εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πολιτών για δημόσια υπηρεσία / call center agent (on site)
25 Οκτ 2026 · Mediatel SA
Τι θα κάνεις
- Παρέχεις τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών για μεγάλο οργανισμό ενέργειας (ΔΕΗ FTTH).
- Παρέχεις πληροφορίες για λογαριασμούς, συμβόλαια και εμπορικά θέματα.
- Παρέχεις τεχνική υποστήριξη και καθοδήγηση πελατών.
- Προωθείς υπηρεσίες βάσει των αναγκών κάθε πελάτη.
- Διαχειρίζεσαι αιτήματα μέσω Back Office και CRM συστημάτων.
- Διαχειρίζεσαι αποτελεσματικά παράπονα και επιλύεις προβλήματα.
Βασικές προϋποθέσεις
- Εξυπηρέτηση πελατών και επικοινωνιακές δεξιότητες
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων
- Αγγλική γλώσσα
- Χρήση Η/Υ και εφαρμογές γραφείου
- CRM συστήματα και Back Office συστήματα
- Τεχνική υποστήριξη, προώθηση υπηρεσιών και διαχείριση αιτημάτων
- Διαχείριση λογαριασμών και συμβολαίων, εργασία σε κυλιόμενο ωράριο και επαγγελματισμός
- Δευτεροβάθμια Εκπαίδευση
Παροχές
- Παρέχονται μερική ή πλήρης απασχόληση, σύμβαση αορίστου χρόνου, σταθερός μισθός με πλήρη ασφαλιστική κάλυψη και εκπαίδευση με αποδοχές από την πρώτη ημέρα.
- Περιλαμβάνονται bonus βάσει απόδοσης, παροχές υγείας, συνεχή εκπαίδευση, ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και πρόσθετα προγράμματα επιβράβευσης.
Περιγραφή Θέσης
Η Mediatel S.A αποτελεί έναν από τους κορυφαίους παρόχους υπηρεσιών Contact Center στην Ελλάδα. Η επιτυχία μας βασίζεται στους ανθρώπους μας και στην επένδυση σε ένα σύγχρονο, υγιές και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον, που προάγει την ανάπτυξη, τη συνεργασία και τη δέσμευση. Εστιάζουμε στη συνεχή…
Περιγραφή Εταιρείας
Η mediatel ιδρύθηκε το 1994 και από τότε κατέχει ηγετική θέση, στην παροχή σύγχρονων αμφίδρομων τηλεπικοινωνιακών λύσεων και εφαρμογών.
Το Contact Center της εταιρείας ιδρύθηκε το 1999, με σκοπό την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στον ιδιωτικό και δημόσιο τομέα και σε τομείς όπως η τηλεφωνική εξυπηρέτηση, οι τηλεφωνικές πωλήσεις, οι υπηρεσίες back office και πολλές άλλες εξειδικευμένες υπηρεσίες. Η πολύχρονη εμπειρία μας σε έργα υψηλών απαιτήσεων έχουν καθιερώσει την mediatel σε ένα από τα μεγαλύτερα Contact Center στην Ελλάδα.
Σκοπός μας είναι η παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας σε 24ωρη βάση, 365 ημέρες το χρόνο, που καλύπτουν πλήρως τις διαρκώς μεταβαλλόμενες ανάγκες της σύγχρονης αγοράς. Οι συνεχείς επενδύσεις σε τεχνολογία και ανθρώπινο δυναμικό εξασφαλίζουν αποτελεσματικές και ευέλικτες υπηρεσίες που παρέχονται άμεσα μέσω της άρτιας και της σύγχρονης υποδομής που διαθέτουμε.
Ένα από τα σημεία υπεροχής της mediatel είναι η ποιότητα στις υπηρεσίες της, στην εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού και στις σύγχρονες εγκαταστάσεις της.
Οι πιστοποιήσεις της εταιρείας, τα υψηλά πρότυπα επιχειρησιακής συμπεριφοράς και ο δείκτης ικανοποίησης πελατών επιβεβαιώνουν τις υπηρεσίες υψηλών προδιαγραφών που απολαμβάνουν οι πελάτες μας τόσο στην Ελλάδα όσο και το Εξωτερικό.
Περιγραφή Εταιρείας
Η mediatel ιδρύθηκε το 1994 και από τότε κατέχει ηγετική θέση, στην παροχή σύγχρονων αμφίδρομων τηλεπικοινωνιακών λύσεων και εφαρμογών.
Το Contact Center της εταιρείας ιδρύθηκε το 1999, με σκοπό την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στον ιδιωτικό και δημόσιο τομέα και σε τομείς όπως η τηλεφωνική εξυπηρέτηση, οι τηλεφωνικές πωλήσεις, οι υπηρεσίες back office και πολλές άλλες εξειδικευμένες υπηρεσίες. Η πολύχρονη εμπειρία μας σε έργα υψηλών απαιτήσεων έχουν καθιερώσει την mediatel σε ένα από τα μεγαλύτερα Contact Center στην Ελλάδα.
Σκοπός μας είναι η παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας σε 24ωρη βάση, 365 ημέρες το χρόνο, που καλύπτουν πλήρως τις διαρκώς μεταβαλλόμενες ανάγκες της σύγχρονης αγοράς. Οι συνεχείς επενδύσεις σε τεχνολογία και ανθρώπινο δυναμικό εξασφαλίζουν αποτελεσματικές και ευέλικτες υπηρεσίες που παρέχονται άμεσα μέσω της άρτιας και της σύγχρονης υποδομής που διαθέτουμε.
Ένα από τα σημεία υπεροχής της mediatel είναι η ποιότητα στις υπηρεσίες της, στην εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού και στις σύγχρονες εγκαταστάσεις της.
Οι πιστοποιήσεις της εταιρείας, τα υψηλά πρότυπα επιχειρησιακής συμπεριφοράς και ο δείκτης ικανοποίησης πελατών επιβεβαιώνουν τις υπηρεσίες υψηλών προδιαγραφών που απολαμβάνουν οι πελάτες μας τόσο στην Ελλάδα όσο και το Εξωτερικό.