τεχνικός υποστήριξης call center
8 Ιουλ 2026 · Όμιλος ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ
Περιγραφή Θέσης
O Όμιλος ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ αναζητά: Τεχνικό Υποστήριξης Call Center / Monitoring για το Σύστημα Ηλεκτρονικού Εισιτηρίου των αστικών συγκοινωνιών στο Ν. Αττικής.
Κύριες Αρμοδιότητες
Ανταποκρίνεται στις τηλεφωνικές κλήσεις του προσωπικού του ΟΑΣΑ και παρέχει υποστήριξη 1ου επιπέδου, ενημέρωση και οδηγίες σχετικά με τη χρήση του εξοπλισμού.
Παρακολουθεί τον εξοπλισμό μέσω των ειδικών εποπτικών και διαχειριστικών εργαλείων.
Διαχειρίζεται την επίλυση βλαβών μέσω του συστήματος απομακρυσμένης διαχείρισης εξοπλισμού.
Καταγράφει τις βλάβες στο βλαβοληπτικό πρόγραμμα.
Αξιολογεί την καταγεγραμμένη βλάβη και την προωθεί στο 2ο και 3ο επίπεδο προς επίλυση.
Υποστηρίζει την αδιάλειπτη λειτουργία του συστήματος Ηλεκτρονικού Εισιτηρίου.
Απαιτούμενα Προσόντα
Πτυχίο ΑΕΙ / ΤΕΙ ή ΙΕΚ Πληροφορικής, Τηλεπικοινωνιών & Δικτύων, Ηλεκτρονικού ή Μηχανικού Αυτοματισμού
Ικανότητα ανάλυσης τεχνικών προβλημάτων και παροχής τεχνικής υποστήριξης στη λειτουργία ηλεκτρονικού και ηλεκτρικού εξοπλισμού
Εμπειρία 2 έτη τουλάχιστον σε τμήμα τεχνικής υποστήριξης πελατών
Άριστη γνώση εφαρμογών MS Office
Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά)
Επιθυμητή η εμπειρία σε τμήμα Πληροφορικής
Γνώση χειρισμού Jira-ticketing θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
Δεξιότητες
Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και αποτελεσματική συνεργασία
Οργανωτικές ικανότητες και αποτελεσματική διαχείριση χρόνου
Ευκολία ανταπόκρισης σε ανάγκες συνεχούς εκπαίδευσης στο αντικείμενο εργασιών
Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες (πρωί – απόγευμα – βράδυ) με εβδομαδιαίο κυλιόμενο ωράριο 24/7
Παροχές Εταιρείας
Προοπτικές εξέλιξης και ανάπτυξης σε έναν ισχυρό Όμιλο εταιρειών
Συμμετοχή σε Ομιλικό Πρόγραμμα Ιδιωτικής Ασφάλισης Ζωής & Υγείας
Περιγραφή Εταιρείας
Οι άνθρωποι του Ομίλου, ήταν και είναι η δύναμή μας. Η εξέλιξη και η προσωπική πρόοδος κάθε ενός από τους εργαζόμενους, αποτελεί έναν από τους πυλώνες της εταιρικής μας κουλτούρας. Έχουμε δημιουργήσει διαχρονικά ένα υγιές και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον, το οποίο παρέχει κάθε δυνατότητα για πρόοδο, δημιουργικότητα και ανάπτυξη, για σημαντικές εμπειρίες και με συνεχή επιμόρφωση υψηλού επιπέδου. Η Διοίκηση του Ομίλου παραμένει σταθερά πιστή στη δέσμευσή της για αξιοκρατία και για ενίσχυση της διαφορετικότητας, της ισότητας, της συμπερίληψης. Κάθε άνθρωπος στον Όμιλό μας, έχει τον δικό του ρόλο στην ανάπτυξη και στις επιτυχίες.
Οι άνθρωποί μας
Αναγνωρίζουμε ότι επιτυχίες του Ομίλου ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ έρχονται με τη συμβολή όλων των εργαζομένων.
Οι άνθρωποί μας συμβάλλουν στην επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων του Ομίλου και στη δημιουργία μακροπρόθεσμης αξίας. Ο Όμιλος παρέχει ένα σύγχρονο και σταθερό εργασιακό περιβάλλον, το οποίο παρακινεί τους εργαζόμενους στην εξέλιξή τους, προάγει το σεβασμό και τις ίσες ευκαιρίες αποκλείοντας κάθε είδους διακρίσεις. Σημαντική προτεραιότητα και βασική δέσμευση σε όλες τις δραστηριότητες του Ομίλου αποτελεί η Υγεία και Ασφάλεια των εργαζομένων και των συνεργατών του και το βιώσιμο περιβάλλον εργασίας.
Ο Όμιλός μας χαρακτηρίζεται από τη μακρόχρονη παρουσία έμπειρων και εξειδικευμένων στελεχών, καθώς και από τη συνεχή εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού σε όλα τα επίπεδα.
Η γνώση, η εξειδίκευση, η δημιουργικότητα και ο δυναμισμός των εργαζομένων εγγυώνται σήμερα την επιτυχημένη πορεία για το μέλλον.
Περιγραφή Εταιρείας
Οι άνθρωποι του Ομίλου, ήταν και είναι η δύναμή μας. Η εξέλιξη και η προσωπική πρόοδος κάθε ενός από τους εργαζόμενους, αποτελεί έναν από τους πυλώνες της εταιρικής μας κουλτούρας. Έχουμε δημιουργήσει διαχρονικά ένα υγιές και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον, το οποίο παρέχει κάθε δυνατότητα για πρόοδο, δημιουργικότητα και ανάπτυξη, για σημαντικές εμπειρίες και με συνεχή επιμόρφωση υψηλού επιπέδου. Η Διοίκηση του Ομίλου παραμένει σταθερά πιστή στη δέσμευσή της για αξιοκρατία και για ενίσχυση της διαφορετικότητας, της ισότητας, της συμπερίληψης. Κάθε άνθρωπος στον Όμιλό μας, έχει τον δικό του ρόλο στην ανάπτυξη και στις επιτυχίες.
Οι άνθρωποί μας
Αναγνωρίζουμε ότι επιτυχίες του Ομίλου ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ έρχονται με τη συμβολή όλων των εργαζομένων.
Οι άνθρωποί μας συμβάλλουν στην επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων του Ομίλου και στη δημιουργία μακροπρόθεσμης αξίας. Ο Όμιλος παρέχει ένα σύγχρονο και σταθερό εργασιακό περιβάλλον, το οποίο παρακινεί τους εργαζόμενους στην εξέλιξή τους, προάγει το σεβασμό και τις ίσες ευκαιρίες αποκλείοντας κάθε είδους διακρίσεις. Σημαντική προτεραιότητα και βασική δέσμευση σε όλες τις δραστηριότητες του Ομίλου αποτελεί η Υγεία και Ασφάλεια των εργαζομένων και των συνεργατών του και το βιώσιμο περιβάλλον εργασίας.
Ο Όμιλός μας χαρακτηρίζεται από τη μακρόχρονη παρουσία έμπειρων και εξειδικευμένων στελεχών, καθώς και από τη συνεχή εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού σε όλα τα επίπεδα.
Η γνώση, η εξειδίκευση, η δημιουργικότητα και ο δυναμισμός των εργαζομένων εγγυώνται σήμερα την επιτυχημένη πορεία για το μέλλον.