customer service agent (fixed term)

Την περίοδο αυτή ενδιαφερόμαστε να στελεχώσουμε την παρακάτω θέση:

                               Customer Service Agent (ορισμένου χρόνου)

                     για το τμήμα Sales Support, που υπάγεται στη Διεύθυνση Πωλήσεων,

                                       με έδρα τη Νέα Κηφισιά

Οι βασικές αρμοδιότητες της θέσης

Η θέση αναφέρεται στην Customer Service Supervisor και έχει ως βασική αρμοδιότητα την ενασχόληση με όλες τις ενέργειες και διαδικασίες του τμήματος, προκειμένου να διασφαλίζεται η ορθή λειτουργία του, σύμφωνα με τους κανονισμούς, τις πολιτικές και τη στρατηγική της.

Πιο συγκεκριμένα, θα είναι υπεύθυνος για:

• την διαχείριση αιτημάτων πελατών στα applications της εταιρίας (Sales Force Automation and CRM Tool, Atlassian Jira, SAP) 
• την εξυπηρέτηση συγκεκριμένων αιτημάτων πελατών
• την καταχώρηση αιτημάτων πελατών σε πλατφόρμα
• την διαχείριση sell-out ενεργειών συνεργατών της εταιρείας μας
• την δια τμηματική επικοινωνία με σκοπό την πληρέστερη εξυπηρέτηση των αιτημάτων των πελατών

Το προφίλ που αναζητάμε

• Πτυχίο ανώτατης εκπαίδευσης.
• Προϋπηρεσία έως 1-3 έτη σε αντίστοιχο οργανωμένο εργασιακό περιβάλλον και ιδιαίτερα σε τμήμα εξυπηρέτησης πελάτων ή υποστήριξης τμήματος πωλήσεων θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν, καθώς και η γνώση SAP.
• Ευχέρεια στη χρήση προγραμμάτων Ms Office
• Πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
• Ανεπτυγμένη ικανότητα επικοινωνίας και γραπτού λόγου
• Πνεύμα ομαδικότητας
• Ακεραιότητα, διάθεση για γνώση και εξέλιξη
• Ικανότητα οργάνωσης και προγραμματισμού

Τι μπορείς να αναμένεις από εμάς 

Η κουλτούρα μας βασίζεται στην ανοιχτή επικοινωνία και το ομαδικό πνεύμα, για την αντιμετώπιση των καθημερινών προκλήσεων. Επιπλέον προσφέρουμε:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και κινήτρων
• Συνεχή εκπαιδευτική υποστήριξη
• Προοπτικές ανάπτυξης
• Υβριδικό μοντέλο εργασίας