it helpdesk support it052026

Η Eurocatering ΑΕ, μία από τις μεγαλύτερες και ταχύτερα αναπτυσσόμενες εταιρείες στον χώρο των FMCG, αναζητά IT Helpdesk Support όπου θα αποτελέσει μέλος του Τμήματος IT, υποστηρίζοντας τις καθημερινές λειτουργίες IT και διασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία της υποδομής της εταιρείας.

Πρόκειται για έναν ενεργό και πρακτικό ρόλο που συνδυάζει την υποστήριξη τελικών χρηστών με τη συμμετοχή στη συντήρηση και τη βελτίωση των συστημάτων και διαδικασιών IT. Η θέση αναφέρεται στον IT Manager.

Κύρια καθήκοντα:

• Παροχή καθημερινής τεχνικής υποστήριξης στους εσωτερικούς χρήστες (Η/Υ, φορητούς υπολογιστές, εκτυπωτές, κινητές συσκευές)

• Διάγνωση και έγκαιρη επίλυση προβλημάτων υλικού (hardware) και λογισμικού (Software)

• Υποστήριξη περιβάλλοντος Windows 10/11 και υπηρεσιών Microsoft 365 (λογαριασμοί χρηστών, Teams, γραμματοκιβώτια, ομάδες)

• Διαχείριση Active Directory (user creation, access rights, group policies)

• Παρακολούθηση και υποστήριξη servers και υποδομών IT σε συνεργασία με εξωτερικούς συνεργάτες

• Παραμετροποίηση και αντιμετώπιση προβλημάτων συνδέσεων VPN, Remote Desktop και βασικών ρυθμίσεων firewall

• Υποστήριξη επιχειρησιακών εφαρμογών (π.χ. Soft1) σε συνεργασία με εσωτερικές ομάδες και προμηθευτές

• Διαχείριση συστημάτων IP τηλεφωνίας και υποστήριξη σχετικού εξοπλισμού

• Υποστήριξη συστημάτων CCTV, ελέγχου πρόσβασης και συστημάτων ασφαλείας

• Συμμετοχή σε εργασίες δομημένης καλωδίωσης και εγκαταστάσεων, όπου απαιτείται

• Τήρηση και ενημέρωση τεκμηρίωσης συστημάτων IT, χρηστών και διαδικασιών

• Παρακολούθηση αιτημάτων IT και συμβολή στην ιεράρχηση και επίλυση προβλημάτων

• Ενεργή συμμετοχή στη βελτίωση και οργάνωση των λειτουργιών IT

Απαραίτητα Προσόντα:

• 2–3+ έτη εμπειρίας σε IT Support ή System Administration

• Καλή γνώση περιβαλλόντων Windows (client & server)

• Πρακτική εμπειρία με Microsoft 365 και Active Directory

• Βασική κατανόηση δικτύων (IP, DHCP, VLANs)

• Εμπειρία στην επίλυση προβλημάτων hardware και Software

• Εξοικείωση με διαδικασίες backup και βασικές έννοιες υποδομών IT

• Πτυχίο Πληροφορικής ή συναφούς αντικειμένου (ΑΕΙ / ΤΕΙ / ΙΕΚ)

• Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας (γραπτός και προφορικός λόγος)

Επιθυμητά Προσόντα

• Εμπειρία σε συστήματα ERP (π.χ. Soft1)

• Εμπειρία στη διαχείριση κινητών συσκευών (MDM εργαλεία)

• Γνώση ή εμπειρία σε VoIP / IP τηλεφωνία ή συστήματα CCTV

• Βασικές γνώσεις scripting (π.χ. PowerShell)

Προσωπικές Δεξιότητες:

• Ισχυρή αναλυτική και επιλυτική σκέψη με πρακτική προσέγγιση

• Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας με μη τεχνικούς χρήστες

• Οργανωτική και μεθοδική προσέγγιση στη διαχείριση πολλαπλών εργασιών

• Ικανότητα ιεράρχησης θεμάτων βάσει προτεραιότητας και επιπτώσεων

• Ομαδικό πνεύμα και διάθεση συνεργασίας

• Προσοχή στη λεπτομέρεια και επίγνωση θεμάτων ασφάλειας πληροφοριών

Η εταιρία προσφέρει :

• Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης εντός του ομίλου

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

• Φιλικό και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον

• Ιδιωτική ασφάλιση υγείας (σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας)