contact center agent
22 Σεπ 2026 · Praktiker Hellas
Τι θα κάνεις
- Διαχειρίζεσαι εισερχόμενες επικοινωνίες πελατών τηλεφωνικά, μέσω email και social media
- Καταχωρίζεις με ακρίβεια παραγγελίες και αιτήματα στα συστήματα της εταιρείας
- Παρέχεις ενημέρωση για προϊόντα, υπηρεσίες, διαθεσιμότητα, τιμές και προσφορές
- Διαχειρίζεσαι ενστάσεις πελατών και προτείνεις λύσεις για υψηλή εξυπηρέτηση
- Συνεργάζεσαι με τμήματα logistics, distribution και καταστημάτων για επίλυση θεμάτων
- Διασφαλίζεις την ακρίβεια καταχωρίσεων και τήρηση διαδικασιών
- Χρησιμοποιείς αποτελεσματικά συστήματα crm, erp και άλλες εφαρμογές για τη διαχείριση εργασιών
Βασικές προϋποθέσεις
- Επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική αντίληψη
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων με οργάνωση και ακρίβεια
- Χρήση crm, erp και εφαρμογών MS Office
- Ομαδικό πνεύμα και ικανότητα συνεργασίας
- Επαγγελματισμός, υπευθυνότητα και συνέπεια
- General
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών με μπόνους βάσει απόδοσης, έως 132€ σε κάρτα σίτισης τον μήνα, Ιδιωτικό πρόγραμμα ασφάλισης υγείας, Συνεχής εκπαίδευση και ευκαιρίες για επαγγελματική εξέλιξη.
Περιγραφή Θέσης
Γίνε και εσύ μέλος μίας από τις μεγαλύτερες εταιρίες λιανικού εμπορίου στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Η Dedeman Hellas ηγέτιδα εταιρία στο χώρο του Home Improvement & DIY αναζητά ενθουσιώδεις υποψήφιους για να ενταχθούν στην ομάδα της ως Contact Center Agents στο τηλεφωνικό κέντρο. Αν να δουλεύεις με…
Περιγραφή Εταιρείας
Ως Praktiker Hellas ξεκινήσαμε την πορεία μας το 1991 και μετράμε περισσότερα από 30 χρόνια παρουσίας στην ελληνική αγορά. Aπο το 2025 είμαστε μέρος του επενδυτικού ομίλου Paval Holding ο οποίος κατέχει τη Dedeman, ηγέτιδα δύναμη στην αγορά DIY της Ρουμανίας και μία από τις μεγαλύτερες επιχειρηματικές εταιρείες της Νοτιοανατολικής Ευρώπης.
Αποτελούμε σήμερα το Νo. 1 Ελληνικό Δίκτυο Home Improvement & DIY και one-stop-shop προορισμό για όλες τις ανάγκες του σπιτιού και του κήπου, παρέχοντας καθημερινά 50.000 προϊόντα και ολοκληρωμένες υπηρεσίες, για κάθε μικρή ή μεγάλη αλλαγή!
Διαθέτοντας 17 καταστήματα πανελλαδικά, δυναμικό e-commerce και εξειδικευμένο τμήμα Praktiker Business καλύπτουμε το 99% των αναγκών του Σπιτιού για το 100% της Σύγχρονης Κοινωνίας.
Αποστολή μας είναι να δίνουμε τη δύναμη σε κάθε σπίτι και κάθε επαγγελματία να βελτιώνει την ποιότητα ζωής του με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες & τις DIY λύσεις μας και να παρέχουμε ισότιμη και αξιοπρεπή καταναλωτική εμπειρία προς όλους! Από διαφορετικά μονοπάτια ο καθένας/καθεμιά μας, διαφορετικοί μεταξύ μας αλλά ενωμένοι με το μεράκι μας, είμαστε εδώ για να σχεδιάσουμε και να βρούμε τη λύση ή το προϊόν για κάθε σπίτι, κάθε πελάτη, κάθε επαγγελματία και κάθε ανάγκη. Και όλα αυτά γιατί αγαπάμε το σπίτι μέσα & έξω!
Η ομάδα μας αποτελείται από 1.200 ανθρώπους που κάνουν καθημερινά τη διαφορά, οδηγούν τις αλλαγές, εξελίσσονται και πειραματίζονται. Μαζί τους σχεδιάζουμε το επόμενο σπίτι, την επόμενη επιχείρηση, μια καλύτερη κοινωνία, ένα πράσινο περιβάλλον, το μέλλον τους!
Περιγραφή Εταιρείας
Ως Praktiker Hellas ξεκινήσαμε την πορεία μας το 1991 και μετράμε περισσότερα από 30 χρόνια παρουσίας στην ελληνική αγορά. Aπο το 2025 είμαστε μέρος του επενδυτικού ομίλου Paval Holding ο οποίος κατέχει τη Dedeman, ηγέτιδα δύναμη στην αγορά DIY της Ρουμανίας και μία από τις μεγαλύτερες επιχειρηματικές εταιρείες της Νοτιοανατολικής Ευρώπης.
Αποτελούμε σήμερα το Νo. 1 Ελληνικό Δίκτυο Home Improvement & DIY και one-stop-shop προορισμό για όλες τις ανάγκες του σπιτιού και του κήπου, παρέχοντας καθημερινά 50.000 προϊόντα και ολοκληρωμένες υπηρεσίες, για κάθε μικρή ή μεγάλη αλλαγή!
Διαθέτοντας 17 καταστήματα πανελλαδικά, δυναμικό e-commerce και εξειδικευμένο τμήμα Praktiker Business καλύπτουμε το 99% των αναγκών του Σπιτιού για το 100% της Σύγχρονης Κοινωνίας.
Αποστολή μας είναι να δίνουμε τη δύναμη σε κάθε σπίτι και κάθε επαγγελματία να βελτιώνει την ποιότητα ζωής του με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες & τις DIY λύσεις μας και να παρέχουμε ισότιμη και αξιοπρεπή καταναλωτική εμπειρία προς όλους! Από διαφορετικά μονοπάτια ο καθένας/καθεμιά μας, διαφορετικοί μεταξύ μας αλλά ενωμένοι με το μεράκι μας, είμαστε εδώ για να σχεδιάσουμε και να βρούμε τη λύση ή το προϊόν για κάθε σπίτι, κάθε πελάτη, κάθε επαγγελματία και κάθε ανάγκη. Και όλα αυτά γιατί αγαπάμε το σπίτι μέσα & έξω!
Η ομάδα μας αποτελείται από 1.200 ανθρώπους που κάνουν καθημερινά τη διαφορά, οδηγούν τις αλλαγές, εξελίσσονται και πειραματίζονται. Μαζί τους σχεδιάζουμε το επόμενο σπίτι, την επόμενη επιχείρηση, μια καλύτερη κοινωνία, ένα πράσινο περιβάλλον, το μέλλον τους!