guest relations agent sissi
23 Ιουλ 2026 · Enorme Hotels
Τι θα κάνεις
- Χαιρετάς θερμά τους πελάτες και βοηθάς σε ομαλές διαδικασίες check-in και check-out
- Διατηρείς θετική και φιλική διάθεση ανά πάσα στιγμή
- Αντιδράς άμεσα σε ερωτήσεις και αιτήματα πελατών για ικανοποίηση
- Διαχειρίζεσαι τα ταξιδιωτικά σχέδια και επιλύεις ερωτήματα και παράπονα πελατών μέσω τηλεφώνου, email και αλληλογραφίας
- Απαντάς και προωθείς τηλεφωνικές κλήσεις με επαγγελματισμό
- Διατηρείς τον χώρο υποδοχής τακτοποιημένο, οργανωμένο και φιλόξενο
- Υποστηρίζεις διοικητικά καθήκοντα όπως παραλαβή, ταξινόμηση και αποστολή αλληλογραφίας
- Εκτελείς εργασίες απομαγνητοφώνησης, εκτύπωσης και φωτοτυπίας
- Τηρείς πρότυπα ασφάλειας και υγιεινής στον χώρο υποδοχής
- Βοηθάς περαστικούς πελάτες και διαχειρίζεσαι αποτελεσματικά κρατήσεις τελευταίας στιγμής
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Διαχείριση πελατών και εξυπηρέτηση πελατών
- Προφορική και γραπτή επικοινωνία
- Γνώση πολλαπλών γλωσσών με έμφαση σε Αγγλικά και επιθυμητά Γερμανικά ή Γαλλικά
- Διοικητικές και οργανωτικές δεξιότητες
- Προσαρμοστικότητα και υπομονή υπό πίεση
- Γνώση Property Management Systems (PMS) και Microsoft Office
- Επαγγελματική εμφάνιση και τηλέφωνική ευγένεια
- Τήρηση προτύπων ασφάλειας και υγιεινής
- Tourism Servicesκατά προτίμηση
Παροχές
- Απολαύστε ανταγωνιστικό πακέτο αμοιβών, διαρκή εκπαίδευση και κατάρτιση, επαγγελματικό εργασιακό περιβάλλον και επιλογές διαμονής για απομακρυσμένες αποστολές.
Περιγραφή Θέσης
Join Enorme Hotels as a Guest Relations Agent and become the welcoming face our guests will remember! We are seeking a friendly, patient, and knowledgeable professional who thrives on making guests feel comfortable and valued. Your positive attitude and helpful nature will shine as you manage the front desk, assist with check-ins and check-outs, and handle guest inquiries with ease. If you love creating exceptional experiences and want to grow in a dynamic hospitality environment, this role is perfect for you!
Your main duties will be
Warmly greet guests and assist with smooth check-in and check-out processes
Maintain a positive and friendly demeanor at all times, even in busy moments
Respond promptly to guest questions and requests, ensuring satisfaction
Manage travel arrangements and resolve guest queries and complaints via phone, email, and correspondence
Answer and forward phone calls professionally
Keep the front desk area tidy, organized, and welcoming
Support administrative tasks including receiving, sorting, and dispatching mail
Handle transcription, printing, and photocopying duties
Maintain safety and hygiene standards in the reception area
Assist walk-in guests and manage last-minute reservations efficiently
Qualifications
Education in Tourism Services or related field
At least two (2) years of experience in a similar guest relations role
Excellent written and verbal communication skills
Fluency in English; knowledge of German or French is highly desirable
Ability to remain friendly and composed under pressure
Proficient in Property Management Systems (PMS) and Microsoft Office
Professional appearance and demeanor
Become part of a team that values your expertise and passion! Enjoy a competitive remuneration package, continuous education and training, a professional work environment, and accommodation options for long-distance assignments.
Περιγραφή Εταιρείας
