Τι θα κάνεις
- Παρέχεις τεχνική αντιμετώπιση προβλημάτων για θέματα χρηστών και υποστηρίζεις κρίσιμες επιχειρησιακές εφαρμογές
- Υποστηρίζεις τεχνικά χρήστες σε χώρους της εταιρείας
- Διαχειρίζεσαι τεχνικά αιτήματα μέσω συστήματος ticketing
- Αναβαθμίζεις ή προωθείς ανέπιλυτα θέματα σε δεύτερο επίπεδο υποστήριξης
- Εγκαθιστάς, αναβαθμίζεις και συντηρείς λογισμικό όπως MS Office, Windows, Mac OS, email
- Προετοιμάζεις και παραμετροποιείς τον εξοπλισμό πληροφορικής
- Διαχειρίζεσαι και υποστηρίζεις συνεδριάσεις και τηλεδιασκέψεις
- Προσφέρεις υποστήριξη IT στον χώρο για desktop, κινητά και εκτυπωτές
- Συμμετέχεις ευέλικτα σε 24/7 εναλλασσόμενο πρόγραμμα υποστήριξης
Βασικές προϋποθέσεις
- 3+ χρόνια εμπειρίας
- Γνώσεις Microsoft 365 και SharePoint
- Τεχνική αντιμετώπιση προβλημάτων σε Windows, Mac OS, VPN και διαχείριση δικτύων LAN/WiFi
- Γνώσεις υλικού υπολογιστών και λογισμικού
- Διαχείριση συστήματος ticketing και υποστήριξη εφαρμογών
- Εργαλεία αυτοματοποίησης γραφείου και απομακρυσμένης υποστήριξης
- Υποστήριξη συνεδριάσεων, τηλεδιασκέψεων και IT στο χώρο
- Computer Science
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών με πρόσθετα ωφελήματα όπως Ιδιωτική Ασφάλιση για υπαλλήλους και οικογένειες, εγκαταστάσεις με χώρο στάθμευσης, κυλικείο και εταιρικό λεωφορείο, εκτενή προγράμματα εκπαίδευσης και προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης.
Περιγραφή Θέσης
To meet our current corporate needs, we are looking to bring to our team an IT Support Officer
In this role, you will:
Provide technical troubleshooting for user issues, supporting business-critical software.
Be Technical user support on company’s sites.
Managing technical requests via ticketing system.
Escalating unresolved issues to higher support levels (Second Level Support).
Handling Software installation/upgrades/maintenance (MS Office, MS Windows, Mac OS, email, etc.), troubleshooting on Windows, Mac OS, VPN.
Preparing and Configuring the IT equipment.
Managing\supporting meeting conferences.
On-site support (desktop and mobile phones, printers, etc.).
Flexibility to Participate in a 24/7 on-call support rotation.
Your Qualifications:
BSc in Computer Science or a related field degree.
Minimum of three (3) years of experience in a similar position.
Excellent knowledge of the Microsoft 365.
Basic knowledge of Networking ( LAN/WiFi networks).
Good knowledge of computer hardware.
Technology literate with basic knowledge of office automation and remote support tools.
Experience in providing application support for business-related software and user-facing applications.
Ability to prioritize tasks and manage multiple incidents.
Bonus points for experience in Sharepoint / OneDrive.
Communicating effectively in both written and spoken Greek and English.
Prioritizing teamwork and value collective success over individual achievement
Why Join Us:
A competitive compensation package combined with additional benefits.
Private Insurance for you and your family.
Facilities with Parking inside, enticing restaurant and corporate bus.
An extensive training program upon induction and throughout employment.
Prospects for professional growth.
Περιγραφή Εταιρείας
Από την ίδρυσή μας, μέχρι και σήμερα, διατηρούμε έναν δυναμικά εξελισσόμενο ανθρωποκεντρικό χαρακτήρα. Κύρια προτεραιότητά μας αποτελούν οι δικοί μας άνθρωποι, οι εργαζόμενοί μας.
