Τι θα κάνεις
- Ηγείσαι των δραστηριοτήτων ποιότητας σε δίκτυα κινητής και σταθερής.
- Ορίζεις, παρακολουθείς και αναφέρεις με ακρίβεια και έγκαιρα τους KPI απόδοσης δικτύου.
- Εντοπίζεις υποβαθμίσεις δικτύου, ανωμαλίες υπηρεσιών και ζητήματα εμπειρίας πελάτη, οδηγώντας διορθωτικές ενέργειες έως την επίλυσή τους.
- Αναλύεις δείκτες εμπειρίας πελάτη και τους συσχετίζεις με την απόδοση δικτύου.
- Διαχειρίζεσαι drive testing, benchmarking και ανταγωνιστικές αξιολογήσεις δικτύου.
- Συντονίζεις προγράμματα benchmarking και ελέγχων της Vodafone Group.
- Ηγείσαι διατμηματικών πρωτοβουλιών βελτίωσης ποιότητας και ομάδων διαχείρισης σημαντικών περιστατικών.
- Παρέχεις αναλύσεις και εκτιμήσεις επιπτώσεων για αλλαγές δικτύου, περιστατικά και τάσεις απόδοσης.
- Λειτουργείς ως κύριο σημείο επαφής για reporting ποιότητας δικτύου και ενημερώσεις ενδιαφερόμενων μερών.
- Υποστηρίζεις το Regulatory reporting και εκπροσωπείς τη Vodafone σε συζητήσεις σχετικές με την ποιότητα, όταν απαιτείται.
- Συνεισφέρεις KPI ποιότητας δικτύου και επίπεδα υπηρεσιών σε εταιρικά και MVNO έργα.
Βασικές προϋποθέσεις
- 10+ χρόνια εμπειρίας
- Τεχνολογίες δικτύων κινητής και σταθερής
- Διαχείριση απόδοσης δικτύου, Βελτιστοποίηση δικτύου και Διαχείριση ποιότητας δικτύου
- Ανάλυση εμπειρίας πελάτη και Στατιστική ανάλυση
- Ανάλυση δεδομένων και Υποβολή ερωτημάτων σε βάσεις δεδομένων
- Εργαλεία reporting, Tableau και SAP BO
- Drive testing, Network benchmarking και Network tracing
- Regulatory reporting
- Τηλεπικοινωνιακή Μηχανική / Πληροφορική / Οποιοδήποτε Πεδίο
Παροχές
- Ανταγωνιστικές αποδοχές, bonus και συνολικό remuneration package·
- ιδιωτική ασφάλιση υγείας και ιατροφαρμακευτική κάλυψη·
- υβριδική εργασία με δυνατότητα εργασίας από το εξωτερικό·
- resources μάθησης και εκπαίδευση.
- Πρόσθετες παροχές περιλαμβάνουν άδεια μετ’ αποδοχών για γονείς, επιπλέον ημέρες άδειας, παροχές γραφείου και προσφορές και εκπτώσεις για εργαζομένους.
Περιγραφή Θέσης
We are seeking an experienced Network Quality Leader to ensure Vodafone's mobile and fixed networks deliver the best possible customer experience. The role is responsible for monitoring network performance, customer experience, and competitive benchmarks to ensure network quality targets are…
Περιγραφή Εταιρείας
Αν μπορούμε να συνδέουμε τη δύναμη μας με τη δύναμη της τεχνολογίας, μπορούμε να συνδέουμε όλους σε ένα καλύτερο μέλλον
Στη Vodafone, πιστεύουμε πως όταν η ανθρωπότητα και η τεχνολογία συνεργάζονται μπορούν να βρουν τις απαντήσεις και να δημιουργήσουν ένα καλύτερο μέλλον για όλους.
Η τεχνολογία έχει τη δύναμη να βελτιώνει τις ζωές των ανθρώπων. Αλλά είναι οι άνθρωποι που τη χρησιμοποιούν που κάνουν τη διαφορά.
Γι’ αυτό θέλουμε οι άνθρωποι μας να αναπτύσσονται, να εξελίσσονται και να είναι ο εαυτός τους ώστε να συνεχίσουν να μας εμπνέουν, αλλά και να εμπνέονται από εμάς για να δημιουργήσουμε μαζί μια ψηφιακή κοινωνία ισότιμη και βιώσιμη για όλους.
Δημιουργούμε ένα ασφαλές, ισότιμο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας όπου μπορούμε να πειραματιζόμαστε, να μαθαίνουμε, να καινοτομούμε, να εξελισσόμαστε και να συνεργαζόμαστε για να φέρουμε το αποτέλεσμα, μαζί.
Μας συνδέει το πάθος και η επιθυμία μας να δημιουργήσουμε ένα καλύτερο μέλλον για τους ανθρώπους και τον πλανήτη μας και η πεποίθηση μας πως τεχνολογία και άνθρωποι μαζί μπορούμε να καταφέρουμε τα πάντα.
Δημιούργησε το δικό σου καλύτερο μέλλον μαζί μας.
#TogetherWeCan
Περιγραφή Εταιρείας
Αν μπορούμε να συνδέουμε τη δύναμη μας με τη δύναμη της τεχνολογίας, μπορούμε να συνδέουμε όλους σε ένα καλύτερο μέλλον
Στη Vodafone, πιστεύουμε πως όταν η ανθρωπότητα και η τεχνολογία συνεργάζονται μπορούν να βρουν τις απαντήσεις και να δημιουργήσουν ένα καλύτερο μέλλον για όλους.
Η τεχνολογία έχει τη δύναμη να βελτιώνει τις ζωές των ανθρώπων. Αλλά είναι οι άνθρωποι που τη χρησιμοποιούν που κάνουν τη διαφορά.
Γι’ αυτό θέλουμε οι άνθρωποι μας να αναπτύσσονται, να εξελίσσονται και να είναι ο εαυτός τους ώστε να συνεχίσουν να μας εμπνέουν, αλλά και να εμπνέονται από εμάς για να δημιουργήσουμε μαζί μια ψηφιακή κοινωνία ισότιμη και βιώσιμη για όλους.
Δημιουργούμε ένα ασφαλές, ισότιμο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας όπου μπορούμε να πειραματιζόμαστε, να μαθαίνουμε, να καινοτομούμε, να εξελισσόμαστε και να συνεργαζόμαστε για να φέρουμε το αποτέλεσμα, μαζί.
Μας συνδέει το πάθος και η επιθυμία μας να δημιουργήσουμε ένα καλύτερο μέλλον για τους ανθρώπους και τον πλανήτη μας και η πεποίθηση μας πως τεχνολογία και άνθρωποι μαζί μπορούμε να καταφέρουμε τα πάντα.
Δημιούργησε το δικό σου καλύτερο μέλλον μαζί μας.
#TogetherWeCan