it operations - junior level

Αναζητούμε έναν Junior υποψήφιο για να ενταχθεί στην ομάδα Υποστήριξης Εφαρμογών του τομέα Πληροφορικής. Ο υποψήφιος θα υποστηρίζει τις ηλεκτρονικές τραπεζικές και χρηματοοικονομικές εφαρμογές της τράπεζας, εξασφαλίζοντας την ομαλή καθημερινή λειτουργία και βοηθώντας τους επιχειρησιακούς χρήστες με τεχνικά ζητήματα.

Κύριες αρμοδιότητες

• Παροχή υποστήριξης L1/L2 για τραπεζικές εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένων των Core Banking, e-Banking, Treasury και Payment systems.

• Ανάλυση και επίλυση περιστατικών που σχετίζονται με εφαρμογές εντός των SLAs.

• Παρακολούθηση της απόδοσης του συστήματος και προληπτική αντιμετώπιση πιθανών ζητημάτων.

• Βοήθεια στους εργαζομένους της τράπεζας με ερωτήσεις που σχετίζονται με εφαρμογές και διεξαγωγή βασικών εκπαιδευτικών συνεδριών.

• Υποστήριξη της διαμόρφωσης του συστήματος και συμμετοχή στην επικύρωση των εφαρμογών μετά την κυκλοφορία.

• Καταγραφή, παρακολούθηση και ενημέρωση περιστατικών στο σύστημα ITSM.

• Εξασφάλιση σωστής διαχείρισης πρόσβασης για τραπεζικές εφαρμογές και υποστήριξη ελέγχων και αναθεωρήσεων συμμόρφωσης.

Απαιτούμενη εμπειρία

0-2 χρόνια σε Υποστήριξη Εφαρμογών, IT Helpdesk ή παρόμοιους ρόλους.

Απαιτούμενες δεξιότητες

• Βασικές γνώσεις τραπεζικών λειτουργιών και χρηματοοικονομικών εφαρμογών.

• Ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και ανάλυσης.

• Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες στα Ελληνικά και Αγγλικά.

Επιθυμητές δεξιότητες

• Εμπειρία με μεθοδολογίες ITIL.

• Προηγούμενη εμπειρία σε χρηματοοικονομικά ιδρύματα ή fintech.