front office agent malia
23 Ιουλ 2026 · Enorme Hotels
Τι θα κάνεις
- Υποδέχεσαι τους επισκέπτες και διευκολύνεις τη διαδικασία check-in και check-out
- Διατηρείς θετική στάση και φιλικό παρουσιαστικό
- Απαντάς σε ερωτήσεις και αιτήματα πελατών
- Διαχειρίζεσαι ταξιδιωτικές διευθετήσεις
- Αντιμετωπίζεις ερωτήματα και παράπονα μέσω τηλεφώνου, email και γενικής αλληλογραφίας
- Απαντάς και προωθείς τηλεφωνικές κλήσεις
- Διατηρείς τον χώρο εργασίας καθαρό και τακτοποιημένο
- Βοηθάς σε διοικητικές εργασίες όπως λήψη, διαλογή, διανομή κι αποστολή ταχυδρομείου
- Διαχειρίζεσαι εργασίες αντιγραφής, εκτύπωσης και πληκτρολόγησης
- Διασφαλίζεις πρότυπα ασφαλείας και υγιεινής στη ρεσεψιόν
- Εξυπηρετείς περαστικούς πελάτες και πραγματοποιείς κρατήσεις της τελευταίας στιγμής
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Άριστη γνώση Αγγλικών και πολυγλωσσία σε γερμανικά ή γαλλικά
- Ικανότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Φιλικότητα στην εξυπηρέτηση πελατών με θετική στάση υπό πίεση
- Γνώση PMS και Microsoft Office
- Δεξιότητες διαχείρισης τηλεφωνικών κλήσεων και επίλυσης παραπόνων
- Διοικητικές εργασίες και διαχείριση ταξιδιωτικών διευθετήσεων
- Επαγγελματική εμφάνιση
- Tourism Services
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αμοιβών.
- Επαγγελματικό εργασιακό περιβάλλον.
- Συνεχής εκπαίδευση και κατάρτιση.
Περιγραφή Θέσης
The ideal candidate should be friendly, welcoming, patient, helpful, and knowledgeable. Their duties include greeting guests, managing the check-in and check-out process, answering questions and requests, and helping with administrative tasks at the front desk.
Responsibilities
Greet all guests and assist them with check-in & Check -out
Maintain a positive attitude and friendly demeanor
Respond to all guest questions and requests
Handling travel arrangements
Handling queries and complaints via phone, email & general correspondence
Answer and forward phone calls
Keep a tidy and orderly workspace
Assist with administrative tasks as needed
Receiving, sorting, distributing and dispatching daily mail
Handling transcription, printing, photocopying
Maintaining safety and hygiene standards of the reception area
Handling walk-in guests & last minute reservations
Requirements
Education on Tourism Services
Two (2) years’ minimum experience in the same position
Solid written and verbal communication skills
Fluency in English & Preferably German or French
Ability to maintain a positive, friendly attitude even under high pressure
-Excellent knowledge of PMS & Microsoft Office
Professional Appearance
Benefits
Competitive remuneration package
Professional working environment
Continuous education and training
Accommodation in long dinstant hotels
Περιγραφή Εταιρείας
