Τι θα κάνεις
- Αναλύεις τις επιχειρησιακές ανάγκες και τις μεταφράζεις σε λειτουργικές και τεχνικές απαιτήσεις CRM
- Διαμορφώνεις και προσαρμόζεις λύσεις CRM για τη στήριξη τραπεζικών διαδικασιών όπως πωλήσεις, εξυπηρέτηση, ενοποίηση και διατήρηση πελατών
- Συνεργάζεσαι με επιχειρησιακές ομάδες, IT και προμηθευτές για την ολοκληρωμένη ενσωμάτωση με τα βασικά τραπεζικά συστήματα
- Υποστηρίζεις τη μετανάστευση δεδομένων, την εκπαίδευση χρηστών, το testing και τις δραστηριότητες go-live
- Βελτιστοποιείς τις ροές εργασίας, τις αναφορές και τα ταξίδια πελατών για αύξηση αποδοτικότητας και βελτίωση της εμπειρίας
- Παρέχεις υποστήριξη μετά την υλοποίηση και προτάσεις για συνεχή βελτίωση
Βασικές προϋποθέσεις
- Διαμόρφωση CRM και ενσωματώσεις CRM για τραπεζικές διαδικασίες
- Γνώση τραπεζικών διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών και διαχείρισης κύκλου ζωής πελατών
- Ανάλυση επιχειρησιακών αναγκών και διαχείριση ενδιαφερομένων
- Διαχείριση δεδομένων, αναφορές και αυτοματοποίηση διαδικασιών
- Υποστήριξη testing, go-live και μετά την υλοποίηση
- Πρωτοβουλίες υιοθέτησης από χρήστες και συνεργασία με IT και προμηθευτές
- Πρωτοβουλίες ψηφιακού μετασχηματισμού
Παροχές
- Μηνιαίο επίδομα γεύματος, ιδιωτική υγεία και ασφάλεια ζωής, σύγχρονα εργαλεία εργασίας, πρόσβαση στην Udemy για εκπαίδευση, coaching και mentorship, συνεργασία με κορυφαίους πελάτες της αγοράς, εορτασμός της ποικιλομορφίας, ετήσιο μπόνους και πρωτοβουλίες κοινωνικής ευθύνης.
Περιγραφή Θέσης
We are looking for a CRM Consultant with strong banking experience to design and implement CRM solutions that enhance customer engagement, streamline processes, and support digital transformation initiatives within financial institutions.
What You'll Be Doing
Analyze business needs and translate them into CRM functional and technical requirements
Configure and customize CRM solutions to support banking processes (sales, service, onboarding, retention)
Collaborate with business, IT, and vendors to ensure seamless integration with core banking systems
Support data migration, user training, testing, and go-live activities
Optimize workflows, reporting, and customer journeys to improve efficiency and experience
Provide post-implementation support and continuous improvement recommendations
What You'll Bring
Proven experience as a CRM Consultant in the banking or financial services sector
Strong understanding of retail/corporate banking processes and customer lifecycle management
Hands-on experience with CRM configuration, integrations, and user adoption initiatives
Ability to bridge business and technical teams through clear analysis and documentation
Experience with data handling, reporting, and process automation
Excellent communication and stakeholder management skills
Nice to Haves
Experience in digital transformation or customer experience programs
Familiarity with CRM integrations into core banking or loan origination systems
Knowledge of regulatory and compliance considerations in financial services
Experience working in Agile delivery environments
How We Support Your Growth
Lunch Is On Us: Monthly allowance for your favorite meals.
Health First: Private health & life insurance for peace of mind.
Set Up For Success: The right tools to stay connected and perform your best.
Curiosity Never Retires: Access to Udemy for unlimited learning.
Career Rocket Fuel: Coaching and mentorship programs tailored to your goals.
Work With The Best: Collaborate with industry-leading clients.
Celebrate Diversity: Be part of a team that values every perspective.
Performance Pays Off: Annual discretionary bonus based on yearly contributions.
Social Responsibility: Give back through volunteering and sustainability.
Περιγραφή Εταιρείας
Where Talent Meets Opportunity.
At SILVARE, our mission is clear: To empower our clients to thrive in the digital age. Leveraging our extensive experience in leading transformational change and managing day-to-day operations, we’re dedicated to helping organizations create lasting value and elevate their performance across the enterprise.
Your Success, Our Priority. Tailored Talent Solutions.
What we do:
1. Customized Recruitment Solutions
2. Outsourcing Solutions
3. Talent Acquisition Services
4. Recruitment Process Outsourcing
Παρόμοιες Θέσεις
Περιγραφή Εταιρείας
Where Talent Meets Opportunity.
At SILVARE, our mission is clear: To empower our clients to thrive in the digital age. Leveraging our extensive experience in leading transformational change and managing day-to-day operations, we’re dedicated to helping organizations create lasting value and elevate their performance across the enterprise.
Your Success, Our Priority. Tailored Talent Solutions.
What we do:
1. Customized Recruitment Solutions
2. Outsourcing Solutions
3. Talent Acquisition Services
4. Recruitment Process Outsourcing
Παρόμοιες Θέσεις