customer service representative 26440
21 Ιουλ 2026 · ΤΣΙΜΕΝΤΑ ΤΙΤΑΝ
Τι θα κάνεις
- Διαχειρίζεσαι επαφές με πελάτες μέσω τηλεφώνου και email
- Καθοδηγείς πελάτες στη διαδικασία παραγγελίας και συλλέγεις απαραίτητες πληροφορίες παράδοσης
- Καταχωρείς και ενημερώνεις παραγγελίες με ακρίβεια στο σύστημα
- Συντονίζεσαι με ομάδες Αποστολών, Προγραμματισμού και Παραγωγής για την κατάσταση παραγγελιών
- Παρέχεις ενημερώσεις για παράδοση και προγραμματισμό στους πελάτες
- Ενημερώνεις τις ομάδες για αλλαγές παραγγελιών και επείγοντα ζητήματα
- Διατηρείς ακριβή αρχεία πελατών και παραγγελιών σε ψηφιακή πλατφόρμα
- Υποστηρίζεις την επίλυση προβλημάτων πελατών και αναφέρεις λειτουργικά ζητήματα
- Δίνεις υποστήριξη στη χρήση της ψηφιακής πλατφόρμας παραγγελιών
- Διασφαλίζεις ομαλή ροή επικοινωνίας μεταξύ πελατών και λειτουργικών ομάδων
Βασικές προϋποθέσεις
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και επικοινωνία με πελάτες
- Καταχώριση παραγγελιών και χρήση ψηφιακών πλατφορμών
- Συντονισμός με Αποστολές, Προγραμματισμό και Παραγωγή
- Δεξιότητες επικοινωνίας και διαχείριση email
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και πολυδιεργασία
- Επίλυση προβλημάτων και ομαδικό πνεύμα
- Γνώση logistics, μεταφορών ή κατασκευαστικών λειτουργιών
- Οποιοδήποτε Πεδίο
Παροχές
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας, προπληρωμένες κάρτες για σούπερ μάρκετ, ευκαιρίες εκπαίδευσης και ανάπτυξης, πρακτικές και θερινές σχολές για τα παιδιά των εργαζομένων, προγράμματα ευεξίας.
Περιγραφή Θέσης
The Customer Service Representative (CSR) supports daily customer communication and order management within the central operations Hub. The role is responsible for handling customer requests, entering orders accurately into the system, and coordinating closely with Dispatch, Scheduling, and production teams to support smooth delivery execution and reliable customer service.
Responsibilities
Handle customer calls, emails, and order requests in a professional and timely manner
Guide customers through the order process and collect all required delivery information
Enter and update customer orders accurately within the operational system
Coordinate closely with Dispatchers, Schedulers, and production teams regarding order status and delivery requirements
Provide customers with delivery updates, scheduling information, and support during daily operations
Communicate order changes, special requirements, and urgent updates to the operations teams
Maintain accurate customer and order records within the digital platform
Support resolution of customer issues and escalate operational concerns when required
Support daily use and adoption of the company’s digital ordering platform
Contribute to smooth communication flow between customers and operations teams
Qualifications
Diploma or technical certification
Previous experience in customer service, order entry, dispatch support, or operational coordination
Experience in ready-mix concrete, logistics, transportation, or construction-related operations is preferred
Strong communication and coordination skills
Ability to manage multiple tasks and priorities in a fast-paced environment
Good attention to detail and accuracy in order handling
Comfortable working with digital systems and operational software
Problem-solving mindset and customer-focused approach
Team-oriented attitude with strong cooperation skills
Completion of military obligations (if applicable).
What we offer:
Private health insurance
Prepaid cards for supermarket
Learning and Development opportunities
Internships and summer schools for employee children
Wellness programs
Περιγραφή Εταιρείας
Η ιστορία του Τιτάνα ξεκινά το 1902, με τη λειτουργία του πρώτου εργοστασίου τσιμέντου στην Ελευσίνα. Από τότε έως σήμερα ο ΤΙΤΑΝ έχει αναπτυχθεί σε έναν διεθνή παραγωγό τσιμέντου και δομικών υλικών με καθετοποιημένη δραστηριότητα. Στην Ελλάδα διαθέτουμε 3 εργοστάσια παραγωγής τσιμέντου, μονάδα άλεσης κλίνκερ και μονάδα παραγωγής ξηρών κονιαμάτων, 4 σταθμούς διανομής, 25 λατομεία και 28 μονάδες ετοίμου σκυροδέματος.
Από την ίδρυση του ΤΙΤΑΝ συνδέσαμε την πορεία μας με την ιστορία της Ελλάδας. Συμμετείχαμε παραγωγικά στην ανοικοδόμησή της και είμαστε πάντα παρόντες στην κατασκευή μεγάλων έργων και στη δημιουργία μεγάλων εθνικών υποδομών. Εδώ και περισσότερο από έναν αιώνα δίνουμε σχήμα στα όνειρα χιλιάδων Ελλήνων, με εξαιρετικής ποιότητας, καινοτόμα, αξιόπιστα και προσιτά προϊόντα, που αντέχουν στο χρόνο και θεμελιώνουν με ασφάλεια το μέλλον μας.
Εξελισσόμαστε διαρκώς, αξιοποιώντας την πιο σύγχρονη τεχνολογία και τεχνογνωσία και διευρύνοντας τους ορίζοντές μας στις πλέον απαιτητικές διεθνείς αγορές, χωρίς όμως να παρεκκλίνουμε από τις αξίες και τη στρατηγική μας.
Περιγραφή Εταιρείας
Η ιστορία του Τιτάνα ξεκινά το 1902, με τη λειτουργία του πρώτου εργοστασίου τσιμέντου στην Ελευσίνα. Από τότε έως σήμερα ο ΤΙΤΑΝ έχει αναπτυχθεί σε έναν διεθνή παραγωγό τσιμέντου και δομικών υλικών με καθετοποιημένη δραστηριότητα. Στην Ελλάδα διαθέτουμε 3 εργοστάσια παραγωγής τσιμέντου, μονάδα άλεσης κλίνκερ και μονάδα παραγωγής ξηρών κονιαμάτων, 4 σταθμούς διανομής, 25 λατομεία και 28 μονάδες ετοίμου σκυροδέματος.
Από την ίδρυση του ΤΙΤΑΝ συνδέσαμε την πορεία μας με την ιστορία της Ελλάδας. Συμμετείχαμε παραγωγικά στην ανοικοδόμησή της και είμαστε πάντα παρόντες στην κατασκευή μεγάλων έργων και στη δημιουργία μεγάλων εθνικών υποδομών. Εδώ και περισσότερο από έναν αιώνα δίνουμε σχήμα στα όνειρα χιλιάδων Ελλήνων, με εξαιρετικής ποιότητας, καινοτόμα, αξιόπιστα και προσιτά προϊόντα, που αντέχουν στο χρόνο και θεμελιώνουν με ασφάλεια το μέλλον μας.
Εξελισσόμαστε διαρκώς, αξιοποιώντας την πιο σύγχρονη τεχνολογία και τεχνογνωσία και διευρύνοντας τους ορίζοντές μας στις πλέον απαιτητικές διεθνείς αγορές, χωρίς όμως να παρεκκλίνουμε από τις αξίες και τη στρατηγική μας.