digital servicing officer

26 Οκτ 2026 · Eurobank

Αττική·26 Οκτ 2026

ΑττικήΥβριδικήΠληροφορικήΑορίστουΠλήρης

JOBILY AI ΣΥΝΟΨΗ

Τι θα κάνεις

Παρακολουθείς και αναλύεις τη διείσδυση, υιοθέτηση, χρήση και απόδοση των υπηρεσιών e-Banking και Eurobank App.
Συγκρίνεις τη χρήση ψηφιακών υπηρεσιών με τα αντίστοιχα φυσικά κανάλια και εντοπίζεις ευκαιρίες μετάβασης και κενά χρήσης.
Συντάσσεις τακτικές και έκτακτες αναφορές διοίκησης με αξιοποιήσιμα συμπεράσματα.
Εκτελείς business analysis για νέες και υφιστάμενες ψηφιακές υπηρεσίες, καλύπτοντας ανάγκες, διαδικασίες, απαιτήσεις και επιπτώσεις.
Υποστηρίζεις την παράδοση και διάθεση ψηφιακών υπηρεσιών, από τη διευκρίνιση απαιτήσεων έως το launch readiness και το acceptance testing.
Συνεργάζεσαι με stakeholders για τη βελτίωση του digital servicing και της εμπειρίας πελάτη, προτείνοντας ενέργειες αύξησης της ψηφιακής υιοθέτησης.

Βασικές προϋποθέσεις

3+ χρόνια εμπειρίας
Business analysis, requirements management και τεκμηρίωση business requirements
Data analysis, digital channel performance analysis και management reporting
Process analysis και impact analysis
Acceptance testing και project coordination
Online banking, mobile banking και customer experience analysis
Agile ways of working και presentation skills
Οικονομικά / Χρηματοοικονομικά / Μαθηματικά και Φυσική / Μηχανική / Πληροφορική / Αναλυτικές Σπουδές

Παροχές

Ανταγωνιστικές αποδοχές, hybrid εργασία, πρόσβαση σε εκπαίδευση μέσω Udemy, training, επαγγελματική ανάπτυξη και career guidance, ασφάλιση υγείας και ζωής, υποστήριξη ψυχικής υγείας, 25 ημέρες άδειας, συνταξιοδοτικό πρόγραμμα, δυνατότητες volunteering, team-building activities, εκπτώσεις συνεργατών, προνομιακή τιμολόγηση τραπεζικών προϊόντων για το προσωπικό και επίδομα βρεφονηπιακού σταθμού και summer camp.

Περιγραφή Θέσης

We are seeking a Digital Servicing Officer to join our Digital Channels team, part of the Digital Channels & Servicing Unit within the Group Digital Banking division. In this role, you will monitor, analyze, and report the penetration and usage of digital servicing capabilities offered through…

Eurobank

Εταιρικό Προφίλ