Τι θα κάνεις
- Καλωσορίζεις πελάτες, επιβεβαιώνεις ραντεβού, προσφέρεις ρόφημα και τους συνοδεύεις στο κατάλληλο lounge.
- Διαχειρίζεσαι αναμονές και αποχωρήσεις και διατηρείς την υποδοχή προσεγμένη.
- Παρακολουθείς τη διαθεσιμότητα lounges και ομάδας και συντονίζεις την καθημερινή ροή.
- Ενημερώνεις την ομάδα μέσω ενδοεπικοινωνίας και υπενθυμίζεις ευγενικά τις επόμενες ενέργειες.
- Απαντάς στις τηλεφωνικές γραμμές και διαχειρίζεσαι κρατήσεις, επιβεβαιώσεις, αλλαγές και καθυστερήσεις.
- Ενημερώνεις στοιχεία πελατών, αιτήματα και εκκρεμότητες στο CRM και χειρίζεσαι πωλήσεις ή παραγγελίες στο ERP.
- Διεκπεραιώνεις εισπράξεις μέσω ταμείου και POS και παρακολουθείς το ημερήσιο ταμείο.
- Ακούς παράπονα, αναλαμβάνεις την πρώτη διαχείρισή τους και ενημερώνεις τη Store Manager όταν χρειάζεται.
- Οργανώνεις αποστολές και παραλαβές, ετοιμάζεις φορτωτικές και παρακολουθείς την ολοκλήρωσή τους.
- Μεταφέρεις προβλήματα και ανάγκες στη Store Manager και παραδίδεις σαφή εικόνα εκκρεμοτήτων στον/στη συνάδελφο υποδοχής.
Βασικές προϋποθέσεις
- Εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση ραντεβού
- Συντονισμός καθημερινής ροής και διαχείριση προτεραιοτήτων
- Τηλεφωνική εξυπηρέτηση και διαχείριση παραπόνων
- Χρήση υπολογιστή, CRM και ERP
- Ταμείο και POS και ακρίβεια καταχωρίσεων
- Οργάνωση αποστολών και παραλαβών
Παροχές
- Προηγείται εκτενής εκπαίδευση με βίντεο, ηχητικό υλικό και οδηγίες για τις υπηρεσίες, τα εργαλεία και τις διαδικασίες της MACOhair.
- Η προηγούμενη γνώση όλων των συστημάτων δεν είναι απαραίτητη.
Περιγραφή Θέσης
Η MACOhair, με εξειδίκευση στα συστήματα μαλλιών, τις περούκες, τα hair toppers και τα hair extensions, αναζητά δύο άτομα για τη θέση «Υπεύθυνος/η Υποδοχής & Συντονισμού Ινστιτούτου», αποκλειστικά στο κεντρικό ινστιτούτο στην Καλλιθέα, Σαλαμίνος 72. Η υποδοχή είναι το σημείο από το οποίο…
Περιγραφή Εταιρείας
Στη MACO αναζητούμε συνεχώς νέους συνεργάτες που θέλουν να ενταχθούν σε ένα περιβάλλον που προάγει την καινοτομία, την εξέλιξη και τη δημιουργικότητα.
Ενθαρρύνουμε τους υποψηφίους από κάθε ειδικότητα να αιτηθούν στις ανοιχτές θέσεις, καθώς στη MACO πιστεύουμε στη δύναμη της διαφορετικότητας και στο πόσο αυτή μπορεί να εμπλουτίσει τον χώρο μας με νέες ιδέες και προσεγγίσεις.
Σε εμάς, θα βρείτε μια οικογένεια αφοσιωμένη στην αριστεία, με σταθερή υποστήριξη και εκπαίδευση σε νέες τεχνικές και τάσεις, προσφέροντας ταυτόχρονα την ευκαιρία για προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη.
Ενταχθείτε στην ομάδα της MACO και γίνετε μέρος μιας καινοτόμου επιχείρησης που αναζητά συνεχώς να ξεπεράσει τα όρια στον τομέα των αόρατων συστημάτων αντικατάστασης και υψηλής ποιότητας περούκων.
Περιγραφή Εταιρείας
Στη MACO αναζητούμε συνεχώς νέους συνεργάτες που θέλουν να ενταχθούν σε ένα περιβάλλον που προάγει την καινοτομία, την εξέλιξη και τη δημιουργικότητα.
Ενθαρρύνουμε τους υποψηφίους από κάθε ειδικότητα να αιτηθούν στις ανοιχτές θέσεις, καθώς στη MACO πιστεύουμε στη δύναμη της διαφορετικότητας και στο πόσο αυτή μπορεί να εμπλουτίσει τον χώρο μας με νέες ιδέες και προσεγγίσεις.
Σε εμάς, θα βρείτε μια οικογένεια αφοσιωμένη στην αριστεία, με σταθερή υποστήριξη και εκπαίδευση σε νέες τεχνικές και τάσεις, προσφέροντας ταυτόχρονα την ευκαιρία για προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη.
Ενταχθείτε στην ομάδα της MACO και γίνετε μέρος μιας καινοτόμου επιχείρησης που αναζητά συνεχώς να ξεπεράσει τα όρια στον τομέα των αόρατων συστημάτων αντικατάστασης και υψηλής ποιότητας περούκων.