens methodologies, challenge existing processes, and contribute to KPI-driven improvements.</li></ul>Key Skills &amp; Qualifications<ul><li>Bachelor’s degree in Business Administration, Automotive Engineering, Logistics, or related field.</li><li>Fluency in English (written and spoken)</li><li>2+ years of experience in mobility services, fleet management, automotive operations, or leasing industry.</li><li>Strong customer service orientation with excellent communication skills.</li><li>Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively in a fast-paced environment.</li><li>Analytical mindset with a proactive approach to problem-solving and process improvement.</li><li>Familiarity with CRM systems and operational workflows is a plus.</li></ul>

Mobility Operations & Replacement Services Agent

Η Kinsen Hellas, μία εταιρεία πιστοποιημένη ως 𝗚𝗿𝗲𝗮𝘁 𝗣𝗹𝗮𝗰𝗲 𝘁𝗼 𝗪𝗼𝗿𝗸® 𝗖𝗲𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗲𝗱™ , βρίσκεται σε συνεχή ανάπτυξη των δραστηριοτήτων της. Αυτή την περίοδο, αναζητούμε υποψήφιο, με ζήλο και διάθεση για εξέλιξη που επιθυμεί να γίνει μέρος της ομάδας του Rent a Car&nbsp;αναλαμβάνοντας τα καθήκοντα του&nbsp;Pricing and Revenue Specialist.Μια μέρα στη δουλειάΟι κύριες αρμοδιότητες σου θα είναι:<ul><li>Ανάπτυξη &amp; υλοποίηση στρατηγικών τιμολόγησης και διαχείρισης στόλου.</li><li>Παρακολούθηση KPIs, ζήτησης αγοράς, κρατήσεων και ανταγωνισμού.</li><li>Συνεργασία με Πωλήσεις, Μάρκετινγκ και Λειτουργίες για κοινές στρατηγικές.</li><li>Χρήση εργαλείων revenue management &amp; business intelligence.</li><li>Παρουσίαση αναφορών και προτάσεων βελτίωσης στη διοίκηση.</li></ul>Είσαι αυτός που ψάχνουμε;Θα είναι ο τέλειος συνδυασμός αν έχεις:<ul><li>Επιθυμητή εμπειρία σε τουρισμό, φιλοξενία ή ενοικίαση αυτοκινήτων (όχι απολύτως απαραίτητη).</li><li>Πολύ καλές γνώσεις Excel, BI εργαλεία και revenue συστημάτων.</li><li>Άριστη γνώση Αγγλικών.</li><li>Αναλυτική σκέψη, ομαδικότητα, οργανωτικότητα και ικανότητα λήψης αποφάσεων.</li></ul>&nbsp;Τι σου προσφέρουμε εμείςΠέρα από το συνεχές εξελισσόμενο εργασιακό περιβάλλον, προσφέρουμε:💸Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και πρόγραμμα μπόνους βάσει απόδοσης.👩‍⚕️ Ομαδικό πρόγραμμα ασφάλειας ζωής και υγείας για εσάς και την οικογένειά σας.🏢 Σύγχρονες εγκαταστάσεις, γιατρό εργασίας στον χώρο των εγκαταστάσεων και διαθέσιμο χώρο στάθμευσης για το όχημα σου.💻 Εξοπλισμό νέας τεχνολογίας που χρειάζεσαι για να αποδόσεις και να δημιουργήσεις.📚 Θέλουμε να αναπτυχθείς μαζί μας! Και για να σε βοηθήσουμε να βελτιώνεσαι συνεχώς, σου παρέχουμε πρόσβαση στην ηλεκτρονική εκπαιδευτική πλατφόρμα που χρησιμοποιούμε, όπου μπορείς να μελετάς θέματα για την προσωπική και επαγγελματική σου ανάπτυξη!⭐ Συνεχή εκπαίδευση, επαγγελματική εξέλιξη, ευκαιρίες κινητικότητας μέσα στον οργανισμό,&nbsp; απεριόριστη πρόσβαση σε online εκπαιδευτικό υλικό.🎉Οικονομική υποστήριξη των εργαζομένων σε σημαντικές στιγμές τους όπως οι σπουδές, ο γάμος και ο ερχομός ενός νέου μέλους στην οικογένεια.💰 Εκπτώσεις στα προϊόντα της εταιρείας μας.🏃‍♀️ Ποικιλία εταιρικών δραστηριοτήτων και παροχών για την οικογένεια.Ένα εργασιακό περιβάλλον χωρίς διακρίσειςΣτην Kinsen Hellas, δεσμευόμαστε να αγκαλιάζουμε τη διαφορετικότητα, να ενδυναμώνουμε τη μοναδικότητα και να αποτρέπουμε τις διακρίσεις. Είμαστε υπερήφανοι που η &nbsp;Kinsen Hellas εκπροσωπείται από ανθρώπους με διαφορετικό υπόβαθρο και προσανατολισμό, εξασφαλίζοντας ίσες ευκαιρίες, μεταχείριση και προσοχή σε όλους τους υποψηφίους. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε ίση απασχόληση και μεταχείριση γιατί η ομάδα μας δεν κοιτάζει Φύλο, Ηλικία, Φυλή/Χρώμα, Αναπηρία/Χρόνια πάθηση, Εθνότητα/Καταγωγή, Σεξουαλικό προσανατολισμό, Θρησκεία. Προσφέρουμε σε όλους τους ανθρώπους μας, ίσες ευκαιρίες για να εξελιχθούν, για να πάρουν πρωτοβουλίες, να μάθουν περισσότερα, να ξεπεράσουν τον εαυτό τους!

Job Ads Car Rental Agent Central Greece, Finance

mobility operations & replacement services agent

Ayvens

pricing and revenue specialist

Kinsen Hellas

Also hiring nearby:

Jobily.gr

For Employers

For Job Seekers

Company