front office agent ierapetra
23 Ιουλ 2026 · Enorme Hotels
Τι θα κάνεις
- Χαιρετάς τους επισκέπτες και βοηθάς στη διαδικασία check-in και check-out
- Διατηρείς θετική στάση και φιλική συμπεριφορά
- Ανταποκρίνεσαι σε ερωτήσεις και αιτήματα πελατών
- Διαχειρίζεσαι ταξιδιωτικές διευθετήσεις
- Διαχειρίζεσαι κλήσεις, email και γενική αλληλογραφία για ερωτήματα και παράπονα
- Απαντάς και προωθείς τηλεφωνικές κλήσεις
- Φροντίζεις για την καθαριότητα και την τάξη στον χώρο εργασίας
- Βοηθάς σε διοικητικά καθήκοντα όταν απαιτείται
- Παραλαμβάνεις, ταξινομείς, διανέμεις και αποστέλλεις καθημερινή αλληλογραφία
- Χειρίζεσαι απομαγνητοφωνήσεις, εκτυπώσεις και φωτοτυπίες
- Διατηρείς τα πρότυπα υγιεινής και ασφάλειας στον χώρο υποδοχής
- Διαχειρίζεσαι πελάτες που προσέρχονται χωρίς ραντεβού και τελευταίας στιγμής κρατήσεις
Βασικές προϋποθέσεις
- 2+ χρόνια εμπειρίας
- Επάρκεια σε PMS και Microsoft Office
- Γνώση Αγγλικών και προτιμησιακά Γερμανικών ή Γαλλικών
- Ικανοποιητική γραπτή και προφορική επικοινωνία
- Δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και διαχείρισης παραπόνων
- Ικανότητα διαχείρισης τηλεφωνικών κλήσεων και ταξιδιωτικών διευθετήσεων
- Διοικητικά καθήκοντα και τήρηση υγιεινής και ασφάλειας στον χώρο ρεσεψιόν
- Θετική στάση και επαγγελματική εμφάνιση
- Tourism Services
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
- Επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας.
- Συνεχής εκπαίδευση και κατάρτιση.
Περιγραφή Θέσης
The ideal candidate should be friendly, welcoming, patient, helpful, and knowledgeable. Their duties include greeting guests, managing the check-in and check-out process, answering questions and requests, and helping with administrative tasks at the front desk.
Responsibilities
Greet all guests and assist them with check-in & Check -out
Maintain a positive attitude and friendly demeanor
Respond to all guest questions and requests
Handling travel arrangements
Handling queries and complaints via phone, email & general correspondence
Answer and forward phone calls
Keep a tidy and orderly workspace
Assist with administrative tasks as needed
Receiving, sorting, distributing and dispatching daily mail
Handling transcription, printing, photocopying
Maintaining safety and hygiene standards of the reception area
Handling walk-in guests & last minute reservations
Requirements
Education on Tourism Services
Two (2) years’ minimum experience in the same position
Solid written and verbal communication skills
Fluency in English & Preferably German or French
Ability to maintain a positive, friendly attitude even under high pressure
-Excellent knowledge of PMS & Microsoft Office
Professional Appearance
Benefits
Competitive remuneration package
Professional working environment
Continuous education and training
Accommodation in long dinstant hotels
Περιγραφή Εταιρείας
