Τι θα κάνεις
- Παρακολουθείς και κλείνεις υποθέσεις αποτελεσματικά και άμεσα
- Διατηρείς υψηλή ικανοποίηση πελατών εκπροσωπώντας σημαντική μάρκα
- Παρέχεις τεχνική υποστήριξη πελατών μέσω φωνής, chat, email και άλλων καναλιών
- Ανεβάζεις μη επιλυμένες υποθέσεις σε 2ο επίπεδο υποστήριξης
- Επικοινωνείς σωστά και αποτελεσματικά γραπτά και προφορικά
- Κατανοείς και υποστηρίζεις τις ανάγκες και το ταξίδι αγοράς των πελατών
- Λύνεις προβλήματα με προσοχή στην ικανοποίηση του πελάτη
- Εκτελείς άλλες ανατεθείσες αρμοδιότητες
Βασικές προϋποθέσεις
- 1+ χρόνια εμπειρίας
- Δίγλωσσος Γερμανικά (C1/C2) και Αγγλικά (C1/C2)
- Υποστήριξη Πελατών και Τεχνική Υποστήριξη σε πολυκαναλική υποστήριξη (φωνή, chat, email)
- Επικοινωνιακές Δεξιότητες για σαφή και αποτελεσματική επικοινωνία
- Επίλυση Προβλημάτων με επίκεντρο την ικανοποίηση πελατών
- Ενσυναίσθηση στην προσέγγιση και υποστήριξη πελατών
- Πλοήγηση σε Τεκμηρίωση και χρήση Microsoft Office
- Προσαρμοστικότητα στην εργασία και εργασία σε βάρδιες με δυνατότητα ομαδικής εργασίας εξ αποστάσεως
Παροχές
- Ιδιωτική Υγεία και Ασφάλεια Ζωής με Generali.
- Επίδομα μετακίνησης: 65€ μικτά/μήνα.
- Επίδομα γευμάτων: 85€ καθαρά/μήνα.
- Άδεια γενεθλίων: 1 επιπλέον ημέρα αδειούχα με μισθό μετά τη συμπλήρωση του 1ου έτους.
- Μισθός: 1380 EUR μικτά μηνιαίως (14 μισθοί ετησίως).
Περιγραφή Θέσης
Think of yourself as the backbone of the company. Imagine going to work with one primary goal: to provide the absolute best, world-class customer experience to our premium clients. You will act as a true brand ambassador, combining empathy with deep product expertise to resolve inquiries…
Περιγραφή Εταιρείας
TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech.
The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 45,000 employees globally. Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States.
It started with one ridiculously good idea to create a different breed of Business Processing Outsourcing (BPO)! We at TaskUs understand that achieving growth for our partners requires a culture of constant motion, exploring new technologies, being ready to handle any challenge at a moment’s notice, and mastering consistency in an ever-changing world.
Περιγραφή Εταιρείας
TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech.
The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 45,000 employees globally. Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States.
It started with one ridiculously good idea to create a different breed of Business Processing Outsourcing (BPO)! We at TaskUs understand that achieving growth for our partners requires a culture of constant motion, exploring new technologies, being ready to handle any challenge at a moment’s notice, and mastering consistency in an ever-changing world.