customer experience operator
3 Οκτ 2026 · Generali Greece
Τι θα κάνεις
- Διαχειρίζεσαι εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις σχετικά με ζημιές, καλύψεις, αποζημιώσεις, πληρωμές, αλλαγές και ακυρώσεις
- Διαχειρίζεσαι αιτήματα υγείας όπως ιατρικά ραντεβού, εξετάσεις, check-ups, προασφαλιστικό έλεγχο, επείγοντα και νοσηλείες
- Καταγράφεις με ακρίβεια και πληρότητα όλες τις κλήσεις και αιτήματα στο CRM σύστημα
- Διαχειρίζεσαι αιτήματα Ιατρικής Καθοδήγησης και προωθείς στα αρμόδια τμήματα ή συνεργάτες
- Εργάζεσαι σε κυλιόμενο πρόγραμμα βαρδιών για τη διασφάλιση 24ωρης λειτουργίας της υπηρεσίας
Βασικές προϋποθέσεις
- Εμπειρία σε Customer Service και Telephone Call Handling
- Γνώση CRM Systems και MS Office
- Άριστη γνώση της Greek Language και της English Language
- Ικανότητα εργασίας σε Shift Work 24ωρου κύκλου
- Επιδεικνύεις Empathy και ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Generalκατά προτίμηση
Παροχές
- Εργασία σε σταθερή και αναπτυσσόμενη Εταιρία, μέλος του Ομίλου Generali Hellas.
- 24ωρη λειτουργία με δομημένο πρόγραμμα βαρδιών.
- Συνεχή εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη.
- Υποστηρικτικό και συνεργατικό εργασιακό περιβάλλον.
- Υβριδικό Μοντέλο Εργασίας.
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και παροχών.
Περιγραφή Θέσης
Ο/Η Customer Experience Operator αποτελεί το βασικό σημείο επαφής με τους πελάτες και τους συνεργάτες μας, παρέχοντας υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση. Ο ρόλος υποστηρίζει τη συνεχή και ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών σε περιβάλλον 24ωρης λειτουργίας, σύμφωνα με τα πρότυπα ποιότητας και εξυπηρέτησης…
Περιγραφή Εταιρείας
Generali Hellas S.A., member of the Generali Group, is an Insurance Company, which has been active in Greece since 1886. We enable people to shape a safer and more sustaibable future by caring for their lives and dreams. Our goal is to become a Lifetime Partner to our customers by providing innovative and personalized insurance solutions through our exceptional sales network.
Περιγραφή Εταιρείας
Generali Hellas S.A., member of the Generali Group, is an Insurance Company, which has been active in Greece since 1886. We enable people to shape a safer and more sustaibable future by caring for their lives and dreams. Our goal is to become a Lifetime Partner to our customers by providing innovative and personalized insurance solutions through our exceptional sales network.