LastWeek

LastThreeDays

Today

Aoristou

Internship

FullTime

Hybrid

As an Online Commercial Support Agent, you will provide 1st level support to the customers for online products, focusing in excellent customer service in all inbound &amp; outbound player requests.&nbsp;Your day to day will include:<ul><li>Providing excellent customer support to online players for issues regarding online services and products, addressing their requests in response to inbound calls and emails and according to processes.</li><li>Assisting in problem resolution and preparing real life use cases for future reference.</li><li>Escalating complex cases received from online players to the internal stakeholders for further investigation and following up their resolution.</li><li>Collecting input from the online players’ communication to enrich the common knowledge base with identified best resolution practices.</li><li>Adhering to OPAP processes and standards regarding responsible gaming and player protection.</li><li>Resolving any complaints raised by customers in a polite and friendly manner turning their complaint into feedback.</li><li>Liaising on the spot with KYC CS Agents to resolve and issues related with KYC queries during the live contact.</li><li>Escalating to the CS Administration any indication of widespread incident based on customer communication (i.e. report by customers that they cannot login).</li></ul>&nbsp;What you need to succeed:&nbsp;<ul><li>Bachelor's degree in any business-related discipline</li><li>Hands on experience in a similar role within a customer support team</li><li>Solid customer service skills with willingness to go the extra mile in order to deliver to the customer</li><li>Strong interpersonal and communication skills</li><li>Good knowledge of MS Office</li><li>Excellent command of English &amp; Greek</li><li>Familiarity with the gaming industry will be considered an asset</li></ul>&nbsp;&nbsp;What’s&nbsp;in it for you?&nbsp;🚀 An award-winning working environment &nbsp;💸 Competitive salary package and bonus scheme &nbsp;🩺&nbsp;Health insurance coverage, Pension Plan and Annual Health Checkup &nbsp;💻&nbsp;Hybrid working model &nbsp;🏢 State of the art facilities including gym&nbsp;&amp;&nbsp;restaurant&nbsp;🎓 Continuous learning powered by Allwyn Academy &nbsp;💼 Internal career opportunities &nbsp;👪&nbsp;Family Support incl. daycare&nbsp;voucher&nbsp;and assisted reproduction&nbsp;voucher&nbsp;🌱 Volunteering program, including 2 extra days off to give back&nbsp;💪 Well-Being Program incl. sports teams, nutritionist &amp; psychologist services, Employee Assistance line and more&nbsp;🗓️ Allwyn Day - one extra day off&nbsp;&nbsp;🍴 Monthly food allowance&nbsp;&nbsp;🚌&nbsp;Shuttle service for easy commute to our offices&nbsp;🛍️ Exclusive employee discounts across a range of partners ️&nbsp;

Online Commercial Support Agent (3910)

Η&nbsp;BFS Group, κορυφαίος εργοδότης στην Ελλάδα, συνεργάζεται με μεγάλη εταιρεία τηλεπικοινωνιών και αναζητά νέα μέλη για την ομάδα&nbsp;Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών (1st&nbsp;Level&nbsp;Technical&nbsp;Support)! Αν αγαπάς την επικοινωνία, απολαμβάνεις να βοηθάς ανθρώπους και θες να εξελιχθείς σε έναν δυναμικό και σύγχρονο κλάδο, αυτή είναι η ευκαιρία σου!🔍 Τι θα κάνεις στην καθημερινότητά σου:<ul><li>Θα εξυπηρετείς πελάτες τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών (κινητή, σταθερή, Internet, TV) με επαγγελματισμό και θετική διάθεση.</li><li>Θα απαντάς σε απορίες σχετικά τεχνικά ζητήματα πρώτου επιπέδου.</li><li>Θα διαχειρίζεσαι εισερχόμενες κλήσεις και θα φροντίζεις να προσφέρεις άμεσες και αποτελεσματικές λύσεις.</li><li>Θα συμβάλλεις στη διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης των πελατών.</li></ul>🎁 Τι σου προσφέρουμε:<ul><li>Σταθερότητα:&nbsp;Μόνιμη απασχόληση με κυλιόμενο ωράριο (24 ώρες&nbsp;/ 7 ημερες)</li><li>Υβριδικό Μοντέλο Εργασίας</li><li>Εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον</li><li>Συνεχής εκπαίδευση και πραγματικές ευκαιρίες εξέλιξης&nbsp;μέσα στην εταιρεία</li></ul>✅ Τι ζητάμε από εσένα:<ul><li>Προϋπηρεσία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών (τηλεφωνικό κέντρο, γραμματεία, retail )επιθυμητή ,&nbsp;όχι απαραίτητη.</li><li>Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και προσανατολισμό στην ποιοτική εξυπηρέτηση.</li><li>Ομαδικό πνεύμα και θετική ενέργεια.</li><li>Πολύ καλή χρήση της ελληνικής γλώσσας και βασική γνώση αγγλικών.</li><li>Εξοικείωση με Η/Υ και CRM εργαλεία.</li></ul>💬 Αν νιώθεις ότι αυτή η θέση σου ταιριάζει…Στείλε μας το βιογραφικό σου και έλα να γίνεις μέλος της ομάδας μας!

Job Ads Administrative Assistant Attica, Customer Service / Call Center

online commercial support agent (3910)

ΟΠΑΠ

nova – customer service , 1st level technical support

BFS Group

Jobily.gr

For Employers

For Job Seekers

Company