Επιδιώκουμε να είμαστε συνεχώς δίπλα τους και να μεριμνούμε διαρκώς για την προσωπική και επαγγελματική τους ανέλιξη. Στο πλαίσιο αυτό, υλοποιούμε μία σειρά από προγράμματα που επικεντρώνονται στην εκμάθηση και ανάπτυξή τους, αλλά και προγράμματα για την εξισορρόπηση της επαγγελματικής και προσωπικής τους ζωής.
Στην ELPEN πρεσβεύουμε κοινές αξίες και παράλληλα, δίνουμε χώρο στη διαφορετικότητα. Λειτουργούμε και επιδεικνύουμε συμπεριφορές, που ενεργοποιούν τη μέγιστη απόδοση των ανθρώπων μας και εκφράζουν ένα κοινό αξιακό σύστημα, που βασίζεται στον Σεβασμό, τη Συνεργασία, την Ποιότητα, το Πάθος, την Έμπνευση και τη Φροντίδα.
Πιστεύουμε στις δυνατότητες και στο ταλέντο των νέων ανθρώπων για αυτό και στηρίζουμε διαχρονικά μαθητές, φοιτητές, μεταπτυχιακούς και διδάκτορες. Στηρίζουμε πανεπιστημιακά ιδρύματα της Ελλάδας και του Εξωτερικού, προσφέροντας τη δυνατότητα στους φοιτητές τους να εκπονήσουν σε εμάς την πρακτική τους άσκηση και να συγγράψουν υπό την καθοδήγησή μας τη μεταπτυχιακή ή διδακτορική τους εργασία. Στόχος μας είναι να διευρύνουν τις γνώσεις τους, να δεχθούν ποικίλα ερεθίσματα και να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους.
Περιγραφή Εταιρείας
Από την ίδρυσή μας, μέχρι και σήμερα, διατηρούμε έναν δυναμικά εξελισσόμενο ανθρωποκεντρικό χαρακτήρα. Κύρια προτεραιότητά μας αποτελούν οι δικοί μας άνθρωποι, οι εργαζόμενοί μας.
Επιδιώκουμε να είμαστε συνεχώς δίπλα τους και να μεριμνούμε διαρκώς για την προσωπική και επαγγελματική τους ανέλιξη. Στο πλαίσιο αυτό, υλοποιούμε μία σειρά από προγράμματα που επικεντρώνονται στην εκμάθηση και ανάπτυξή τους, αλλά και προγράμματα για την εξισορρόπηση της επαγγελματικής και προσωπικής τους ζωής.
Στην ELPEN πρεσβεύουμε κοινές αξίες και παράλληλα, δίνουμε χώρο στη διαφορετικότητα. Λειτουργούμε και επιδεικνύουμε συμπεριφορές, που ενεργοποιούν τη μέγιστη απόδοση των ανθρώπων μας και εκφράζουν ένα κοινό αξιακό σύστημα, που βασίζεται στον Σεβασμό, τη Συνεργασία, την Ποιότητα, το Πάθος, την Έμπνευση και τη Φροντίδα.
Πιστεύουμε στις δυνατότητες και στο ταλέντο των νέων ανθρώπων για αυτό και στηρίζουμε διαχρονικά μαθητές, φοιτητές, μεταπτυχιακούς και διδάκτορες. Στηρίζουμε πανεπιστημιακά ιδρύματα της Ελλάδας και του Εξωτερικού, προσφέροντας τη δυνατότητα στους φοιτητές τους να εκπονήσουν σε εμάς την πρακτική τους άσκηση και να συγγράψουν υπό την καθοδήγησή μας τη μεταπτυχιακή ή διδακτορική τους εργασία. Στόχος μας είναι να διευρύνουν τις γνώσεις τους, να δεχθούν ποικίλα ερεθίσματα και να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους.