Τι θα κάνεις
- Επιβλέπεις τη λειτουργία του front office κατά τη νυχτερινή βάρδια.
- Υποδέχεσαι και εξυπηρετείς όλους τους επισκέπτες με φιλικό και θερμό τρόπο.
- Διατηρείς το λόμπι και τη ρεσεψιόν σε επαγγελματική τάξη.
- Ανταποκρίνεσαι άμεσα και αποτελεσματικά στις ανάγκες και τα αιτήματα των επισκεπτών.
- Παρεμβαίνεις για την επίλυση παραπόνων και λαμβάνεις τα απαραίτητα μέτρα.
- Απαντάς στις τηλεφωνικές κλήσεις των επισκεπτών και τις διαχειρίζεσαι κατάλληλα.
- Διαχειρίζεσαι με ακρίβεια και ταχύτητα τα αιτήματα των επισκεπτών, δια ζώσης και τηλεφωνικά.
- Επιβεβαιώνεις την ικανοποίηση των επισκεπτών, συλλέγεις κλειδιά, καταχωρίζεις πρόσθετες χρεώσεις και παρουσιάζεις τον λογαριασμό.
- Διεκπεραιώνεις με ακρίβεια την εξόφληση λογαριασμών με μετρητά ή πιστωτική κάρτα.
- Τηρείς τους κανονισμούς υγείας και ασφάλειας και τις οδηγίες εξυπηρέτησης επισκεπτών.
- Εκτελείς τις διαδικασίες κλεισίματος ημέρας και προετοιμάζεις τις σχετικές αναφορές.
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Λειτουργία front office και διαδικασίες check-in και check-out
- Night audit operations και αναφορές κλεισίματος ημέρας
- Εξυπηρέτηση επισκεπτών και επίλυση παραπόνων
- Συναλλαγές με μετρητά και πιστωτικές κάρτες
- Hospitality PMS software, OPERA PMS και συστήματα κρατήσεων
- Άριστη γνώση Αγγλικών και Ελληνικών, εξοικείωση με Η/Υ και Multitasking
- Διαχείριση Φιλοξενίας / Τουρισμόςκατά προτίμηση
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών ανάλογα με τα προσόντα και την εμπειρία.
- Διαμονή σε πλήρως εξοπλισμένα διαμερίσματα και καθημερινά γεύματα.
- Ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον, υποστηρικτική διοίκηση, εκπαίδευση και ανάπτυξη καριέρας, καθώς και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
Περιγραφή Θέσης
Katikies is a stunning collection of seven authentic Greek properties located on the islands of Mykonos and Santorini. Their unique, magical spirit was inspired by the rush of feelings that the islands awaken in the heart of every traveler. Enduring, quintessential getaway destinations, these…
Περιγραφή Εταιρείας
Katikies was born of a desire to combine the warm embrace of Greek hospitality with the dramatic beauty of the country’s unforgettable landscapes. Katikies’ unique spirit was inspired by the rush of feelings that Santorini awakens in the heart of every traveller. The first location, Katikies Hotel, pays homage to the setting in all its glory, as do subsequent properties. Each hotel contains a hint of the Greek islands' magic, and together they celebrate beauty, authenticity and life itself.
When you join Katikies, you also join a family full of passion about superior experiential hospitality. We ensure our employees have just as many memorable moments as our guests.
More than just history-rich hotels and breathtaking destinations, our staff is at the heart of the Katikies legendary hospitality. We will invest in your development and wellbeing to help you reach your full potential as we are passionate about the art of living well. You will be too.
Περιγραφή Εταιρείας
Katikies was born of a desire to combine the warm embrace of Greek hospitality with the dramatic beauty of the country’s unforgettable landscapes. Katikies’ unique spirit was inspired by the rush of feelings that Santorini awakens in the heart of every traveller. The first location, Katikies Hotel, pays homage to the setting in all its glory, as do subsequent properties. Each hotel contains a hint of the Greek islands' magic, and together they celebrate beauty, authenticity and life itself.
When you join Katikies, you also join a family full of passion about superior experiential hospitality. We ensure our employees have just as many memorable moments as our guests.
More than just history-rich hotels and breathtaking destinations, our staff is at the heart of the Katikies legendary hospitality. We will invest in your development and wellbeing to help you reach your full potential as we are passionate about the art of living well. You will be too.